Od samog početka App Storea neki programeri kritizirali su Apple zbog neprozirnosti u donošenju odluka. Čini se da se Apple ne slaže s tim tvrdnjama.
Kao odgovor na službene pritužbe koje su Epic Games i drugi uputili australskom antimonopolskom nadzorniku, Apple brani svoj postupak revizije. Daleko od toga da je sporo i teško rješavati, Apple tvrdi da radi brzo i daje sve potrebne informacije na brz i otvoren način.
Apple je iznenađen kritikama
U svom pismu, Apple piše da je "iznenađeno čuti da programeri imaju opravdanu zabrinutost" zbog Appleovog procesa pregledavanja aplikacija. Dalje se navodi da "ulaže značajno vrijeme i resurse u angažiranje s programerima" kako bi se osiguralo da proces dobro funkcionira.
Apple piše da u roku od 24 sata pregleda 73% poslanih aplikacija. Ako se aplikacija odbije, Apple pruža detaljne povratne informacije. Omogućuje i programerima da se dopisuju s članom Appleovog tima koji je pregledao aplikaciju putem App Store Connect. Ako se programeri žele žaliti, mogu to učiniti širokom krugu viših recenzenata aplikacija. Ponovno će pregledati aplikaciju i dati odgovor razvojnom programeru.
Apple nastavlja kako slijedi:
„Upravlja svjetskom telefonskom linijom za podršku programerima koji imaju pitanja o temama kao što su podnošenje i upravljanje aplikacijama, upis i članstvo te analitika. Ova linija podrške dostupna je u svih 175 zemalja u kojima je Apple App Store prisutan i u prosjeku omogućuje 1.000 poziva tjedno. ”
Izazovi pokretanja App Storea
Nitko ne bi porekao da Apple ima težak posao s App Storeom. Za razliku od, recimo, telefonskog prijevoznika, Apple je podložan kritikama zbog hostinga nepoželjnih sadržaja. Također mora donositi odluke u skladu s različitim zakonima i zahtjevima diljem svijeta, bez ugrožavanja svojih temeljnih vrijednosti. Povrh svega, mora raditi na tome da App Store postane mjesto na kojem svi mogu uživati, idealno bez previše nepotrebne cenzure. Oh, i sve se više kritizira jer zahtijeva smanjenje plaćanja.
Apple je poduzeo neke korake za rješavanje kritika, kao npr prepolovio svoju proviziju. No, kako pokazuje ovaj odgovor, neće se povući bez borbe.
Jeste li programer? Kakvo je vaše iskustvo s Appleom? Jeste li smatrali da se s njima lako ili teško nositi? Javite nam u komentarima ispod.