Prošlog je tjedna nastao pakao kada je Nike ponovno pokrenula svoju najomiljeniju aplikaciju Nike+ Running s novom ponudom pod nazivom “Nike+ Run Club. ” Obuhvaćen greškama, usporenim performansama i značajkama koje nedostaju, ovo je ažuriranje razbjesnilo neke od najvjernijih korisnika Nikea, uključujući mene. Nike+ Running imao je impresivnu ocjenu od 4,5 zvjezdice na App Storeu. Od ažuriranja ovo je palo na samo 1,5 zvjezdice. I Nikeov Facebook i Twitter računi sada su preplavljeni zamjerkama.
Dakle, što se dogodilo? Kako je jedno ažuriranje moglo jednu od najboljih iPhone aplikacija pokrenuti u jednu od najgorih?
Nikeova kriza srednjih godina
Potpuni redizajn za marketing droida marketingom droida
Zaista mi se željelo svidjeti ovo ažuriranje. Veliki sam ljubitelj Nikea. Uvijek nosim Vomeros kad trčim i bilježim svoje treninge s Nike+ gotovo 10 godina. No istina je, osim dugo odgađanja uvođenja podrške za watchOS 2, Stvarno ne mogu smisliti ništa pozitivno o čemu bih rekao Nike+ Run Club.
Čini se kao da je Nike ušao u krizu srednjih godina, a svi smo zbog toga pretrpjeli patnju.
Znate onog starijeg tipa na poslu koji se uvijek odijevao u konzervativno odijelo i kravatu, a onda je odjednom počeo nositi blještave bijele tenisice, smotane traperice i majicu Ramones? Nike je poput te krize u srednjim godinama-neugodan pokušaj oponašanja trendovskih naprednih marki poput Snapchata i Instagrama.
Sjećate li se iTunes Pinga? Očigledno da Nike nema
Sličnu krizu srednjih godina Apple je prošao još 2010. godine kada je pokušao pokrenuti vlastitu društvenu mrežu. Poznat kao "iTunes Ping”Bio je to drugorazredni nokaut Facebooka pričvršćen na već napuhanu iTunes desktop aplikaciju. Nije iznenađujuće da ga nitko nije koristio i Apple je konačno bio prisiljen priznati poraz zatvaranjem usluge dvije godine kasnije.
Nova Nikeova aplikacija Run Club pokušava učiniti nešto slično, zamjenjujući njihovu iznimno popularnu aplikaciju Nike+ Running s onim što se čini kao nespretna mješavina Instagrama i Snapchata. Umjesto da vam omogući da dijelite svoju povijest trčanja s drugim korisnicima, poput većine pokrenutih aplikacija, Nike vam je umjesto toga dopustila da dijelite fotografije svojih trčanja.
To bi trebala biti pokrenuta aplikacija, a ne zajednica za dijeljenje fotografija
Bizarno, ova nova značajka dijeljenja fotografija zapravo je zamijenila mogućnost dijeljenja podataka o izvođenju. Tamo gdje ste mogli podijeliti vezu na svoje podatke o pokretanju na Twitteru i Facebooku, uključujući vašu rutu karta, vrijeme podjele, tempo i trajanje, sve smješteno na web stranici Nike+, sada sve što možete učiniti je podijeliti slike.
Čini se da Nike misli da će korisnici htjeti fotografirati svako trčanje. No, za ozbiljne trkače koji svakodnevno trče istom rutom jednostavno se nema što fotografirati.
Volio bih moći podijeliti svoje trčanje sa sljedbenicima putem feeda - značajke koju nudi gotovo svaka druga ozbiljna pokrenuta aplikacija. Pa ipak, sada je Nike napokon lansirao vlastiti feed, pokazalo se da je to samo za dijeljenje slika, a ne stvarnih tekućih podataka. I da dodate uvredu ozljedi, ako želite dijeliti slike na Twitteru ili Facebooku, primorani ste ih prvo podijeliti na Nikeovom feedu.
Nike tvrdi da je ova nova aplikacija "potpuni redizajn za trkače, od strane trkača", no čini se da je to pomalo naporno. Trkači su zainteresirani za dobro trčanje, a ne za dijeljenje fotografija i stvaranje preslatkih montaža u Snapchat stilu. Vjerojatno je točnije i iskrenije reći da se radi o potpunom redizajniranju marketinga droida marketingom droida.
Čak su i osnovne značajke izvođenja sada pogrešne
Da je Nike jednostavno spojio svoju novu značajku dijeljenja fotografija sa svojom prijašnjom izvrsnom aplikacijom, možda nije bilo takve reakcije. Uostalom, ako vam se ne sviđa dijeljenje fotografija, mogli biste jednostavno zanemariti tu značajku i nastaviti raditi kao i obično.
Ali nažalost nije tako jednostavno. Nike+ Run Club nije samo ažuriranje, više se čini kao potpuno prepisivanje. Ništa o novoj aplikaciji nije poznato. A značajke koje su prije bile čvrste i pouzdane sada su postale spore, grešne i sklone rušenju.
U mom testiranju, pokreti se nisu uvijek sinkronizirali. Kilometraža za trčanje je nedosljedan s jednog zaslona na drugi. Završetak vježbe na Apple Watchu nije uvijek završio aktivnu sesiju vježbanja. A novo korisničko sučelje loše je osmišljeno. Podaci su sada prikazani u četvrtastom obliku, pa ih je lakše objavljivati na feedu, u stilu Instagrama. No budući da su podijeljena vremena dugačak popis, ne uklapaju se u kvadratni format, što znači da možete vidjeti samo prvih nekoliko kilometara trčanja. (Naravno, dodirivanje po drugi put proširuje popis, ali zašto je to potrebno učiniti?) Kao da Nike ima neko praznovjerje uvjerenje da će usvojiti isti kvadratni format koji je Instagram (nekada) koristio, možda će se nešto Instagram -ove magije istrljati isključeno.
Foto: Graham Bower / Cult of Mac
Foto: Graham Bower / Cult of Mac
To je poput neuspješne plastične kirurgije
Nike+ nije samo još jedna fitnes aplikacija. Ima slavni rodovnik koji datira još iz slavnih dana Appleove ere Stevea Jobsa. Ikona narančaste ikone aplikacije swoosh prvi put se pojavila na iPod -u 2006, a vjerojatno ga je i sam Jobs odobrio. Ovo naslijeđe je razlog zašto sam nastavio koristiti aplikaciju svih ovih godina, bilježeći pritom 15.000 milja. To mi daje niz kontinuiteta koji vodi sve do moga početka trčanja.
Ta klasična ikona Nike+ sada je ukinuta u korist pretrpane nove ikone koja je zbunjujuća kao i nova aplikacija. To je kao da vidite kako bliski član obitelji ima loš izgled lica.
Vrati je, molim te, Nike!
Kad je The Gap 2010. promijenio svoj klasični logotip s serijskim oznakama u potpuno novu verziju, povratne informacije kupaca bile su tako negativne tvrtka se šest dana kasnije vratila na stari logotip. Slično, kada je British Airways, britanski zračni prijevoznik "koji nosi zastavu" odlučio uklonite zastavu Union Jacka iz aviona, to je bio toliko nepopularan potez da se BA uletio i vratio zastavu na njezino pravo mjesto. A tko može zaboraviti “Nova koka -kola“.
Dakle, postoji presedan da velike robne marke prepoznaju da su pogriješile i poništavaju je.
Zaista se nadam da Nike sluša svoje klijente i da će pronaći način da vrati staru aplikaciju.