iPhone je ocijenjen kao najbolji pametni telefon već petu godinu zaredom
Appleov iPhone opet se rangira kao najzadovoljniji pametni telefon anketom kupaca JD Powers. Ovo čini petu godinu da je telefon na vrhu liste, postižući 795 zadovoljstava kupaca. Motorola je bila druga, dok je pravni neprijatelj Samsung bio posljednji po zadovoljstvu kupaca.
Motorola je zauzela 763 mjesto, a HTC 762 od mogućih 1.000. Istraživanje je tražilo od potrošača da se rangiraju zadovoljstvo pametnim telefonom na temelju jednostavnosti rada, operacijskog sustava, fizičkog dizajna, značajki i funkcije baterije. Apple je osvojio pet zvjezdica u svakoj kategoriji osim u vijeku trajanja baterije. Srećom, funkcionalnost baterije čini samo 8 posto ukupnog rezultata ankete. Jednostavnost rada, operativni sustav i fizički dizajn bili su prva tri "ključna faktora" koje je koristio JD Powers.
Pad RIM -ovih BlackBerryja i Nokije bio je očit u ovogodišnjem istraživanju, dva proizvođača pametnih telefona su zauzela 4. i 5. mjesto. Samsung, za koji Apple tvrdi da je oponašao iPhone, našao se na posljednjem mjestu pametnog telefona, postigavši samo bodove dvije od pet zvjezdica, osim performansi baterije, gdje su potrošači južnokorejskoj tvrtki dali tri zvijezde.
Oduzimanje od ovogodišnjih rezultata zadovoljstva kupaca jest to da bi Apple mogao poželjeti poboljšati performanse baterije ako želi potpuno isključenje ankete sljedeće godine.