Bivši Apple Ad Man: Ron Johnson mijenja JC Penney, baš kao što je Steve Jobs transformirao Apple
Iako Steve Jobs zaslužuje zasluge za hrabro kretanje u otvaranje Appleovih maloprodajnih trgovina u cijeloj zemlji, Ron Johnson zaslužuje mnogo pohvala za uspjeh Apple Store -a.
Johnsonova vizija pomogla je Steveu stvoriti najuspješniji lanac maloprodajnih trgovina na planeti. Tada je Johnson otišao na mjesto predsjednika uprave JC Penny, gdje se suočio s teškim kritikama zbog svojih napora da oživi marku. Prema Appleovom starom marketinškom guruu Ken Segallu, Ron je sam po sebi vizionar i transformira JC Penny baš kao što je Steve Jobs transformirao Apple.
Prema novom istraživanju, potrošači više nisu zaljubljeni u internetsku Apple Store
Apple slovi za izvrsnu korisničku uslugu. Možete ući u Apple Store i popraviti uređaj. Možete se igrati s iMac -om ili iPadom u trgovini sat vremena, a da vas prodavač ne pokuša potaknuti na kupnju.
Apple obično dominira anketama o zadovoljstvu kupaca za fizičke maloprodajne lokacije, no njihovoj web stranici Apple Store možda će trebati pomoć. Iako je Apple najpopularnija tehnološka tvrtka na svijetu, 2012. godine Appleov rezultat zadovoljstva ForeSeeom zapravo je pao.
Bivši šef maloprodaje Applea Ron Johnson objašnjava zašto ljudi plaćaju više za Appleove proizvode
Kad je Ron Johnson 2000. napustio Target i postao šef maloprodaje Applea, ljudi su mislili da je potpuno lud. Appleu je prijetila opasnost od gašenja, a drugi proizvođači računala poput Gatewaya zatvarali su svoje maloprodajne lokacije. Johnson je zanemario sve znakove upozorenja jer je rekao da je vidio da će Apple biti veliki dio digitalne revolucije. Također je prepoznao da je Apple potrošačima ponudio nešto što druge tvrtke ne mogu - nevjerojatne proizvode i nevjerojatno iskustvo u maloprodaji.
U nedavnom intervjuu na Fortune Conferences, Johnson je objasnio zašto kupci odlučuju doći u Appleovu trgovinu kako bi kupili svoje proizvode kada ih mogu kupiti na Amazonu ili Best Buyu po znatno jeftinijoj cijeni: