Karizmu je teško procijeniti, ali očito je Apple nema. Ili je barem manje karizmatičan od mnogih rivala, uključujući Amazon i Google.
"Očaravajuća privlačnost ili šarm koji mogu potaknuti predanost kod drugih", kako je Oxfordski rječnik definirao karizmu. Od Apple je poznat po tome što generira legiju obožavatelja - kult, ako hoćete - očekivalo bi se da će se naći na vrhu nove ankete prosuđujući karizmu različitih marki. Umjesto toga, proizvođač iPhonea zauzeo je osmo mjesto.
Za Indeks karizme, istraživači su ispitivali ljude u Sjedinjenim Državama i nekoliko europskih zemalja o poznatim markama. Postavljali su pitanja o hrabrosti, velikodušnosti i integritetu svake tvrtke. Druge kategorije pitanja bile su manje očite, uključujući svijest, isporuku i svrhu. Zatim su rezultati kombinirani kako bi se procijenila karizma svake tvrtke.
Amazon je ukupno bio najbolji, osiguravajući najbolji rezultat u gotovo svim kategorijama među ispitanicima u SAD -u, prema CNet. Google je bio drugi, a slijede ga Hershey, Lego, Netflix, Kellogg's i Disney.
Nema mnogo karizme, ali puno hrabrosti
Na upit ankete: "Je li ovo marka koja se usuđuje uvesti inovacije, a ne zadovoljiti se praćenjem ili kopiranjem drugih?" ne bi trebalo nikoga iznenaditi da je Apple postigao dobar rezultat. To je definirano kao tvrtka koja ima hrabrosti.
Tim Cook i društvo također su se odlično snašli kada su odgovorili na pitanje: "Je li ovo marka koja zna za što se zalaže i kamo ide?" To ukazuje na to da ljudi misle da Apple ima svrhu.
Cupertino se nije dobro snašao u upitu o velikodušnosti: „Je li ovo marka koja daje sebe i svoje usluge, motivirane više od dobiti? ” Appleova reputacija u proizvodnji vrhunskih proizvoda ne može imati pomogao.
Za menadžment Applea nije dobra vijest da sudionici ankete nisu odgovorili pozitivno na pitanje: “Je li ovo marka koji predviđa, razumije i zadovoljava potrebe potrošača? ” i „Je li ovo marka koja radi ono što kaže da hoće, a nikada ne dopušta ljudima dolje? ”
Ne zaboravite zrno soli
Ankete su notorno nepouzdane. Postoji mnogo načina da procijenite što javnost misli o Appleu. To je, na primjer, najvrjednija tvrtka na svijetu po tržišnoj kapitalizaciji.
I Apple se jako dobro snalazi u drugim istraživanjima. Na nedavnom pozivu s investitorima, financijski direktor tvrtke Luca Maestri rekao je: "Najnoviji podaci iz 451 Research ukazuju na ocjenu zadovoljstva korisnika u SAD -u od 96 posto ili više u svim modelima iPhonea."
Možda još više govori nedavna studija koja je to pokazala dvije trećine svih Appleovih proizvoda ikada objavljenih još uvijek se koristi. Iako ispitanici kažu da je “Charisma Index studija otpornosti robne marke”, očito bi Appleu bilo teško biti otporniji nego što već jest.