Ovo je prva kolumna za Cult of Mac koju je napisao stvarni Appleov maloprodajni trgovac. Naš genij mora ostati anoniman, ali osim "Tko ste uopće vi?" pitajte sve što želite o onome što se događa iza te zalizane fasade trgovine.
Odgovori će biti prvo objavljeni u časopisu Cult of Mac’s na Kiosku. Pošaljite svoja pitanja na [email protected] s "genijem" u retku predmeta.
Za početak, pitali smo Genius: "Koja su tri najbolja pitanja koja dobijete na poslu u Apple Storeu?"
Evo ih:
1. Kada izlazi novi iPhone/iPad/Mac?
Ne smijemo ništa otkrivati o nadolazećim proizvodima niti se baviti glasinama. Ako čak razgovaramo o glasinama s kupcima, mogli bismo izgubiti posao. Kad kupac pita znam li kada izlazi novi proizvod, moj odgovor je jednostavno: „Ne znamo kada izlazi. Doznajemo kad to učine svi drugi, kad je to najavljeno. ”
Ali zar stvarno ne znate?
Ne. Svi čitamo iste glasine kao i vi, ali Apple neće reći zaposlenicima u Apple Storeu kad stvari izađu na vidjelo jer koliko nas bi to procurilo? Odmah bismo rekli svojim prijateljima i uništili Appleove marketinške planove, pa nam oni neće reći sve do dana kada Apple to javno objavi.
2. Moram li zakazati termin? Ne mogu samo ući?
Politika tvrtke je da, možemo prihvatiti termine za ulazak. Ali doista, možemo li? Ne uvijek. Nekim danima imamo cijeli dan otvorenih rezervacija koje korisnici mogu ispuniti kako zakazivanje dopušta. Ostalih dana možda ćete se morati vratiti par sati kasnije radi otvorene rezervacije.
Genius Bar je vrlo sličan servisnom centru za auto kuće. Ne možete samo doći do Toyote i zatražiti servisiranje vašeg Camryja bez dogovora. Većinu vremena za te stvari trebate sastanak jer je ograničen broj tehničara.
Zaključno, najjednostavniji način da uđete u Apple Store Genius Bar je da zakažete termin. Idite na web stranicu ili upotrijebite aplikaciju Apple Store i moći ćete odmah vidjeti, umjesto da čekate satima ako samo navratite.
3. Dobivam li stvarno NOVI iPhone kad platim 49 USD za Apple da zamijeni pokvareni iPhone koji pokriva AppleCare+?
Moj stav je da, da, to je novi iPhone, ali Apple odredbe i uvjeti izjavljuje da "Apple može koristiti pouzdane i učinkovite dijelove ili proizvode koji su novi ili ekvivalentni novim", što znači iPhone koji dobivate doista je "obnovljen", a ne ravno iz tvornice kao kad kupujete potpuno novi iPhone.
Rečeno nam je da kažemo da nisu "obnovljeni" jer su potpuno uništeni do kadra. Appleov stav je da su doista potpuno novi uređaji, u smislu da dobivaju novo kućište, zaslon i unutrašnjosti, ali postoji mnogo dijelova koji su reciklirani sa starih iPhonea, poput metalnog okvira i nekih drugih dijelova.
Znamo da ih samo obnavljaju. Vidio sam neke kojima je nedostajao vijak, druge s lošim prikazom, ali to je bio samo mali postotak. Vidio sam obnovljene iPhone telefone koji su trajali dva puta duže od novog iPhonea, pa nisu nužno lošiji.
