Ove srijede Apple održava medijski događaj u Cupertinu pod nazivom "Natrag na Mac". Čim su poslali pozivnice, internet se počeo pjeniti glasinama. Kako će izgledati OS X 10.7? Hoće li biti novi MacBook Air? Hoće li moj iPad napokon skuhati kavu? Popis glasina o jabukama je ogroman. Proizvođači koeficijenata u Vegasu čak se klade na ono što će Apple otkriti tijekom najave.
mislim da Blog časopisa New York Times najbolje je opisao užasnutu glasinu o Appleu:
Kad Apple objavi nadolazeći medijski događaj, ponekad se može osjećati kao Nacionalni centar za uragane je identificirao novi uragan.
Obično se šire nagađanja o važnosti i utjecaju događaja: Hoće li to biti kategorija 5 najava s revolucionarnim uređajem, ili manje važnom kategorijom 1, s osnovnim ažuriranjima operacijskih sustava ili gadgete?
Držeći se te tradicije, blogosfera je u petak bila u punom zamahu jer su tehnološki stručnjaci i obožavatelji Applea pokušali pogoditi što će izvršni direktor Applea objaviti sljedeće srijede kada tvrtka ugošćuje "uvid u sljedeću veliku verziju Mac OS X" i druge nove proizvode.
I to nije nova pojava. To se događa Svakog. Singl. Vrijeme.
Htjela sam znati zašto. Kako računalna tvrtka može stvoriti tako mahnit uvod o rutinskoj najavi proizvoda? A što druge tvrtke mogu naučiti iz Appleove metode? Nakon što sam pogledao Appleove strategije lansiranja i razvoja proizvoda, došao sam do nekoliko odbitaka. Evo nekih tajni koje obožavatelje Applea čine nevjerojatno vjernima, a novinare jako zanimaju ažuriranja Mac proizvoda.
Nemojte dijeliti svoj plan proizvoda
Jedan od razloga zašto postoji toliko nagađanja, glasina i nagovještaja oko Appleovih tiskovnih događaja i najava proizvoda je to što tvrtka igra svoje karte blizu prsluka.
Naravno, svako malo izgube iPhone ili prototip MacBook -a, ali u cjelini tvrtka razumije da gotovo da nema poticaja za dijeljenje vaše karte s novinarima. Zapravo, gotovo uvijek postoje veliki nedostaci.
Za početak, telegrafirate svoje udarce super ranim najavama proizvoda.
Govoreći javnosti o onome što namjeravate raditi u budućnosti, nagovještavate svoje konkurente, zajedno s novinarima. Otkrivanje plana vašeg proizvoda opasan je prijedlog jer gotovo nitko ne može točno predvidjeti datume lansiranja ili tržišne uvjete za više od 6 mjeseci.
Nadalje, najava za novinare gotovo će uvijek izgledati drugačije od stvarnosti lansiranja, a taj nesrazmjer dovodi do zaostajanja povjerenja potrošača u vašu marku. Na primjer, ako najavite da ćete svoj proizvod lansirati za 12 mjeseci i da će se prodati za 50 USD, a da ćete za 18 mjeseci završiti s lansiranjem za 18 mjeseci, već niste ispunili očekivanja. Svi ti slomljeni snovi lako se mogu izbjeći ako karta ostane u kući.
Konačno, unaprijed najavljujući ono što namjeravate objaviti, uklanjate svaki osjećaj drame ili intrige s predstavljanja proizvoda ili priopćenja za javnost. Nitko na oglasnim pločama, blogovima, twitteru ni internetima neće brujati o tome kako će vaš proizvod izgledati ako ste prije godinu i pol dana novinarima podijelili specifikacije proizvoda.
Razmislite o tvrtkama poput HTC -a, LG -a ili čak RIM -a. Njihovi planovi o proizvodima procure svaki drugi tjedan. Nema drame iz ovih tvrtki. Nema emocija. Nitko se ne pita što slijedi od njih, bez obzira sviđaju li nam se njihovi proizvodi ili ne. RIM je nedavno najavio svoj tablet, nazvan PlayBook. Najavili su to 9 mjeseci prije lansiranja. Kako to može biti uzbudljivo?
Stvorite intrigu
Gornja slika bila je pozivnica za medijski događaj u srijedu. To je to. Postoji nekoliko primamljivih tragova koji su namjerno uključeni kako bi stvorili intrige i potaknuli rasprave u tisku, na blogovima i između entuzijasta za Mac.
Prvo, tu je lav koji izviruje glavu iza Jabuke. S obzirom na veliku problematiku Operacijskih sustava, čini se prilično vjerojatno da će tvrtka iz Cupertina najaviti novi OS za stolna računala. To izgleda prilično jednostavno.
No pogledajte kako smo došli do te pretpostavke. Morali smo poraditi na tome. Morali smo zaključivati, razmišljati i razmišljati. Apple pobjeđuje jer stvara osjećaj intrige i tajanstvenosti kada najavljuje proizvode. Točka karte koja se ne dijeli s proizvodom igra pravo u to. Tajna i razigrana misterija izazivaju emocije korisnika i dovode do povećane svijesti o robnoj marki.
Još nešto: Dostavite.
Da se razumijemo, gornji komentar je jednostavan i njime se može upravljati gotovo svatko tko ima hrabrosti postaviti zaključavanje na mjesto oko lansiranja proizvoda. No, ne može se raditi samo o lansiranju, u konačnici su važni sami proizvodi. Ako ne možete izgraditi izvrsna iskustva s proizvodom, nije važno koliko su izvrsni vaši planovi za lansiranje.
Uvijek ću se prisjećati lansiranja filma Zmije u avionu. U to vrijeme, film je bio o najhitnijem filmu za koji se sjećam da sam čuo. Imao je Sama Jacksona. Avion. Hrpa zmija. Prljavi jezik. Zujanje i intrige bile su nečuvene, svi su to bili spremni vidjeti. Što bi moglo poći po zlu? Snimili su glup film. Ozbiljno, bilo je toliko loše da čak nije ni bilo "kultno" zabavno. Bio je to neviđen zamor. I totalna katastrofa jer je hype bio tako jak.
Zaključak
Kao što je ranije rečeno, u Appleu nema pravih tajni. Usredotočuju se na stvaranje nevjerojatnih proizvoda koji pružaju nevjerojatna korisnička iskustva. Pravi je misterij zašto više tvrtki ne uključuje ove Appleove "tajne" u svoju strategiju lansiranja proizvoda kako bi na tržište isporučile bolju potrošačku elektroniku.
Ukratko:
- Kontrolirajte svoje nagone da razgovarate o svojim proizvodima prije nego što se izlegu.
- Isto vrijede i za vaše partnere, dobavljače, investitore, dobavljače, prodavače, PR osobe i sve ostale.
- Dodajte malo intrige i drame svojim najavama.
- Pobrinite se da postavite prava očekivanja.
- Isporučite i, kad god je to moguće, premašite očekivanja.
