Prije godinu ili dvije IT odjeli bili su usredotočeni na upravljanje mobilnim uređajima (MDM) kao način zaštite pametnih telefona i drugih mobilnih uređaja. Bio je to prirodni nastavak načina na koji je IT uvijek upravljao tehnologijom na radnom mjestu. Iako postoje slučajevi u kojima je strogo upravljanje uređajima najbolji pristup (poput škola K-12), IT odjeli počinju shvaćati da MDM nije uvijek postupak.
Zapravo, žurba s zaključavanjem svake značajke uređaja bila je samo zastarijelo i prilično staro razmišljanje o dijelovima IT lidera koji sada traže bolje mogućnosti.
Koncept je u biti bio proširenje načina na koji su IT stručnjaci postupali s računalima Mac i PC u svojim organizacijama. Izradite osnovnu konfiguraciju za sva računala jedne vrste zajedno s korporativnim postavkama i potrebnim aplikacijama, razvijte je, a zatim upotrijebite alati za upravljanje klijentima kako bi se osiguralo da korisnici ne mogu napraviti velike promjene u sustavu, instalirati vlastite aplikacije ili promijeniti osnovni operativni sustav komponente.
Taj je koncept godinama dobro služio IT odjelima u organizacijama svih veličina i tipova. On osigurava da svaki korisnik ima ispravno okruženje, da su računala zaštićena i omogućuje brzu i laku zamjenu Mac -a ili računala ako postoje problemi. Nije ni čudo što je upravljanje uređajima bio prvi impuls IT stručnjacima kada su u pitanju iPhone, iPad, Android uređaji i gotovo svi post-PC mobilni uređaji. To se također dogodio kao model koji je RIM pružio organizacijama dajući radnicima BlackBerries.
No, postoji ključna točka u ovom razmišljanju koju je lako propustiti - temelji se na konceptu računala ili uređaja u vlasništvu organizacije, a ne osobe koja ih koristi. Dodatno, to znači da IT posjeduje uređaj i ima ga pravo konfigurirati za optimalnu sigurnost konfigurirajte korisničko iskustvo za ono što IT zaposlenici smatraju najboljom opcijom koja ne ugrožava uređaj ili podatke sigurnost.
IT -ovci nisu imali problema s pronalaženjem dobavljača koji bi podržali ovaj način gledanja na mobilnu tehnologiju, osobito nakon što je Apple izgradio zaista snažan uređaj sposobnosti upravljanja u iOS 4. Time je Apple stvorio prilično unosan posao industrija pamuka oko mogućnosti upravljanja iPhoneima i iPadom (i BlackBerries i eventualno Android uređajima i Windows Phone telefonima). Koncept je paralelan sa standardnim IT procesima i učinkovito dopušta IT -u pristup mobilnim uređajima onakvima kakvi jesu jesu li radili računala - IT i MDM činili su se poput nebeskog para (barem IT momcima i MDM -u dobavljači).
Korisnici su imali prilično drugačiji pogled na cijelu situaciju, posebno kada je IT onemogućio ili blokirao glavne značajke njihovog iPhonea, iPada ili drugog uređaja. Koja je šteta u preuzimanju besplatne verzije riječi s prijateljima? Zašto mi ne bi bilo dopušteno provjeriti svoju osobnu e -poštu? Zašto ne mogu instalirati različite iWork aplikacije, pogotovo ako sam spreman platiti za njih?
Te su reakcije bile jedno kad je tvrtka kupovala uređaje i predavala ih IT -u radi postavljanja i distribucije. Ali onda je došlo zajedno BYOD - službeno sankcionirano ili ne, počeli su korisnici kupovanje iPhone i iPad te ih doveli u ured, gdje su zatražili da mogu postaviti svoje poslovne račune e-pošte ili koristiti korporativni Wi-Fi. Nitko od njih nije bio zadovoljan ideju da su u tom trenutku morali predati kontrolu nad svojim uređajima IT -u, osobito ako je to značilo da IT ima moć brisanja svojih uređaja ili praćenja aplikacija koje instaliran.
Ova napetost oko vlasništva imala je definitivne posljedice, uključujući i činjenicu da su korisnici, ako se IT loše nosi sa situacijom, jednostavno jednostavno potpuno izbjegavali IT.
To nas dovodi do današnjeg dijaloga o tome koja je najbolja praksa za mobilne uređaje bez obzira na to tko ih zapravo posjeduje. Je li zaključavanje uređaja doista potrebno? Može li IT zaštititi poslovne podatke bez teškog upravljanja? Može li IT postaviti politike i povjerenje da će ih se korisnici pridržavati? Ako ne, treba li IT moći nadzirati osobne uređaje koji pristupaju korporativnim resursima?
Rastući konsenzus je da je gledanje upravljanja uređajima pogrešan pristup u mnogim slučajevima i da je to IT mogućnost potraživanja vlasništva nad računalima ne proteže se na mobilne uređaje - barem ne u potpunosti put. To je dovelo do usredotočenosti na zaštitu podataka i/ili upravljanje aplikacijama, a ne na uređaju, te na rad s korisnicima kao partnerima, a ne na razmišljanje o njima kao neprijatelju.