Razgovarajte s većinom IT stručnjaka o podršci Mac računalima i čut ćete uvriježenu mudrost da Apple ne mari za prodaju velikim tvrtkama niti za podršku korporativnim korisnicima. To je argument koji se iznosi godinama i nije bez istine. No, poput uobičajene mudrosti o tome da su Appleovi proizvodi uvijek skuplji od konkurencije, počinje pomalo zastarijevati.
MacWindows je jutros ponovio priču pokrivati Forresterovo predviđanje da će poslovni korisnici potrošiti 47 milijardi dolara na Mac i iOS uređaje u sljedeće dvije godine.
Ja ću biti jedan od prvih koji će priznati da se Apple rijetko ponaša kao drugi proizvođači hardvera za poduzeća. Ideja o ponudi 18 -mjesečnog ili dužeg plana rada proizvoda, na primjer, potpuno je u suprotnosti s Appleovom DNK. No to ne znači da Apple u potpunosti zanemaruje svoje poslovne i poslovne korisnike u mjeri u kojoj se to često prikazuje.
Nakon prošlogodišnjeg otkazivanja Xservea i lažnog poslužitelja Lion Servera, lako je reći da je Apple izvukao prostirku ispod svih korporativnih proizvoda. Problem je u tome što mnoge velike tvrtke nisu kupovale te proizvode. Apple je uložio napore u svakom izdanju iOS -a i OS X -a da ih natjera da rade u poduzećima bez potrebe za dodatnim hardverom ili podrškom Apple - to u konačnici ilustrira da Apple gleda na prodaju poduzeća i usredotočuje se na moderniji sastav proizvoda za radnom mjestu. Preusmjeravanjem svojih napora, Apple smanjuje troškove i otvara polje za širi raspon pružatelja usluga trećih strana.
Veća je točka, međutim, što Apple nudi različite mogućnosti obuke i podrške za poduzeća. Neki od njih su zapravo prilično dobri, iako tvrtka rijetko radi dobar posao u njihovom promicanju. Ovdje su poveznice na neke od Appleovih programa podrške koje bi trenutni ili potencijalni poslovni i poslovni korisnici trebali provjeriti.
Poslovni stručnjaci Applea - poslovni i poslovni prodajni timovi (postoje posebni timovi za državu i obrazovanje)
Profesionalna podrška za AppleCare - Raspon programa podrške za tvrtke i poduzeća, uključujući podršku za implementacije aplikacija OS X Server, Xsan i Apple Pro, kao i pomoćna služba za pomoć, potrebe po incidentu (ovisi o proizvodu) i podrška cijelog IT odjela koja pokriva pitanja integracije s ne-Appleom sustava.
Apple konzultantska mreža - Appleov imenik neovisnih IT konzultanata koji su položili različite Apple certifikacijske ispite.
Registar Apple certificiranih profesionalaca - Indeks pretraživih IT stručnjaka koji su položili jedan ili više Appleovih certifikacijskih ispita (može se koristiti za provjeru da kandidati za posao posjeduju trenutne certifikate).
Appleovo web mjesto za obuku i certifikaciju - Uključuje programe za rješavanje osnovnih problema i popravke hardvera, podršku za OS X, konfiguraciju i podršku mobilne tehnologije, implementacije Xsana i napredne specijalnosti integracije poslužitelja/mreže (Windows IT stručnjaci mogu usporediti neke od certifikata više razine s MCSA i MCSE certifikati). Treba istaknuti novi (i besplatni) vodič i ispit o osnovama integracije Mac računala.
Apple Training Series -Ova serija knjiga, koju je izdao Peachpit, uključuje tekst raznih Appleovih razreda certificiranja, iako nisu obuhvaćene sve vježbe u razredu.
Appleovi servisni programi - Programi za popravak i zamjenu hardvera, uključujući program iOS Direct Service za podršku velikim implementacijama iOS uređaja i Program za samoposluživanje računa koji omogućuje IT osoblju koje je Appleov ovlašteni tehničar da izvrši popravke u jamstvenom roku u nekoj tvrtki radilištu.