Amazon možda želi preuzeti AppleCare

Apple je svojim uspješnim AppleCare programom postavio zlatni standard jamstva i korisničke podrške, a sada Amazon očito želi ući, podnijevši zaštitni znak za uslugu koja sumnjivo zvuči kao, pa, AmazonCare.

GigaOM izvještaji da je 13. prosinca Amazon podnio prijavu zaštitnog znaka za pojam ‘Kindle’ s ovim opisom povezane robe i usluga:

“Usluge održavanja, popravaka, ažuriranja i instaliranja računalnog hardvera, računalne periferije, računalnih mreža i potrošačkih elektroničkih uređaja; konzultantske usluge na području fizičkog održavanja računalnog hardvera, računalne periferije, računalnih mreža i potrošačkih elektroničkih uređaja; usluge tehničke podrške, naime rješavanje problema u obliku popravka računalnog hardvera. ”

Tekst je, točno napominje GigaOM, gotovo identičan formulaciji Applea Zaštitni znak AppleCare.

Nije iznenađenje da Amazon želi ući u posao s produženim jamstvom: to je industrija vrijedna milijardu dolara. A budući da Amazon često prodaje gadgete na tankim maržama kao britva, nuđenje proširenih jamstava na blagajni vjerojatno bi bilo čisti profit.

Može li se Amazon doista mjeriti s Appleovom korisničkom službom? Sumnjivo je. Kao prvo, Amazonu nedostaje nacionalni lanac trgovina ili Apple -ov kultni Genius Bars. Kakvu biste produženu garanciju preferirali: onu u kojoj se slomljeno prijenosno računalo može donijeti u vaš lokal kupujte i razmjenjujte bez žurbe, ili onu u kojoj ga morate baciti u kutiju i otpremiti natrag u Amazon?

Naravno, to nije prijedlog ili-ili. AppleCare se odnosi samo na Appleove proizvode, dok bi Amazon vjerojatno ponudio jamstva za veći izbor gadgeta. Čovjek se ipak pita je li Amazonu dovoljno stalo da AmazonCare uspije.

Izvor: GigaOM