Apple je pobijedio vlastitu ocjenu tehničke podrške od prošle godine [Izvješće]
Izvješća potrošača, popularni časopis i web stranica za utvrđivanje mišljenja potrošača o svim vrstama proizvoda i usluga, upravo je objavio svoju godišnju anketu čitatelja o računalnoj tehničkoj podršci.
Apple ne samo da je ove godine osvojio prvo mjesto na popisu, nadmašivši sve ostale proizvođače računala, već je dobio čak i bolji rezultat nego u prošlogodišnjem istraživanju.
Računalna tvrtka sa sjedištem u Cupertinu postigla je mnogo bolje rezultate od bilo koje druge velike računalne tvrtke poput jednostavnosti kontaktiranja osoblja, jasnoće savjeta, tehničkog znanja, strpljenja i vremena za to nastavak. Rezultati internetske i telefonske podrške podudarani su s visokim ocjenama koje su čitatelji dali za Genius Bar u Appleu maloprodaje, pri čemu je Apple postigao bolji uspjeh u rješavanju više računalnih problema od ostalih velikih računala tvorci. Jedina druga mjesta koja su imala ocjene blizu Appleovih su nezavisne radionice za popravak računala koje nisu povezane s određenim proizvođačima ili proizvodima.
Očigledno, ako Apple tako snažno pobjeđuje u areni računalne podrške, postoji mnogo načina na koje drugi proizvođači računala mogu poboljšati svoju podršku. U istraživanju je 24 do 40 posto ispitanika koji su sudjelovali u istraživanju samo navelo da je tehnička podrška proizvođača računala sa sustavom Windows sajamska. U najboljem slučaju.
Izvor: Izvješća potrošača
Preko: Petlja
