ChangeWave: Apple vodi zadovoljstvo kupaca u 2009. godini
Više je potrošača zadovoljno Apple računalima nego proizvodima proizvođača računala, ukazuje nova pregled. Cupertino, Kalifornija. tvrtka je zabilježila 81 posto zadovoljstva potrošača u usporedbi sa 67 posto za svog najbližeg konkurenta za računala.
Istraživanje ChangeWave Research upitalo je korisnike koji su kupili računalo u proteklih 90 dana jesu li bili vrlo zadovoljni, donekle zadovoljni, nezadovoljni ili vrlo nezadovoljni svojim izbor.
Apple je osvojio 81 posto ocjena "vrlo zadovoljan", dok je proizvođač računala ASUS zaradio 67 posto ocjena "vrlo zadovoljan". Acer je dobio 61 posto ocjene zadovoljstva, dok je 56 posto korisnika Sonyja bilo vrlo zadovoljno.
Dell je nadmašio HP po zadovoljstvu potrošača, zabilježivši 55 posto zadovoljstva potrošača u odnosu na 52 posto za najboljeg proizvođača računara.
Čini se da je Appleova ocjena zadovoljstva potrošača preslikavala slično ChangeWave istraživanje zadovoljstva poduzeća operativnim sustavima. U tom je istraživanju 54 posto vlasnika Mac OS X 'Leoparda' bilo vrlo zadovoljno, naspram 40 posto za korisnike sustava Windows XP Professional. Windows Vista pala je posljednja i zabilježila je između pet i 12 posto zadovoljstva.
Novo istraživanje također je rangiralo proizvođače računala prema planiranim kupnjama. Apple vodi one koji namjeravaju kupiti prijenosno računalo (30%), dok je 33 posto anketiranih potrošača navelo da je Dell na vrhu njihovog izbora za stolna računala.