Izlaskom iOS -a 6, Apple će poslovnim korisnicima ponuditi a niz novih značajki. Neki od njih su filtriranje VIP e -pošte (već u Mountain Lionu) s prilagođenim obavijestima, više mogućnosti pri odbijanju telefona poziv na iPhone, prijeko potrebne opcije privatnosti i Appleova nova značajka Ne ometaj-koja bi trebala pomoći nekim mobilnim stručnjacima do "Isključiti" nakon posla a možda čak i dobiti laku noć.
iOS ažuriranja općenito su osmišljena tako da budu prilagođena korisnicima i dovoljno jednostavna da ih svatko može instalirati. Kao i kod svake veće nadogradnje OS -a ili poslovno kritičnog softvera, međutim, s iOS -om 6 mogu postojati nepredviđeni problemi - osobito kada su u pitanju interne iOS aplikacije i iOS pristup poslovnim sustavima.
Politika i strategija nadogradnje iOS 6 nešto je što bi trebao imati svaki IT odjel prije nego Apple objavi iOS 6. Za tvrtke koje aktivno podržavaju korisničke uređaje na radnom mjestu putem programa BYOD (donesite svoj uređaj) ta je strategija nadogradnje još kritičnija.
Testirajte preglede razvojnih programera i GM sjeme kad se objavi
Najvažnija verzija za testiranje s GM gradnjom.
Najlakši način za pripremu za iOS 6 je njegovo korištenje. Provjerite njegove nove značajke, provjerite koliko dobro rade različite aplikacije i povežite ga s korporativnom mrežom. Pridruživanje Apple -u iOS programerski program omogućuje vam pristup verzijama za pregled iOS 6 (zajedno s pretpreglednim verzijama Appleovog Xcodea - razvojnog okruženja za stvaranje Mac i iOS aplikacija). Poduzeća i tvrtke koji razmišljaju o razvoju prilagođenih iOS aplikacija za internu upotrebu definitivno će se htjeti pridružiti 299 USD poslovna verzija Appleovog programa za programere. Manje organizacije u kojima jedna osoba upravlja svim mobilnim ili iOS rješenjima i bit će odgovorne za testiranje prije objavljivanja mogu se snaći s pojedinačnim članstvom od 99 USD.
Osim pristupa verzijama iOS pregleda, iOS razvojni program nudi širok raspon resursa za svakoga (ili bilo koju tvrtku) koji želi započeti razvoj iOS -a, uključujući stotine video za obuku i sesije WWDC -a (2010 – 2012). Apple također nudi svoje Safari program za programere, koji je besplatan i, među ostalim prednostima, nudi niz resursa za izradu HTML 5 web aplikacija za iPhone i iPad.
Testiranje s različitim verzijama pregleda omogućuje vam dobar uvid u to kako će iOS 6 funkcionirati i kako će komunicirati s poslovnim sustavima i raznim aplikacijama. Međutim, ako budu objavljene dodatne verzije pregleda, vjerojatno ćete vidjeti promjene značajki i probleme s kompatibilnošću. Praćenje tih promjena pomoći će vam da steknete jasniju predstavu o tome kako će iOS utjecati na vas i vaše korisnike. U konačnici, najvažnija verzija za testiranje sa GM (zlatnom majstorskom) verzijom jer je to konačna verzija koju će Apple objaviti javnosti.
Napravite popis uobičajenih aplikacija i testirajte ih
Kao dio vašeg procesa testiranja, očito ćete htjeti testirati sve aplikacije koje često koriste zaposlenici u vašoj tvrtki. Ako koristite upravljanje mobilnim aplikacijama (MAM), ponudite poslovnu trgovinu aplikacija ili iskoristite Appleov program količinske kupnje (VPP), vjerojatno ćete već imati popis često korištenih aplikacija i/ili potrebnih aplikacija.
Ako ne koristite takav sustav, možete upotrijebiti svoje rješenje za upravljanje mobilnim uređajima da biste upitali bilo koji ili sve upravljane iOS uređaje za popis instaliranih aplikacija. Vaš sustav za upravljanje mobilnim uređajima možda čak može generirati izvješće o najčešće korištenim aplikacijama. Ako ne, možete staviti pojedinačne popise aplikacija u proračunsku tablicu ili alat za baze podataka i upotrijebiti ih za određivanje najčešće korištenih aplikacija. Također biste mogli razmisliti o ulaganju u MAM rješenje kao dio svoje strategije upravljanja mobilnim uređajima koja će se nastaviti.
Planirajte ažuriranja aplikacija
Imajte na umu da mnogi programeri već testiraju svoje aplikacije i ažuriraju se u očekivanju iOS -a 6. Ta ažuriranja mogu riješiti probleme i poboljšati način rada aplikacija u sustavu iOS 6, a vjerojatno će dodati i podršku za nove značajke iOS 6. Općenito nećete moći testirati ove aplikacije dok iOS 6 i različita ažuriranja ne budu objavljeni. Mnogi programeri će imati svoje aplikacije spremne za rad na dan lansiranja iOS 6. U tom trenutku trebate napraviti zadnju provjeru s ažuriranim aplikacijama.
Možda biste trebali razmotriti alate MAM koji vam mogu pomoći da učinkovitije prenesete ta ažuriranja korisnicima i osiguraju korisnicima da dobiju kritična ažuriranja. Alternativno, možete koristiti sustav kao što je Apple Configurator za masovnu implementaciju iOS -a 6 i raznih aplikacija (o tome malo više).
Temeljito testirajte interne i poslovne aplikacije
Osim javnih aplikacija, morat ćete provjeriti sve interne aplikacije koje su interni programeri ili razvojni programeri stvorili za vašu tvrtku. Ako je potrebno izvršiti ažuriranje, morat ćete utvrditi može li se dovršiti prije pokretanja iOS 6. Ako ne, možda ćete htjeti odgoditi interno uvođenje iOS-a 6 ako su aplikacije alati ključni za misiju. Slično, ako vaša tvrtka koristi business-to-business (B2B) aplikacije koju je izradio jedan ili više vaših partnera, htjet ćete testirati verziju koju koristite i kontaktirati tvrtke koje su izradile aplikaciju kako biste znali njihove planove ažuriranja i podrške.
Testirajte dodatke za iPhone/iPad/iPod touch
Ako imate široku primjenu dodatne opreme koja se povezuje s iOS uređajima, provjerit ćete ih kao i aplikacije. Na tržištu postoji niz dodataka za poslovnu uporabu - sve od masovnog skladištenja iPad -a i punjenja kolica do Bluetooth slušalica i tipkovnica do AirPrint pisača (ili poslužitelja za ispis) do uređaja specifičnih za određenu profesiju. Morat ćete ih testirati (i popratne aplikacije ako ih imaju) s iOS -om 6 i obratiti se proizvođaču ako pronađete probleme.
Napravite popis svih korisnika iOS uređaja poduzeća koji im pristupaju i testiraju ih
Uz testiranje iOS -a 6 s aplikacijama i dodacima, htjet ćete testirati sve poslovne sustave kojima korisnici iPhonea i iPada mogu pristupiti. To uključuje vašu Wi-Fi mrežu, Exchange poslužitelj, VPN usluge, intranet web lokaciju, rješenja u oblaku, virtualnu radnu površinu infrastrukturu (VDI) i svi drugi sustavi ili resursi kojima dopuštate ili podržavate koriste pristup s njihovih uređaja.
Od vitalnog je značaja testirati aplikacije, poslovnu dodatnu opremu i poslovne sustave s iOS 6.
Provjerite kod svog dobavljača mobilnog upravljanja
Mobilni paketi za upravljanje gotovo će sigurno primati ažuriranja za iOS 6. Oni će biti potrebni za podršku svim promjenama koje Apple napravi u svom okviru za upravljanje mobilnim uređajima u sklopu iOS -a 6. Morat ćete provjeriti kod svojih dobavljača (a) za upravljanje mobilnim uređajima kada očekuju da će objaviti ažuriranje zajedno s promjenama koje će biti dio ažuriranja. Imajte na umu da neke promjene mogu biti stvari koje Apple zahtijeva od tih tvrtki da ostanu u tajnosti do isporuke iOS 6, no vaš bi dobavljač ipak trebao ponuditi neke pojedinosti i pomoći vam u planiranju nadograditi.
Razmotrite pilot grupu iOS 6
Pilot projekt pomaže vam u planiranju postupaka podrške i dokumenata za obuku.
Jedna korisna opcija testiranja je napraviti kratki pilot projekt za iOS 6. Odaberite nekolicinu tehnološki upućenih korisnika i ažurirajte svoje iOS uređaje na iOS 6 nakon objavljivanja GM build-a (za to ćete morati imati članstvo u razvojnom poduzeću). Neka ih koriste nekoliko dana ili nekoliko tjedana i prijave povratne informacije o problemima i promjenama značajki. Ne samo da vam pomaže provjeriti iOS 6, već vam pomaže i u planiranju postupaka podrške i dokumenata za obuku.
Za pilote biste trebali koristiti uređaje u vlasništvu tvrtke. Kada se uređaji nadograde na iOS 6 ili verzije za pregled iOS 6, ne mogu se vratiti na iOS 5. Kao takav, proces donosi trajnu promjenu na uređaju - zapravo to ne želite učiniti s nečim što vaše poduzeće ne posjeduje. Ako ipak odlučite koristiti BYOD uređaje u pilotu, trebali biste osigurati da njihovi vlasnici razumiju ovaj problem i da imaju zapis koji pokazuje da su odlučili prihvatiti sve rizike.
Odlučite hoćete li raditi upravljane nadogradnje ili dopustiti korisnicima da sami nadograđuju
Velika odluka o velikoj nadogradnji poput iOS -a 6 je da li ćete dopustiti zaposlenicima da sami upravljaju nadogradnjom ili ćete zamoliti IT osoblje da izvrši nadogradnju umjesto njih. Kao što sam ranije napomenuo, ažuriranja za iOS jednostavna su za izvedbu i većina korisnika može sam upravljati tim procesom.
Međutim, možete koristiti upravljani proces nadogradnje za isporuku više od samo iOS 6. Kao dio nadogradnje možete uključiti ažuriranja aplikacija (interna, B2B ili javna). Možete uvesti bilo koje nove politike mobilnosti kao dio procesa i upotrijebiti ih kao priliku za obrazovanje kako biste objasnili te politike i važnost sigurnosti mobitela i podataka. S obzirom na to da mnogi radnici namjerno zaobilaze IT politike i mehanizme, ova prilika ima potencijal platiti dividende s boljom usklađenošću i razumijevanjem. Uz isti koncept, takve nadogradnje mogu biti mini obuke za korisnike, a mogu biti i dobra prilika za dobivanje povratnih informacija o tome kako IT radi u pružanju podrške korisnicima.
Upravljanu nadogradnju možete upotrijebiti i za proljetno čišćenje iOS uređaja u vlasništvu tvrtke. Umjesto da jednostavno napravite sigurnosnu kopiju uređaja i zatim ga ažurirate, mogli biste upotrijebiti alat poput Apple Configuratora sigurnosno kopirajte uređaj, obrišite ga, ažurirajte na iOS 6 i instalirajte novi skup aplikacija (uključujući nove verzije iOS 6 ih). Konfigurator, unatoč činjenici da zahtijeva neke praktične radnje, dobar je izbor jer vam omogućuje instaliranje aplikacija bez povezivanja s korisničkim Apple ID-om. Kao takav, može povratiti količinski kupljene licence za aplikacije ako korisnik napusti tvrtku.
S druge strane, upravljana nadogradnja zahtijeva mnogo resursa. Prednosti se mogu isplatiti ili sami zahtjevi osoblja i vremena mogu jednostavno biti previše. U tom slučaju možete dopustiti korisnicima da sami nadograde uređaje. Ako krenete tim putem, trebali biste razviti dokument o obuci/podršci koji ljudima govori kako se trebaju ponašati nadogradnja - uključujući sigurnosnu kopiju uređaja (idealno na radno računalo, a ne na osobno ili iCloud). Također im možete reći da odgode nadogradnju ako ste otkrili bilo kakve probleme s iOS 6.
Izazovi s BYOD uređajima
BYOD uređaji predstavljaju jedinstven izazov. Oni su korisnikov osobni uređaj, pa su odluka o nadogradnji na iOS 6, kada to učiniti i kako to učiniti, privilegije korisnika. Međutim, vaša pravila BYOD -a mogu navesti da to ne smiju učiniti bez prethodnog provjeravanja s IT osobljem. U konačnici, velika briga kod korisnika BYOD -a da sami upravljaju nadogradnjom je hoće li uređaje vratiti na osobnu adresu ili ne računalo (ili iCloud) i hoće li to učiniti prije nego što osigurate pravilno funkcioniranje iOS 6 u vašem okruženju (ili ispravite sve probleme ti Pronađi). Također ne želite raditi nikakvo proljetno čišćenje kao što biste mogli s uređajima u vlasništvu tvrtke.
Pravila, obuka i podrška
Nekoliko značajki iOS 6 može zahtijevati ažuriranje postojećih IT pravila koja uređuju iOS uređaje. Politike prihvatljive uporabe, zahtjevi za dostupnost zaposlenika, pitanja odgovornosti povezana s nadogradnjom uređaja u vlasništvu zaposlenika i sveukupna pravila BYOD-a mogu zahtijevati promjene. U postupku utvrđivanja kojih promjena, ako ih ima, potrebno je pregledati postojeća pravila i ažurirati koja nisu izravno povezana s iOS 6.
Također ćete htjeti razviti resurse za obuku koji korisnike upoznaju s novim značajkama iOS -a, kako te značajke utječu njihove uređaje na poslu i zabilježite sve probleme ili potencijalne probleme koje ste otkrili (i eventualno zaobiđite rješenja za koja ste) ih). Također je dobra ideja pružiti neke opće dokumente podrške za iOS 6 za uobičajene probleme i kako ih riješiti.
Konačno, htjet ćete osigurati da je oko lansiranja iOS -a 6 na raspolaganju velika podrška za rješavanje pitanja korisnika, kao i problema na koje naiđu. To bi moglo značiti održavanje događaja nadogradnje, obavljanje upravljanih nadogradnji i nuđenje klinike za podršku po uzoru na Genius Bar u maloprodajnim trgovinama Apple i osigurati da su agenti službe za pomoć pri ruci kako bi zadovoljili potražnju i spremni za rješavanje problema s iOS -om.
