Barem je bio pristojan, ali očito nisu kupci prema kojima Steve Jobs ima malo obzira - to jest novinari.
Kad je viša studentica Sveučilišta Long Island, Chelsea Kate Isaacs (22), poslala Jobsu u četvrtak e -poruku s pitanjem zašto Apple -ovo PR odjelo ne odgovara na svoja pitanja o korištenju iPada u akademskim okruženjima, tvrdila je da ne očekuje odgovor, prema izvješću na Valleywag.
Ali ona je dobila jedan, zapravo nekoliko, i na kraju je Jobs jednostavno rekao: "Molim vas, ostavite nas na miru."
Gospođa Isaacs trebala nam je poslati e -poruku o tome zašto Apple PR ne odgovara na pitanja poput njezina; ovdje ima cijelo osoblje s puno iskustva u tom području.
[Gawker]
Evo cijele razmjene e -pošte između Jobsa i Isaacsa:
(Pročitajte odozdo prema gore za pravilnu kronologiju)
Od: Steve Jobs
Primate na: [email protected]
Datum: čet, 16. rujna 2010. 18:27:36 -0700
Predmet: Re: Gospodin Jobs - studentski novinar zabrinut zbog Appleovog odjela za medijske odnose.
Molim vas, ostavite nas na miru.
Poslano s mog iPhone-a
Dana 16. rujna 2010. u 17:32, [email protected] je napisao:
> Potpuno ste u pravu i zadovoljavam vaše kriterije da budete kupac koji zaslužuje odgovor:
>
> 1. JA SAM jedan od vaših 300 milijuna korisnika.
> 2. JA imam problem; Trebam odgovore na koje mogu odgovoriti samo Apple Media Relations.
>
> Sada, mogu li ljubazno odgovoriti na moj zahtjev (moj pristojan i prijateljski glas može se čuti u prvih 5 ili 10 poruka u njihovoj pristigloj pošti). Molim vas, stigao sam na rok.
>
> Cijenim vašu pomoć.
>
>
> Poslano putem BlackBerryja s T-Mobilea
>
> ——- Originalna poruka ——-
> Od: Steve Jobs
> Datum: četvrtak, 16. rujna 2010. 17:10:12
> Prima: [email protected]
> Predmet: Re: Gospodin Jobs - studentski novinar zabrinut za Appleov
> Odjel za odnose s medijima.
>
> Ne. Imamo više od 300 milijuna korisnika i ne možemo odgovoriti na njihove zahtjeve ako ne uključuju neki problem. Oprosti.
>
> Poslano s mog iPhonea
>
> 16. rujna 2010. u 16:37, [email protected] je napisao:
>
>> Hvala vam na odgovoru. Nikada nisam rekao da bi vaš cilj trebao biti „pomoći mi da dobijem dobru ocjenu“. Umjesto toga, pristojno sam te upitala zašto si tim za odnose s medijima ne odgovara na e -poštu, što posljedično smanjuje moje šanse da dobijem dobar posao razred. Ali, zaboravite na moju individualnu situaciju; što je s općom ljubaznošću općenito- ako dobijete poruku od klijenta ili kupca, kao zaposlenika, nije li vaš posao uzvratiti poziv? To sam uvijek mislio. Ali pretpostavljam da vam to nije jedan od ciljeva. Da, doista imate kreativan pristup.
>> Poslano putem BlackBerryja s T-Mobilea
>>
>> ——- Originalna poruka ——-
>> Od: Steve Jobs
>> Datum: Čet, 16. rujna 2010. 16:19:13
>> Primate na: [email protected]
>> Predmet: Re: Gospodin Jobs - studentski novinar zabrinut za Appleove medije
>> Odjel za odnose
>>
>> Naši ciljevi ne uključuju pomoć u postizanju dobre ocjene. Oprosti.
>>
>> Poslano s mog iPhonea
>>
>> 16. rujna 2010, u 15:22, [email protected] je napisao:
>>
>>> Poštovani gospodine Jobs,
>>>
>>> Kao student, iskreno mogu reći da se Apple prema meni ponašao vrlo dobro; moj iPod je u osnovi spas koji me vodi kroz cijeli dan, a zahvaljujući Appleovom Final Cut Pro, uspio sam u projektu uređivanja videa u prošlom semestru. Planirao sam kupiti novo Apple računalo koje ću dodati na svoj popis Appleovih favorita.
>>>
>>> Budući da sam imao tako dobra iskustva kao student koji je koristio Appleove proizvode, bio sam nevjerojatno iznenađen kada sam otkrio da je Appleov odjel za odnose s medijima apsolutno ne reagirati na moja pitanja koja su (kao što sam im više puta rekao u govornoj pošti nakon govorne pošte) od vitalnog značaja za moju akademsku ocjenu kao studenta novinar.
>>>
>>> Za svoj tečaj novinarstva pišem članak o implementaciji iPad programa u mojoj školi, CW Post Campus Sveučilišta Long Island.
>>>
>>> Završetak ovog članka
>>> od ključne je važnosti za moju ocjenu u razredu i potencijalno bi se mogla objaviti u novinama našeg sveučilišta. Imao sam 3 brza pitanja u vezi iPada i htio sam dobiti odgovore iz najvjerodostojnijeg izvora: Appleovog odjela za odnose s medijima.
>>>
>>> Zvao sam bezbroj puta tijekom tjedna, ostavljajući kratke, ali detaljne poruke koje su uključivale moje podatke za kontakt i datum roka. Danas sam ostavio svoju šestu poruku u kojoj je naglašena sve hitnija priroda situacije. Sada je kraj radnog dana i nisam primio povratni poziv. Moj rok je sutra.
>>>
>>> Gospodine Jobs, ponizno pitam zašto je Apple tako čudesno pažljiv prema potrebama učenika, bilo da se radi o najnovijem, najvećem izumu ili korisnom kupcu tvrtke usluga, pa ipak, ironično, Odjel za odnose s medijima ne uspijeva odgovoriti ni na jedno moje pitanje koje je, kako sam im više puta rekao, bitno za moju akademsku izvođenje.
>>>
>>> Za fakultete u cijeloj zemlji Apple prednjači u poboljšanju načina na koji funkcioniramo u akademskom okruženju, povećanje učinkovitosti provođenja akademskog istraživanja, kao i razmjene i komunikacije s našim fakultetom zajednice.
>>>
>>> S takvim naglaskom na unapređenju našeg obrazovnog sustava, zašto je onda Appleov tim za odnose s medijima zanemario moje potrebe kao studenta novinara koji samo pokušava postići dobru ocjenu?
>>>
>>> Osim licemjerja ignoriranja potreba učenika kada predstavljaju tvrtku koja toliko čini za naše škole, očito predstavnici medijskih odnosa također ne uspijevaju odgovorno odgovoriti na upite profesionalnih novinara rokovi. Nažalost, za novinara u profesionalnom svijetu nedostatak odgovora koji su im potrebni na dan roka neće ih koštati samo ocjene; to bi ih moglo koštati posla.
>>>
>>> Hvala vam na izdvojenom vremenu i razmatranju.
>>>
>>> S poštovanjem,
>>>
>>> Chelsea Kate Isaacs
>>> Viši
>>> CW Post - Sveučilište Long Island
>>>
>>> Poslano putem BlackBerryja s T-Mobilea