Novi Forrester izvješće na Appleu u poduzeću pokazuje da gotovo polovica svih tvrtki (46%) izdaje Mac računale barem nekim svojim zaposlenicima. Izvješće također napominje da Mac računari čine tanki dio ukupne računalne populacije u većini tih tvrtki - u prosjeku samo 7%.
Iako se u izvješću napominje da je Appleova ukupna prodaja Mac računala tvrtkama porasla za više od trećine (34,9%), čini se da Mac računari ostaju izrazita manjina u većini poduzeća. S obzirom na dominaciju iPada i iPhonea u poslovanju i poduzećima, mnogo sporiji rast Macova u poslovanju može se činiti iznenađujućim u usporedbi. O ovom se problemu godinama i iznova raspravlja, a češći razlozi koji se nude su IT stručnjaci imaju sklonosti prema sustavu Windows, korporativne kulture koje favoriziraju ujednačenost i Appleovo odbijanje da se ponaša kao većina poduzeća dobavljači.
Sve su to valjane točke, ali jedno pitanje koje se rijetko postavlja je to da je podrška nekolicini Macova vrlo različito iskustvo od postavljanja i upravljanja većim brojem njih. IT stručnjaci zahtijevaju drugačiji skup vještina i, u većini slučajeva, zahtijevaju ulaganje u drugačiji skup alata.
Ovaj prag različitih IT potreba nije jedinstven samo za Apple ili za Mac platformu. Kako mala tvrtka izrasta iz ureda s pregršt zaposlenika i računala u tvrtke srednje veličine s desecima zaposlenika i računalima, veliki je pomak u tome što je potrebno za podršku tim korisnicima i računala.
U početku je dobro dodati nova računala tako što ćete ih kupiti s police, ručno proći kroz postupak postavljanja sustava Windows ili OS X i instalirati aplikacije ručno. Nakon određenog trenutka, to postaje jako dugotrajno. Slično je potrebno imati jedno računalo s omogućenim dijeljenjem datoteka ili imati jedan tvrdi disk priključen na bežični usmjerivač. Na kraju će, međutim, biti potreban robusniji sustav rješenja za dijeljenje datoteka i dokumenata s dozvolama za jednostavno upravljanje. U konačnici, tvrtka će morati razmotriti angažiranje tehnološkog savjetnika ili čak tehničara s punim radnim vremenom jer nastavlja rasti.
Kada poduzeće ima mali broj Mac računala (ili bilo kojeg dijela tehnologije), često ih može podržavati i upravljati na ad-hoc osnovi. U većim tvrtkama, mala Mac populacija gotovo je poput male tvrtke koju sam upravo opisao iz perspektive IT osoblja ili resursa. Kako se Mac populacija povećava, tvrtka mora izgraditi posebnu infrastrukturu za podršku i upravljanje većim razmještajima Mac računala, kao i za uložiti veći napor u integraciju većeg broja Mac računala u poslovne informacijske sustave poduzeća kako bi se osigurao ujednačen pristup i iskustvo na oba računala i Macovi.
Stvari koje treba riješiti s povećanjem Mac populacije uključuju:
- Alati za masovnu implementaciju za uvođenje novih Mac računala, izdanja OS X, aplikacija i drugih ažuriranja softvera
- Opcije upravljanja klijentima za zaštitu Mac računala i predkonfiguraciju OS X i instaliranih aplikacija
- Napredna integracija s poslovnim sustavima - nešto od toga ugrađeno je u OS X, ali nekim organizacijama možda neće biti dovoljno
- Obuka službe za pomoć i postupci za rješavanje problema specifičnih za Mac
- Obuka tehničara i dijeljenje vještina kako bi se osiguralo da podršku za Mac ne pruža samo jedan IT djelatnik ili mala grupa
To može biti prilično velik zadatak i zahtijeva istraživanje i kupnju alata za poduzeća specifičnih za Mac, kao i ulaganje u stjecanje potrebnih vještina.
Znači li to da Mac računari nikada neće postati glavni dio računalnog okruženja u poslovanju? Ne baš. Korištenje Maca u malim i srednjim tvrtkama tržište je u usponu-kako zbog Appleovih marketinških napora, tako i zbog jer male tvrtke po potrebi prikupljaju potrebna rješenja i vještine za upravljanje Macom rasti. Međutim, to znači da će za povećanje broja Mac računara u većim poduzećima biti potrebno usklađenije djelovanje.
