MacKeeper je čudan softver. Možda nema druge kontroverzne aplikacije u svijetu Applea. Aplikaciju koja na vašem tvrdom disku obavlja različite dužnosti uredništva mrzi veliki segment Mac zajednice. Provjerite bilo koji blog, mjestu ili forum koji to spominje, i naći ćete stotine bijesnih komentara koji osuđuju MacKeepera i Zeobit, tvrtka iza toga. To smo sami otkrili ranije ovog mjeseca, kada smo ponudili popust od 50%na MacKeeper-u. Pogledajte sve to bijesni komentari na objavu.
Pritužbe na MacKeeper su posvuda: radi se o virusu. Vaš stroj drži kao taoca dok ne platite. Ne možete ga u potpunosti ukloniti ako ga odlučite izbrisati. Umjesto da ubrza vaše računalo, ono ga usporava. On briše vaš tvrdi disk, briše fotografije i nestaje dokumente. Protesti su zbog godišnjih pretplata na MacKeeper. Zeobit je osuđen zbog loših marketinških taktika. Reproducira iskačuće oglase, objavljuje recenzije lutaka čarapa i potiče slabašna podružnička mjesta, kažu kritičari.
No ono što je doista čudno je da su MacKeeper gotovo općenito hvaljeni od strane profesionalnih recenzenata. Cijeli tjedan provjeravam recenzije na webu i ne mogu pronaći lošu.
Sve recenzije hvale softver jer je dobro osmišljen i jednostavan za korištenje. Magazin Macworld naziva "draguljem". TUAW to daje povoljan pregled. Dave Hamilton iz Backbeat Media, veteran Mac industrije, nedavno razgovarao o tome na Macworld Expu. Nitko se od profesionalnih recenzenata ne žali na usporene strojeve ili izbrisane podatke.S obzirom na komentare na našu objavu ponuda, počeo sam istraživati Zeobit i MacKeeper. (Usput, naše poslove određuju naši partneri, StackSocial.) Bio sam zabrinut da bi Cult of Mac mogao biti promicanje zlonamjernog softvera, ali je brzo postalo znatiželjno zašto takav dobro pregledani softver dobiva tako loše kritike korisnika. Obratio sam se Zeobitu i Symantecu koji izdaju protuvirusni i sigurnosni softver pod Norton robna marka.
Jeremiah Fowler, direktor za odnose s javnošću Zeobita, rekao je da sigurnosne tvrtke Mac-a imaju loš glas jer korisnici Applea općenito vjeruju da nema potrebe za antivirusnim proizvodima. Mac je imun na zlonamjerni softver, prema korisnicima, pa je stoga svaka tvrtka koja prodaje sigurnosni softver po definiciji prijevara.
“Osobno vjerujem da je to samo priroda posla u doba internetskog trolanja i to je tako lako za svakoga s imaju previše vremena za anonimno bacanje tvrtki ili proizvoda na internet bez ikakvih posljedica ”, napisao je u e -mail. "Imamo 150 zaposlenih i jako nam je stalo do proizvoda koje proizvodimo i do ljudi koji ih koriste."
Symantecov voditelj Mac proizvoda, Mike Romo, rekao je isto: tvrtka se kritizira zbog same ideje o prodaji sigurnosnih proizvoda za Mac. Korisnici misle da su krajnje nepotrebni i ruše iskustvo OS X -a bez trenja. "To je sjajna zajednica, ali vrlo je glasna", rekao je Romo u telefonskom intervjuu. "Bilo bi puno lakše napraviti program slikanja ili nešto slično."
Romo, koji sebe opisuje kao tvrdoglavog korisnika Mac-a, rekao je da korisnici iznose slične pritužbe kao i oni koje je čuo Zeobit. Međutim, kaže da su kritike poput urbanog mita - temelje se na glasinama i glasinama. "Pitam ih jesu li koristili naš proizvod", rekao je. "Devedeset devet posto vremena nisu."
"Navikli smo primati mržnju", dodao je, "ali volimo i vjerujemo u ono što radimo."
Zeobitov Fowler rekao je da je tvrtka postala "forumna vreća za udaranje" zahvaljujući četiri stvari: negativnoj PR kampanji konkurentske tvrtke; Zeobitova agresivna taktika oglašavanja; podružnice izvan kontrole; i zabuna među korisnicima između MacKeepera (zakonit softver) i MacDefendera (trojanac). (Pogledajte Fowlerovu cijelu bilješku u nastavku.)
Dok sam prošlog tjedna proučavao Zeobit, i sam sam došao do nekih od ovih istih zaključaka. Zeobit je svojom reklamnom praksom zaslužio veliku popularnost. To je vrlo aktivan i agresivan trgovac. On prikazuje internetske oglase posvuda, uključujući i skrivene skočne prozore. Paradira oskudno odjevene djevojačke kabine na Macworldu. Tvrtka također vodi affiliate program za koji se čini da se široko zlostavlja. Prema Fowleru, najslađi marketing Zeobita dolazi od trećih strana nad kojima nema kontrolu.
Neke od divljih optužbi - da je Zeobit hakerska odjeća koja stvara podmukli virus - daleko su od toga. Tvrtka je bila jedan od sponzora Macworlda, koji je uvriježen kao što se može vidjeti na sajmu. Apple prodaje laka verzija MacKeepera pod nazivom 911 Bundle putem službene Mac App Store, koja je pomno provjerena na zlonamjerni softver.
Slično, Cult Mac ne nudi zlonamjerni softver putem našeg Program ponuda. Koliko mogu reći, MacKeeper je zakonit softver koji vodi tvrtka čija taktika prodaje i marketinga pogrešno pogađa mnoge u Mac zajednici. Možda nije za svakoga, ali MacKeeper nije virus ili prijevara. I upravo sada, to je 50% popusta ;-).
Evo potpune izjave MacKeeper -ovog PR direktora Jeremiaha Fowlera za Cult of Mac:
++
Pozdrav Leander,
Hvala vam na poruci i rado ću kontaktirati korisnika treće strane u vezi razgovora s vama. S lošim komentarima svi smo ih previše svjesni i oni zapravo potpadaju pod nekoliko različitih kategorija zašto su ljudi protiv MacKeepera. Da bismo vam dali dojam o tome s čime se svakodnevno suočavamo, evo kratkog pregleda ključnih razloga zbog kojih se ljudi žale.
Također, općenito pravilo pogledajte neke druge tvrtke koje se bave zaštitom Mac računala i pogledajte rezultate pretraživanja, na primjer ako tražite Google norton+mac+sranje dobit ćete oko 18.700.000 rezultata... Znamo da Norton nije loša tvrtka, zar ne? Možda vam se neće svidjeti oni ili njihovi proizvodi, ali znate da nisu prevaranti i da njihov softver nije zlonamjeran softver, ali internet je prepun tisuća rezultata koji govore suprotno. Rezultati su gotovo isti za gotovo svaki vodeći softver u industriji koji nudi Mac Security. Osobno vjerujem da je to samo priroda posla u doba “Internet Trollinga” i da je to tako jednostavno svatko tko ima previše vremena za anonimno i bez prtljage tvrtke ili proizvode na mreži posljedice. Imamo 150 zaposlenih i jako nam je stalo do proizvoda koje proizvodimo i do ljudi koji ih koriste. Možete vidjeti neke od naših stvarnih kupaca i stručnjaka u industriji koji govore o MacKeeper -u naš YouTube kanal ovdje.
Razlozi:
1) Crni PR
Bili smo žrtva masovne crne PR kampanje od strane malog konkurenta koji sada klonira naše aplikacije jednu po jednu:
Priča je predstavljena ovdje: EKSKLUZIVNO: MacKeeper kaže "Neetički konkurent pokušava uništiti našu reputaciju"
Ti su momci prikazivali Google oglase govoreći da smo prevaranti koji prodaju zlonamjerni softver i sve drugo loše što bi mogli stvoriti, dobili smo te oglase suspendiran zbog kršenja Googleovih uvjeta oglasa, a dobri ljudi na Googleu 100% su potvrdili protiv koga se točno natjecao nas. Dakle, ono što je ovo učinilo pokrenulo je svojevrsni "Band Wagon Effect" drugih koji su bili poput "Da, mi ih mrzimo". Zapravo su zaposlili ljude u svom uredu koji su koristili neželjenu poštu na forumima, neželjenu poštu, blogove i plaćene članke kako bi nas klevetali na način na koji se osjećamo godinu dana kasnije. Kao što je spomenuto u članku, umjesto da gubimo vrijeme i energiju radeći im isto, odlučili smo se usredotočiti samo na poboljšanje našeg proizvoda i slušanje naših stvarnih korisnika. Mislimo da je fokus na naše proizvode i usluge umjesto na forumskim trolovima dugoročno daleko bolji poslovni model.
2) Oni koji mrze MacKeeper oglase:
Zakoniti korisnici Mac računala koji su iznervirani ili umorni od naših oglasnih kampanja ili kampanja partnera. Oglašavamo li se? Da! Oglašavamo li se agresivno, ne bih želio koristiti taj izraz, ali imamo ogromnu prisutnost na internetu! Imali smo 15.000.000 preuzimanja MacKeepera i imamo stopu povrata manju od 3%. Realnost je da su mnogi ljudi doista zadovoljni s proizvodom čak i ako mrze oglašavanje (a nažalost neki to rade). Loš dio je što neki svoju mržnju prema oglašavanju podižu na razinu na kojoj posvećuju sate svog života tome da MacKeeper postane “Forum Punching Bag”... U savršenom svijetu ne bi bilo oglasa na radiju, TV -u, jumbo plakatima ili internetu, ali ovo nije stvarnost. Sve dok postoje oglasi, postojat će ljudi koji ih mrze.
Vjerujemo da imamo izvrstan proizvod i želimo da ljudi znaju za njega, a jedini način za to je istražiti svaki medij oglasa. To je kao da ulažete sve u odličan restoran i zapošljavate najbolje kuhare, kupujete najbolju hranu samo da biste sakrili lokaciju negdje u šumi i onda nikome o tome ne govorite. Pitate se zašto nitko ne dolazi u vaš restoran? Raspravljamo o postupnom ukidanju oglasa i pokušavamo udovoljiti glasnoj manjini, ali shvaćamo da je udovoljiti svima nemoguće.
3) Podružnice su poludjele:
Obustavili smo mnoge račune podružnica zbog kršenja naših uvjeta i dok su ti momci pokušavali ostvariti brzi prihod, rušili su naš imidž. Problem je u tome što, iako suspendiramo njihov račun, učinci njihovih postupaka padaju na nas i pritom nanose ozbiljnu štetu našem ugledu.
4) Odmetnuti softver (sa sličnim imenom)
2. svibnja 2011. identificiran je lažni sigurnosni program pod nazivom "MacDefender" (također poznat kao Mac Protector, Mac Security, Mac Guard i Mac Shield). Ovaj lažni antivirusni softver nije imao nikakve veze niti je imao ikakvu povezanost s MacKeeper -om ili ZeoBit LLC -om, ali je koristio sličan naziv kao MacKeeper. Ovo također izazvao veliku zabunu i stvorio veliki problem Mac korisnicima koji nisu bili upoznati s MacKeeper -om.
Javite mi ako imate dodatnih pitanja i rado ću vam pomoći.
Također provjerite neke stvarne korisnike na našem YouTube kanalu. http://www.youtube.com/MacKeeperTV
