Apple Stores poznati su po visokoj razini usluge. Međutim, australski tata moli za razliku, na temelju svog nedavno prijavljenog iskustva u jednoj Sydney Apple Store -u.
Konkretno, tvrdi da je dobio tešku prodaju korištenjem Apple Paya na svom iPhoneu. Unatoč tome što ne želi koristiti uslugu, on se osjeća osjećao pokroviteljski i - što je još gore - kao da mu trgovina odbija dopustiti da na bilo koji drugi način plati svoj proizvod.
Muškarac kaže da je ostao nakon što je 28. siječnja posjetio Apple Store u predgrađu sjeverne obale Sydneyja Chatswood, osjećajući kako se njegova "inteligencija dovodi u pitanje". Pokušao je kupiti naslovnicu za iPad svog sina, ali je otkrio da zaposlenik s kojim je razgovarao neće odustati od prijedloga da koristi Apple Pay.
"Ostavio mi je dojam da moram koristiti aplikaciju za kupnju proizvoda", rekao je kupac koji nije rekao svoje ime, rekao News.com.au. “Iako sam dečku rekao da me ne zanima, nastavio je dalje. Pitao sam ga barem tri puta hoće li uzeti moj novac ili moju kreditnu karticu, a on se samo odvraćao natrag na Apple Pay. ”
Kupac je također rekao da se osjećao pokroviteljski kada je pitao postoji li još netko u trgovini koji bi mu mogao pomoći u plaćanju.
"Osjećao sam se frustrirano i osjećao sam se kao da se dovodi u pitanje moja inteligencija", nastavio je. „Ne zanimaju me zakonitosti [može li vas trgovina natjerati da koristite određeni način plaćanja] koliko god ja glupost koja se dogodila. Vrlo jednostavno, bilo je loše prodati ako sam inzistirao na tome da bih trebao koristiti Apple Pay iako sam im rekao da nisam zainteresiran. ”
Na kraju kupac kaže da je odustao i otišao preko ulice u drugu trgovinu, gdje je kupio potpuno isti proizvod.
Doći do dna priče
U konačnici, vrijedi napomenuti da je ovo samo jedan pogled korisnika na iskustvo. Zvuči zasigurno manje od idealnog iskustva, ali teško je znati što se dogodilo a da ne čujete obje strane priče. Međutim, jedno pitanje koje postavlja je vezano uz tešku prodaju proizvoda ili usluga.
Uvijek me impresionirala činjenica da zaposlenici Apple Storea - koji nemaju isto naknade na temelju provizije ili ciljevi prodaje kao ljudi u drugim velikim trgovcima-nemojte teško prodavati ili prodavati proizvode. Nedavno je navodno bilo sve više napora da se zaposlenici Apple Store -a naprave veća točka spominjanja programa trgovine kupcima u trgovini.
Nije jasno hoće li se to preusmjeriti na druge usluge - poput Apple Paya. S obzirom da je Apple Pay upravo predstavljen s najvećom bankom u Australiji, postoji šansa da je zaposlenik Apple Store -a to jednostavno pokušao objasniti korisniku koji nije upoznat s Apple Payom, ali je to izrazio loše ili je bio previše napadan.
Kako ste nedavno pronašli uslugu u lokalnom Apple Storeu? Recite nam svoje mišljenje u komentarima ispod.
