Sezona je za nove iPhone i iPad uređaje. Ako kupujete novi uređaj, možda se pitate kako ga najbolje zaštititi od rizika kvara ili oštećenja. Osim pomoću kofera, možda razmišljate i o kupnji dodatnog plana zaštite.
Postoji razlog zašto mnogi zagovarači prava potrošača slažu se s tim da su planovi zaštite a loš posao za potrošače. Planovi su skupi i samo ih mali dio ljudi koji ih kupe na kraju koristi. Uz to, neki ljudi pronalaze vrijednost u miru i lakoći popravljanja koje nude planovi zaštite.
Ako odlučite da vam dodatna zaštita odgovara, pažljivo odmjerite svoje mogućnosti. Planovi zaštite nisu jeftini, a njihovi uvjeti i odredbe uvelike se razlikuju od jednog do drugog plana. Kupnja preskupog plana ili pretpostavka da plan nudi pokrivenost tamo gdje to ne može biti frustrirajuća i skupa pogreška.
Pa kako čini slažu li vam se mogućnosti? Pogledajmo neke od njih s fokusom na planove najprikladnije za novi iPhone 5S. Nadamo se da će vam ovaj članak dati neke ideje o vrstama stvari na koje možete paziti dok kupujete planove zaštite. Tablicu koja sažima planove zaštite pronaći ćete na kraju ovog članka.
Appleovo jednogodišnje ograničeno jamstvo
Iako tehnički nije zaštitni plan, Appleov Jednogodišnje ograničeno jamstvo je vaša prva linija obrane. Dolazi u kompletu sa svaki novi ili obnovljeni Mac, uključujući iPhone i iPad, bez obzira na to gdje ga kupujete. Na primjer, ako kupite novi iPhone 5S od lokalnoj trgovini T-Mobile još uvijek je obuhvaćen Appleovim jednogodišnjim ograničenim jamstvom. Jamstvo pokriva vaš uređaj od grešaka u proizvodnji i dizajnu, ali ga ne štiti od krađe, gubitka ili slučajnog oštećenja. Kao što naziv govori, daje vam pokriće za godinu dana. Ako u roku od prve godine pronađete kvar, Apple će besplatno popraviti ili zamijeniti vaš uređaj. Nema naknade za registraciju; nema odbitka.
Ako uočite kvar, kontaktirajte Apple što je prije moguće i dogovorite popravak ili zamjenu uređaja. Ako Apple ne uspije popraviti vaš nedostatak, vratite ga Appleu, ponavljajući onoliko puta koliko je potrebno. Apple mora popraviti vaš neispravan uređaj, zamijeniti ga, ili vam dati potpuni povrat ako Apple, nakon razumnog broja pokušaja popravka, to ne popravi.
Ako nedostatke su vaša glavna briga, imajte na umu da Appleovo jednogodišnje ograničeno jamstvo pruža vrlo dobru zaštitu bez dodatnih troškova. Ako ste, međutim, iskreno zabrinuti zbog gubitka, krađe, slučajnog oštećenja ili produženog jamstva nakon prve godine, možda je plan zaštite pravi za vas.
AppleCare+
Bez obzira na nedavne promjene cijena, AppleCare+ i dalje je Cadillac zaštitnih planova u smislu pogodnosti i usluge. AppleCare+ nudi produljeno jamstveno pokriće i zaštitu od slučajnog oštećenja pri rukovanju (poznato kao “ADH”). AppleCare+ dostupan je samo za iPhone, iPad, iPod Touch i iPod Classic a za te uređaje AppleCare+ je vaša jedina AppleCare opcija (tj. vi ne mogu kupiti standardni AppleCare za te uređaje).
Pogodnost plana i kvaliteta usluge njegove su istaknute značajke. Prvo, Apple je sve na jednom mjestu za sve što vam je potrebno. AppleCare+ možete kupiti zajedno sa svojim uređajem ili bilo kada unutar 30 dana nakon kupnje. Kad radite ovo drugo, Apple zahtijeva od vas da osobno pregledate svoj uređaj u Apple Storeu ili putem daljinske dijagnostike pozivom na (800) 275-2273. Servisiranje vašeg uređaja pod AppleCare+ također je izuzetno povoljno. Možete birati između mnoge mogućnosti usluga koje Apple nudi: prijenos u Apple Store ili ovlaštenog Appleovog pružatelja usluga ("AASP"), poštanska usluga, usluga "uradi sam" ("uradi sam") itd. Usluga unosa često rezultira uslugom istog dana, što je i najbolje.
Drugo, trebali biste očekivati da će dijelovi i rad pod AppleCare+ biti najviše kvalitete jer Apple, izvorni proizvođač, radi posao. Jedna je stvar reći da Apple ima veliki uspjeh u tom pogledu, što i čini, ali Apple to također podržava na papiru. Pravila AppleCare+ navode da prilikom popravljanja uređaja Apple će koristiti nove dijelove ili dijelove koji su po performansama i pouzdanosti ekvivalentni novim.
To je zapravo vrlo visok standard u usporedbi s drugim planovima zaštite, koji često ostavljaju kvalitetu zamjenske dijelove prema nahođenju dobavljača ili samo jamče korištenje obnovljenih ili ponovno proizvedenih dijelova. Apple također jamči sve dijelove i rad ponuđene u okviru AppleCare+ tijekom trajanja plana, pa se možete obratiti ako postoje problemi s dijelovima ili radom.
AppleCare+ ima svoje nedostatke. Uvijek je to bio jedan od skupljih planova zaštite, a nadolazeće promjene AppleCare politika i postupaka mogle bi ga jednog dana učiniti manje privlačnom opcijom. Nedavno povećanje pristojbe za uslugu ADH dodatno ju je poskupjelo. AppleCare+ za iPhone sada će vas koštati 99 USD unaprijed i 79 USD po ADH incidentu (ograničeno na dva ADH incidenta). AppleCare+ za iPad sada će vas koštati 99 USD unaprijed i 49 USD po ADH incidentu (ograničeno na dva ADH incidenta).
Osim toga, Apple možda unosi promjene u postupke popravka i zamjene, što bi moglo negativno utjecati na kvalitetu i praktičnost. Kružile su glasine da je Apple spreman početi popravljati određene vrste nedostataka i oštećenja na svojim maloprodajnim mjestima.
Iako ovo može zvučati kao izvrsna ideja, imajte na umu da je Appleov trenutni postupak prenošenja usluge za mnoge uređaje jednostavno davanje novog uređaja. Trenutni proces obično traje nekoliko minuta, što je jedna od najboljih značajki plana. Ako ove predložene promjene postanu stvarnost, možda ćete biti prisiljeni čekati dok tehničar izvrši popravke. Vrijeme će pokazati utječe li to negativno na kvalitetu usluge, no zasigurno će povećati vrijeme potrebno za čekanje popravka.
Planovi zaštite trećih strana
Ako tražite pokrivenost ili opcije cijena koje se razlikuju od AppleCare+, onda bi planovi zaštite trećih strana mogli biti dobra alternativa. Planovi zaštite trećih strana pružaju vam različite mogućnosti u smislu cijene, pokrivenosti i usluge.
Međutim, raznolikost ovih planova mač je s dvije oštrice jer se uvelike razlikuju ovisno o tome tko nudi plan, što štitite i posebne mogućnosti zaštite (npr. Dvogodišnje vs. trogodišnji uvjeti, planovi bez odbitka itd.). Kako bi stvari bile teže, važne informacije često su zakopane duboko u pravnim ugovorima.
Đavo je u detaljima: pročitajte sitni tisak i pažljivo procijenite svoj izbor u smislu cijena, pokrivenosti i usluge. Radi jednostavnosti, usporedimo SquareTradeove planove zaštite iPhone 5S s AppleCare+ za iPhone 5S (cijene i opcije plana od rujna 2013.).
Cijene se razlikuju u smislu naknade za registraciju i naknade za uslugu ADH. SquareTradeovi planovi zaštite iPhonea koštaju između 124 USD do dvije godine pokrića i 154 USD za do tri godine pokrića. AppleCare+ košta 99 USD za dvije godine pokrivanja. SquareTrade s vremena na vrijeme nudi posebne promotivne cijene. Cijene AppleCare općenito se ne mijenjaju. Za popravke, SquareTradeov plan košta 50 USD po ADH incidentu za iPhone 5S, dok AppleCare+ košta 79 USD po ADH incidentu.
Rok pokrića je također različit. AppleCare+ pruža dvije godine produljene jamstvene podrške plus dva incidenta ADH -a. Nema drugih ograničenja u podršci ili uslugama. SquareTrade vam daje do dvije ili tri godine produžene jamstvene podrške (ovisno o planu koji kupujete) plus do četiri incidenta ADH -a, ali ograničava vijek trajanja plana zaštite na vrijednost zaštićenog uređaja. Obratite pažnju na naglasak stavljen na "do" pri opisu plana SquareTradea. Nakon što SquareTrade izvrši usluge popravka ili zamjene koje zajedno predstavljaju vrijednost vašeg osiguranog uređaja plan je raskinut i vaš uređaj više nije pokriven.
Ove razlike u roku pokrića mogu utjecati na vas na neočekivane načine. Na primjer, razmislite o tome kako se različiti uvjeti pokrića igraju u situacijama koje uključuju popravak kvara jamstvenog tipa (tj. Nedostatke koji su tipično pokriveni jamstvom). Ako je vaš iPhone još uvijek pod jednogodišnjim ograničenim jamstvom, Apple će ga servisirati u skladu s tim, bez postavljanja pitanja.
Ako vaš iPhone više ne pokriva jednogodišnje jamstvo, Apple će servisirati vaš iPhone pod AppleCare+ (pod pretpostavkom da ste kupili AppleCare+). Pod AppleCare+ Apple će popraviti ili zamijeniti vaš neispravan uređaj bez ograničenja, baš kao što je to učinio u jamstvenom roku. Usluga jamstvenog tipa ne uključuje odbitak, ne računa se kao incident ADH-a i nema ograničenja u broju popravaka nedostataka.
Prema SquareTradeovom planu zaštite, SquareTrade će vas uputiti na Apple ako vaš iPhone još uvijek pokriva jednogodišnje jamstvo. Ako vaš iPhone nije pokriven jamstvom, SquareTrade će vam poslati poruku poštom kako bi mogli obaviti popravke. Ni u okviru planova SquareTradea nema odbitka za jamstvene usluge, alitroškovi popravaka odbit će se od trajanja vašeg plana zaštite.
SquareTrade oduzima vrijednost bilo kakvih popravaka ili zamjena iz vašeg ugovora bez obzira na to je li problem povezan s nedostatkom (usluga produženog jamstva) ili ADH -om. Stoga, ovisno o pojedinostima vaše situacije, mogli biste dobiti daleko manje pokriće sa SquareTradeovim planom zaštite nego s AppleCare+. Ovisit će o broju i vrsti problema koje imate.
Na primjer, recimo da SquareTrade cijeni vaš iPhone na 549 USD, a tijekom druge godine vlasništva proizvodni nedostatak na zaslonu iPhonea čini ga nesposobnim za rad. SquareTrade će servisirati vaš iPhone, ali će odštetiti vrijednost popravka iz ugovora o vašem planu zaštite. Ako SquareTrade procijeni iznos popravka na 230 USD, preostat će vam 319 USD pokrića (549 USD - 230 USD = 319 USD) prema planu zaštite. Ako se nesreća ponovno dogodi, bolje se nadajte da troškovi popravka neće premašiti 319 USD. U skladu s AppleCare+ jamstvena usluga neće utjecati na preostalo pokriće ADH -a.
Konačno, usluga je vrlo različita. Možete očekivati da će se i proces i kvaliteta usluga popravka dramatično razlikovati između planova zaštite trećih strana. Bez obzira na to kako gledate, u planovima zaštite trećih strana uključeno je više birokracije nego u AppleCare+.
AppleCare+ omogućuje vam odabir između niza različitih servisnih opcija, uključujući uslugu prijenosa i slanja poštom, dok većina planova zaštite trećih strana zahtijeva da svoj uređaj pošaljete na popravak. Iako vam SquareTrade dopušta donesite svoj uređaj Appleu (u osnovi ručna usluga), morat ćete unaprijed platiti Appleu za svaku uslugu koju Apple izvrši, a zatim podnijeti račun tvrtki SquareTrade radi nadoknade. To je proces koji zahtijeva vrijeme.
Kvaliteta usluga popravka također varira. Kao što je gore spomenuto, AppleCare+ jamči visoki standard: zamjenski dijelovi su zajamčeni nove ili ekvivalentne novim u performansama i pouzdanosti. Ne daju svi programi zaštite trećih strana posebna jamstva za rad ili zamjenske dijelove. Mnogi od ovih planova jamče samo ponovno izrađene dijelove, obnovljene dijelove, dijelove trgovačke kvalitete ili potpuno šute na tu temu. SquareTrade jamči nove ili obnovljene dijelove. Kvaliteta dijelova za popravak i/ili izrada mogu vam biti važni a ako se to dogodi, trebate uzeti vremena da shvatite kako će različiti planovi zaštite popraviti vaš uređaj.
Planovi osiguranja prijevoznika
Planovi osiguranja mobilnih operatera samo su planovi zaštite trećih strana koje nudi izravno vaš mobilni operater (obično putem povezanog osiguravajućeg društva). Mnoga ista upozorenja s planovima osiguranja mobilnih operatera primjenjuju se i na druge planove zaštite trećih strana-pročitajte sitni tisak.
Dvije od najvećih prednosti planova osiguranja mobilnih operatera su niski predujmi i velika pokrivenost. Prvo, tipično planovi mobilnog osiguranja nemoj naplatiti veliku pristojbu za registraciju. Na primjer, AT & T-ov Plan mobilnog osiguranja za iPhone 5S košta 6,99 USD mjesečno za vrijeme trajanja AT & T-ovog standardnog dvogodišnjeg ugovora o mobilnim uslugama. Ako trošenje 99 USD ili više unaprijed na plan zaštite trenutno nije u vašem proračunu, možda bi vam niska mjesečna naknada bolje odgovarala.
Drugo, planovi mobilnog osiguranja obično nude daleko veće pokriće u smislu vrsta gubitka i visine pokrića nego što biste mogli dobiti s AppleCare+ ili planovima zaštite trećih strana. AT & T -ov plan mobilnog osiguranja štiti vaš uređaj od "gubitka", koji definira kao slučajni gubitak, krađa, ADH ili kvar vrste jamstva izvan roka pokrića izvornog jamstva proizvođača. AppleCare+ i SquareTrade ne pokrivaju izgubljene ili ukradene uređaje. AT&T-ov Plan mobilnog osiguranja jamči zaštitu od dva incidenta gubitka u razdoblju od dvanaest mjeseci, za ukupno četiri incidenta gubitka tijekom trajanja vašeg ugovora. Vrijednost pokrića za svaki incident ograničena je na 1500 USD, što je više nego dovoljno za pokrivanje iPhonea 5s (iako svaki incident s gubitkom također nosi veliki odbitak). AppleCare+ i SquareTrade zbog toga imaju stroža ograničenja Dodjele ADH -a ili ograničenja vrijednosti usluge (raspravljano ranije).
Najveći nedostaci planova osiguranja mobilnih operatera su što su dugoročno izuzetno skupi i pate od mnogih glavobolja istog procesa i kvalitete usluge uobičajenih za zaštitu trećih strana planove.
Ukupne cijene su zapanjujuće i za ukupnu cijenu premije i za odbitak. AT & T -ov plan mobilnog osiguranja košta oko 170 USD tijekom svog mandata i 199 USD po slučaju gubitka (najnoviji iPhone smatra se opremom Tier 3). To je također vrijedno naglasiti AT & T-ov plan mobilnog osiguranja smatra da je kvar vrste jamstva gubitak, pa se stoga za popravak produženog jamstva naplaćuje 199 USD naknade za uslugu, dok AppleCare+ i SquareTrade ne naplaćuju odbitak za uslugu produljenog jamstva (tj. popravke ili zamjene zbog greške u proizvodnji).
Razmatranja procesa i kvalitete usluge slična su drugim planovima zaštite trećih strana. AT & T -ovo mobilno osiguranje ima postupak podnošenja zahtjeva koji nameće određene dužnosti koje morate razumjeti. Na primjer, ako vaš incident s gubitkom uključuje kršenje zakona ili gubitak posjeda (npr. Ukraden vam je iPhone 5S), morate odmah obavijestiti lokalne policijske organe i pribaviti dokaz o toj obavijesti. Ako ste ikada morali prijaviti ukradenu imovinu vlastima, znate da to nije često vrlo zgodan ili pojednostavljen postupak ...
AT & T -ovo mobilno osiguranje također daje ograničena jamstva o zamjenskim dijelovima i uređajima. Plan samo jamči novi AT&T certificirani Like-New, obnovljeni ili drugi modeli slične, vrste i kvalitete. Samo da ne dođe do zabune, brošura AT & T -a čak ide toliko daleko da to navodi boje uređaja nisu zajamčene. Bi li se AT&T usudio zamijeniti vaš zlatni iPhone 5S svemirsko sivim? Vjerojatno ne, ali prema jeziku ugovora mogli su.
Zaštita od kupnje kreditnom karticom
Programi zaštite od kupnje kreditnim karticama nude vrhunski način za smanjenje rizika bez plaćanja vlastitog džepa za plan zaštite. Brojne različite tvrtke nude kartice (kreditne i debitne) koje uključuju automatsku zaštitu od kupnje.
Programi zaštite od kupnje kreditnim karticama pružaju dodatni, ali ograničeni povrat, produljeno jamstvo, ADH, zaštitu od gubitka i krađe za sve što kupite pomoću kartice. Nema uvjeta za upis; nema naknade za registraciju; nema odbitaka. Iako mnoge kartice koje nude zaštitu od kupnje naplaćuju godišnje naknade, postoji mnogo onih koje to ne čine. Na primjer, AMEX Blue Cash Everyday kartica nema godišnju naknadu i uključuje zaštitu od kupnje kao jednu od svojih prednosti.
Programi zaštite kreditnih kartica obično nude opsežno pokriće od ADH -a, gubitka ili krađe do 90 dana nakon kupnje i produžiti uvjete jamstva bilo kojeg proizvođača za godinu dana ili više istek. Na primjer, AMEX -ov program zaštite od kupnje će produžiti Appleovo jednogodišnje ograničeno jamstvo za godinu dana nakon isteka. Štoviše, AMEX -ov program zaštite od kupnje također produžava planove servisnih usluga proizvođača do jedne godine (tj. AppleCare+ jer je Apple proizvođač).
Na primjer, ako se prijavite za AppleCare+, AMEX -ov plan zaštite od kupnje će daje vam produženu jamstvenu zaštitu za godinu dana nakon isteka AppleCare+. To bi značilo da ćete dobiti pune tri godine zaštite od jamstvenih kvarova kombiniranjem AppleCare+ i AMEX-ovog programa zaštite od kupnje.
Najveći nedostaci programa zaštite kreditnih kartica su njihova ograničena pokrivenost, različiti uvjeti i uvjete i nedostatak pogodnosti u usporedbi sa sveobuhvatnijim planovima zaštite poput AppleCare+ ili SquareTrade. Pokriće od gubitka, krađe ili ADH -a traje samo kratko vrijeme; nakon 90 dana ste sami.
Uvjeti i odredbe razlikuju se od kartice do kartice. Na primjer, gdje će AMEX dodati još jednu godinu na bilo koje jamstvo proizvođača ili plan servisa koji osigurava proizvođač, do ukupno pet godina nakon kupnje, MasterCardov program zaštite neće produljiti jamstveno razdoblje duže od tri godine pod bilo kojim okolnostima. Iako ovo nije problem za AppleCare+ planove za iPhone i iPad, može predstavljati jedan za standardne AppleCare planove (tj. Standardni AppleCare za MacBook Air). Konačno, postoji postupak potraživanja i potraživanja se obično isplaćuju u obliku gotovine ili kredita za razliku od usluga popravka ili zamjene. To je manje prikladno, ali jesam li spomenuo da je zaštita od kupnje besplatna?
Evo tablice koja sažima neke ključne točke planova o kojima smo govorili u ovom članku.
