Prošlotjedna najava da Starbucks u partnerstvu s Squareom radi mobilnih plaćanja i obrade kreditnih kartica velika je vijest za novo tržište mobilnih plaćanja u SAD -u. Bio je to i hitac upozorenja koji je startup ispalio preko pramca tradicionalnih tvrtki za obradu plaćanja, od kojih su se mnogi borili da okupe učinkovit i uspješan digitalni novčanik (ili iWallet) riješenje. Pokret bi također mogao zakomplicirati sve planove koje Apple mora preseliti na to tržište nakon objavljivanja iOS -a 6 i njegove značajke Passbook.
Sarah Kessler iz Fast Company pogledao zašto Starbucks je možda odabrao partnerstvo s Squareom umjesto tradicionalnijih i etabliranih tvrtki, uključujući Google, PayPal, i Isis (konzorcij koji su osnovali Verizon, AT&T i T-Mobile za razvoj digitalnog novčanika temeljenog na NFC-u). Jedan od njezinih zaključaka je da je Starbucks odabrao Square jer su obje tvrtke predane razvoju dosljednog i pozitivnog korisničkog iskustva.
To je velika stvar jer znači da se Starbucks više usredotočio na iskustvo korisnika nego na tehničke detalje. To je u konačnici ono što će pokrenuti industriju mobilnih plaćanja - čineći iskustvo mobilnog plaćanja lakšim, bržim i boljim od plaćanja kreditnom karticom ili gotovinom.
Jednostavnije rečeno - mobilno plaćanje i digitalni novčanici zapravo se ne odnose na plaćanja ili transakcije. Oni govore o poboljšanom korisničkom iskustvu. To znači jednostavnost uporabe, automatizirane programe nagrađivanja i vjernosti, mogućnost pomoći korisnicima u otkrivanju novih tvrtki te načine pojednostavljenja i poboljšanja cjelokupnog iskustva kupovine. Square to čini jako dobro i vjerojatno to čini bolje od svojih konkurenata.
Apple, naravno, stavlja iskustvo korisnika kao svoje vodeće načelo u dizajnu bilo čega - sve do kutija i pakiranja svojih proizvoda. Ako Apple planira digitalni novčanik temeljen na iPhoneu, tvrtka bi mogla otkriti da je Square počeo zatvarati tržište. Ako ništa drugo, dogovor bi trebao Appleu dati pauzu oko toga koliko bi Square mogao dobiti prije Applea je spreman isporučiti svoje vlastito rješenje plaćanja - rješenje koje bi moglo biti vrlo slično konceptu, pa čak i dizajnu Trgovi.
To postavlja pitanje s kojim se moraju suočiti sve tvrtke s ambicijama u vezi s digitalnim novčanikom: Hoće li ljudi prihvatiti više aplikacija ili rješenja za digitalni novčanik? Ili će koristiti mješavinu opcija poput kvadrata, Kartice s karticama, PayPal, Google novčanik, Isis i Apple iWallet biti više gnjavaže nego što će ljudi prihvatiti?
Ako je odgovor da ljudi neće prihvatiti toliko platnih sustava, onda će na tržištu mobilnog plaćanja i tvrtkama koje posluju na njemu biti smanjenje na samo pregršt mogućnosti izbora i/ili pobrinite se da je svaki sustav dovoljno sveprisutan da se korisnici neće morati brinuti hoće li njihov odabrani sustav mobilnog plaćanja biti prihvaćen.
Izvor: Brzo društvo
Preko: IP nositelj