IBM je sada postavio preko 90.000 Mac računala od udruživanja snaga s Appleom u srpnju 2014, a na putu je da premaši 100.000 miljokaza početkom 2017. godine. S porastom baze korisnika Mac računala, tvrtka je otkrila da je potreba za tehničkom podrškom opala.
Na godišnjoj konferenciji korisnika JAMF -a u srijedu objavljeno je ažuriranje IBM -ovog partnerstva s Appleom, u kojemu svaki tjedan primjenjuje 1300 Mac računala. Ne samo da je IBM potisnuo Mac računala, već i preko 48.000 iPad -a i preko 81.000 iPhone -a.
To znači da ukupan broj Appleovih uređaja koje koristi IBM premašuje 217.000, a ipak je samo 50 osoblja za podršku potrebno pružiti pomoć za te uređaje u cijelom svijetu. To je zato što samo 5 posto Mac računala na kraju zahtijeva podršku za stolom, u usporedbi s 27 posto računala.
Zapravo, korisnici računala voze dvostruko više poziva podrške, kaže IBM. Stoga nije ni čudo što je s povećanjem broja Mac računala koje je IBM postavio došlo do pada njegove stope ulaznica za podršku.
Fotografija: IBM
Još u lipnju 2015., kada je program tek započeo, a bilo je instalirano manje od 9.000 Mac računala, oko 7,6 posto korisnika zahtijevalo je tehničku podršku. Od rujna 2016., kada je 85.000 Mac računala bilo u upotrebi u IBM -u, samo je 3,2 posto korisnika trebalo pomoć.
Ovo IBM -u štedi prilično peni. Prošlog listopada, izvršni direktor Applea Tim Cook otkrio je da tvrtka štedi oko 270 dolara na troškovima podrške za svaki Mac koji uvede. Mac bi tada mogao biti skuplji za kupnju, ali s vremenom se itekako isplati.
Uz IBM -ovo usvajanje Mac i iOS uređaja, tvrtka je razvijala poslovne aplikacije za iPhone i iPad pod Inicijativa MobileFirst. Sada nudi više od 100 izvornih aplikacija prilagođenih potrebama različitih industrija.
Preko: AppleInsider