Ron Johnson bio je prvi Appleov šef maloprodaje, a nadaleko je zaslužan za rani uspjeh sada najprofitabilnije maloprodajne marke na Zemlji.
U nedavnom intervjuu sa Sveučilišta Stanford, svojom alma mater, Johnson se osvrnuo na svoju karijeru u maloprodaji u markama poput Target, Apple i J.C. Penney. On je dao neki uvid u odluke iza kojih Apple Store postaje "iskustvo", uključujući i zašto je svaka trgovina oduvijek imala besplatan Wi-Fi.
Johnson je također govorio o "intimnoj" vezi koju je imao sa Steveom Jobsom te je podijelio prilično iznenađujuće mišljenje o pokojnom izvršnom direktoru.
Nakon što je radio u Targetu, Johnsona je angažirao Steve Jobs kao pomoć u izgradnji svoje maloprodajne jedinice. U nekoliko godina uspio je pretvoriti posao u milijardu dolara. 2011. napustio je Apple kako bi postao izvršni direktor J.C. Penneyja. Napustio je J.C. Penny 2013. nakon što su ga sukobi unutar kulture spriječili da implementira model nalik Appleu za teško prodavača.
Vrijeme odlaska Johnsona iz J.C. Pennyja i Appleova potraga za novim šefom maloprodaje naveli su mnoge da vjeruju da bi se mogao vratiti Appleu. To se nije dogodilo, a Tim Cook je umjesto toga angažirao Angelu Ahrendts iz Burberryja.
Tijekom svog razgovora na Stanfordu, Johnson je opisao rad u Appleu kao "najbolju odluku o karijeri koju sam ikada donio". On je bio jedini trgovac u Appleu kada su pokrenute prve trgovine, a u to je vrijeme blisko surađivao sa Steveom Jobsom.
“Ponekad odu samo otići. Ne idu kupovati. Ima toliko razloga da odete. "
Kad je dizajnirao trgovine, Johnson je rekao da se radi samo o stvaranju "izvrsnog iskustva za kupca". To je značilo lokacije trgovina trebao biti blizu svakodnevne rutine putovanja ljudi, stoga ima toliko Appleovih trgovina u trgovačkim centrima i trgovačkim centrima oko svijet.
"Ponekad odu samo otići", rekao je Johnson misleći na to zašto ljudi posjećuju Appleovu trgovinu. “Ne idu kupovati. Ima toliko razloga da odete. "
Zanimljiv dio povijesti je da je, kada su pokrenute prve Apple trgovine, 97% Amerikanaca još uvijek imalo pristupni internet. Apple je ponudio besplatni high-speed širokopojasni pristup kako bi "stvorio mjesto za formiranje zajednica", kaže Johnson. Bilo je to doba prije pametnih telefona, a Appleove trgovine bile su jedina javna mjesta na koja su ljudi mogli otići provjeriti svoju e -poštu itd. Korisnicima je također pokazao koliko bi internet mogao biti brz, što je podsvjesno povezalo marku Apple s vrhunskim iskustvom.
Na pitanje o svom odnosu s Jobsom, Johnson je rekao da mu je Jobs rekao jednu od prvih stvari: "Ne želim da budeš zaposlenik, želim da budeš prijatelj."
"Najviše krivo shvaćena stvar kod Stevea je to što je on najbolji delegat kojeg sam ikada upoznao", rekao je Johnson. “Zato što je bio toliko jasan u ono u što vjeruje i što mu se sviđa, jer je imao toliko jasnoće Svrha, kad ste radili sa Steveom, zapravo ste mogli djelovati s puno slobode, na čudan način put."
Javna osoba Jobsa uglavnom ga je prikazivala kao okrutnog diktatora koji je opsjednuo svaki detalj. Činilo se da se Johnson ne slaže s tom idejom.
Budući da je Jobs dopustio Johnsonu da ga osobno upozna, Johnson bi instinktivno počeo znati što bi Jobs htio u datoj situaciji.
Ostatak jednosatnog intervjua vrijedi pogledati ako imate vremena. Johnson počinje govoriti o svom vremenu u Appleu oko 17:50.
Preko: ifoAppleStore