Potrošači su nekad dijelili neobično jaku vezu s Appleom. No, to je navodno počelo propadati prošle godine, trend koji se nastavlja i 2020. Izvješće objavljeno u srijedu o emocionalnim vezama koje potrošači stvaraju s markama stavlja proizvođača iPhonea na ukupno treće mjesto.
Ipak, Apple je došao na vrh tehnološke i telekomunikacijske industrije, pobijedivši Samsung i Google.
MBLM prati osjećanja potrošača o markama, metriku koju naziva intimnost robne marke. Studij je sada u svojoj desetoj godini, s svježe rang liste danas.
Tri godine zaredom Apple je vodio sve ostale tvrtke. To se promijenilo 2019 pobijedio ga je Disney, još jedan brend poznat po tome što potrošače vuče za srce.
U nedavno objavljenoj verziji Amazon je izašao ispred njih oboje u intimnosti s markom. Disney je sada na drugom mjestu, ispred Applea.
Ono što bi moglo biti zabrinjavajuće za Appleovo vodstvo je to što je MBLM otkrio da je rezultat tvrtke pao sa 70,9 na 66,8 u prošloj godini. No, ocjene za sve tri ove vrhunske marke pale su. Disney je pao sa 77,9 u 2019. na 67,8. I dok je i Amazonov rezultat bio niži, sa 69,8 na 68,3 u posljednjoj studiji, to je ipak bilo dovoljno dobro da izađe na prvo mjesto.
Apple vodi tehnološku industriju u "intimnosti s markom"
Iako više ne pobjeđuje svaku drugu tvrtku, robna marka Apple zauzela je prvo mjesto u kategoriji tehnološke i telekomunikacijske industrije MBLM -ove studije. Slijede ga Samsung i Google, dvije tvrtke koje surađuju na Android ekosustavu. Preostali brandovi u prvih 10 po intimnosti s robnom markom za ovu industriju bili su Microsoft, AT&T, Verizon, Dell, LG, HP i Intel.
Ne postoji niti jedna demografska kategorija koja je Apple gurnula na vrh ljestvice. I muškarci i žene rangirali su Apple kao svoj omiljeni intimni brend. I prednjačio je među više dobnih skupina potrošača, pri čemu su ga preferirali i milenijci i oni stariji od 35 godina. Proizvođač iPhonea također se nalazi na prvom mjestu u industriji među potrošačima, bez obzira na njihovu razinu prihoda.
MBLM -a Izvješće o intimnosti robne marke 2020 analizirali su odgovore 6.200 potrošača u SAD -u, Meksiku i UAE. Prati 400 robnih marki u 15 industrija.