हाल का डेटा दिखाता है कि सभी कंपनियों में से लगभग आधी कंपनियां कर्मचारियों को मैक प्रदान करती हैं या प्रदान करती हैं और मैक कार्यस्थल में लगभग 7% कंप्यूटर का प्रतिनिधित्व करते हैं। यह पिछले महीने जारी की गई फॉरेस्टर रिपोर्ट के अनुसार है और इसने मुझे इस बारे में एक फीचर लिखने के लिए प्रेरित किया कि कैसे एंटरप्राइज़ परिवेशों में बड़ी Mac आबादी का परिनियोजन और प्रबंधन करना कुछ मुट्ठी भर लोगों का समर्थन करने से महत्वपूर्ण रूप से भिन्न होता है मैक।
उस लेख में, मैंने बहुत सारे टूल्स को कवर किया था आईटी विभाग इस पर निर्भर करते हैं: बड़े पैमाने पर मैक परिनियोजन को संभालें। यह जानना कि वे उपकरण क्या हैं, एक महान प्रारंभिक बिंदु है, लेकिन ऐसे कई प्रमुख कौशल भी हैं जिन्हें आईटी पेशेवर प्रबंधित करते हैं और/या व्यवसाय में मैक का समर्थन करने की आवश्यकता है, भले ही वे आधा दर्जन मैक या एक से ऊपर के साथ काम कर रहे हों हजार।
यहां सूचीबद्ध इनमें से कई कौशल Mac और Apple उत्पादों के साथ कार्य करने के लिए विशिष्ट हैं। हालांकि, चूंकि किसी भी वातावरण के लिए पूरी तरह से मैक-आधारित होना दुर्लभ है, इसलिए मैक आईटी पेशेवरों के पास एक अच्छी तरह गोल सेट होना चाहिए सामान्य आईटी संचालन, विंडोज, नेटवर्किंग, मैक / पीसी बाह्य उपकरणों, और मोबाइल प्रौद्योगिकियों को कवर करने वाले ज्ञान और अनुभव का।
मैक डेस्कटॉप सपोर्ट स्किल्स - शायद यह दिया गया है कि मैक से निपटने वाले तकनीशियनों के पास कम से कम कुछ बुनियादी समर्थन कौशल होना चाहिए। हालाँकि, उन कौशलों को उन्नत OS X और अनुप्रयोग समस्या निवारण, नेटवर्किंग की विस्तृत समझ को कवर करने की आवश्यकता है ओएस एक्स में, बाह्य उपकरणों का निदान और समस्या निवारण करने की क्षमता, और अन्य व्यवसाय और उद्यम के साथ एकीकरण सिस्टम
लाइब्रेरी फोल्डर - कोई भी मैक आईटी पेशेवर ओएस एक्स में तीन लाइब्रेरी फ़ोल्डरों का वर्णन करने में सक्षम होना चाहिए (उपयोगकर्ता के होम फोल्डर में, स्टार्टअप ड्राइव के रूट स्तर पर, और में स्टार्टअप ड्राइव के रूट स्तर पर सिस्टम फ़ोल्डर), तीनों एक दूसरे से कैसे भिन्न हैं, और यह वर्णन करने में सक्षम हैं कि प्रत्येक सबफ़ोल्डर किस प्रकार का डेटा है शामिल है। चूंकि ओएस एक्स समस्या निवारण में विभिन्न लाइब्रेरी फ़ोल्डरों में संग्रहीत फ़ाइलें शामिल हैं, इसलिए उन्हें समझना एक महत्वपूर्ण कौशल है।
हार्डवेयर की मरम्मत - अधिकांश संगठनों के लिए पूर्ण हार्डवेयर मरम्मत करने की क्षमता उतनी महत्वपूर्ण नहीं है जितनी कि OS X के समस्या निवारण की क्षमता, लेकिन हार्डवेयर समस्या निवारण की एक बुनियादी समझ एक परम है अवश्य। वास्तव में बुनियादी हार्डवेयर मरम्मत या उन्नयन (एक ड्राइव को बदलने या रैम जोड़ने) के अलावा, अधिकांश मैक को ऐप्पल स्टोर में ऐप्पल अधिकृत सेवा केंद्रों और मैक जीनियस द्वारा मरम्मत के लिए डिज़ाइन किया गया है। अधिकांश मैक हार्डवेयर मालिकाना है और प्रतिस्थापन भागों के लिए एकमात्र स्रोत ऐप्पल है - इसका मतलब है कि केवल अधिकृत सेवा केंद्र ही कई मामलों में भागों को ऑर्डर कर सकते हैं। हालाँकि, Apple का कोई भी व्यक्ति ले और पास कर सकता है हार्डवेयर मरम्मत प्रमाणपत्र - अपने आप में एक उपयोगी कौशल सेट। उन संगठनों के लिए जो सेवा प्रदाता या Apple स्टोर के पास स्थित नहीं हैं, हालाँकि, Apple के पास a स्वयं सेवा कार्यक्रम जो उन संगठनों के लिए काम कर रहे प्रमाणित हार्डवेयर तकनीक को प्रतिस्थापन भागों का आदेश देने और वारंटी मरम्मत करने की अनुमति देता है।
प्रो ऐप्स और पेशेवर कार्यप्रवाह - व्यवसाय में अधिकांश मैक विशिष्ट पेशेवर उपकरण चलाते हैं। इनमें ऐप्पल के प्रो ऐप जैसे एपर्चर और फाइनल कट स्टूडियो के साथ-साथ क्वार्क, एविड, ऑटोकैड और एडोब के क्रिएटिव सूट में टूल्स की रेंज जैसे अन्य हाई-एंड टाइटल शामिल हो सकते हैं। कई संगठनों में, मैक आईटी पेशेवरों को इन ऐप्स के साथ-साथ ओएस एक्स और ऑफिस और आईवर्क जैसे अधिक सामान्य ऐप संग्रह की समस्या निवारण की आवश्यकता होती है। इन ऐप्स का प्रभावी ढंग से निवारण करने का अर्थ है इनका उपयोग करने में कम से कम मामूली रूप से कुशल होना। साथ ही प्रो ऐप्स एक निर्वात में मौजूद नहीं हैं - वे आम तौर पर विभिन्न एकीकृत वर्कफ़्लोज़ में एक साथ खींचे जाते हैं जिसमें कई विक्रेताओं के सॉफ़्टवेयर, Mac की एक श्रेणी में सेवाएँ शामिल हो सकते हैं, और अन्य के साथ एकीकृत हो सकते हैं सिस्टम मैक आईटी पेशेवरों को इन उपकरणों के साथ-साथ किसी संगठन या यहां तक कि व्यक्तिगत उपयोगकर्ताओं के लिए विशिष्ट वर्कफ़्लोज़ के लिए सामान्य वर्कफ़्लो को समझने की आवश्यकता है।
आम मैक ऐप्स - विभिन्न आला और उच्च अंत पेशेवर ऐप्स के समस्या निवारण के अलावा, मैक आईटी पेशेवरों को ऑफिस, आईवर्क, मेल, आईकैल आदि जैसे अधिक सामान्य टूल के साथ समस्याओं को संभालने में कुशल होने की आवश्यकता है। अक्सर इसका मतलब ऐप्पल और थर्ड-पार्टी ऐप्स का मिश्रण होता है।
मैक पर विंडोज़ - कई व्यवसायों में मुट्ठी भर विंडोज टूल होंगे जिन्हें मैक उपयोगकर्ताओं को एक्सेस करने की आवश्यकता होती है। इसके लिए मैक आईटी पेशेवरों को ओएस एक्स के साथ विंडोज को स्थापित करने, सेटअप करने और समस्या निवारण करने में सक्षम होने की आवश्यकता है। हालांकि एक मैक आईटी विशेषज्ञ के पास अक्सर इस प्रक्रिया में सहायता के लिए विंडोज सपोर्ट समकक्षों तक पहुंच होती है, फिर भी उसे बुनियादी विंडोज समस्या निवारण को संभालने में सक्षम होना चाहिए। इसका मतलब यह भी है कि मैक (बूट कैंप, समानताएं, वीएमवेयर फ्यूजन और वर्चुअल बॉक्स) पर विंडोज चलाने के लिए टूल का समस्या निवारण करना। इसका मतलब साइट्रिक्स जैसे वर्चुअल डेस्कटॉप सिस्टम की समस्या निवारण भी हो सकता है, हालांकि यह लगभग हमेशा सिस्टम इंजीनियर या व्यवस्थापक के संयोजन के साथ किया जाएगा।
ऐप्पल रिमोट डेस्कटॉप - Apple रिमोट डेस्कटॉप (जिसे अक्सर ARD कहा जाता है) एक प्रमुख Mac IT उपकरण है और यह Mac IT समर्थक का स्विस सेना चाकू है। स्क्रीन शेयरिंग, रिमोट यूनिक्स कमांड और स्क्रिप्ट भेजने सहित विभिन्न समर्थन और रखरखाव सुविधाएं हैं, ऐप्स और अपडेट्स की बैकग्राउंड इंस्टालेशन, और कई सामान्य मैक कमांड भेजने की क्षमता जैसे शट डाउन और पुनः आरंभ करें। इनमें से कई विशेषताएं ऑटोमेटर वर्कफ़्लोज़ की तरह एक साथ जुड़ी हो सकती हैं। इसके अलावा, एआरडी अत्यधिक निगरानी और रिपोर्टिंग कार्यक्षमता प्रदान करता है। यह हार्डवेयर जानकारी के हर टुकड़े, इंस्टॉल किए गए ऐप्स, इंस्टॉल किए गए ऐप्स का उपयोग, जानकारी जिसके बारे में उपयोगकर्ताओं ने मैक में लॉग इन किया है, और बहुत कुछ पुनर्प्राप्त कर सकता है। एआरडी के संभावित उपयोगों के साथ-साथ विशिष्ट कार्यों को समझना एक महत्वपूर्ण कौशल है।
स्क्रिप्टिंग और ऑटोमेशन - OS X कई स्क्रिप्टिंग और ऑटोमेशन क्षमताएं प्रदान करता है। सबसे सरल और सबसे आम ऑटोमेटर वर्कफ़्लोज़, ऐप्पलस्क्रिप्ट और यूनिक्स शेल स्क्रिप्ट हैं। तीनों की ठोस समझ रखने से व्यवस्थापक पर सामान्य कार्यों की स्क्रिप्टिंग के लिए काम आ सकता है वर्कस्टेशन लेकिन वे वर्कफ़्लो बनाने के लिए भी सहायक हो सकते हैं और यदि आवश्यक हो, तो मैक का उपयोग करके आसपास काम करें कर्मचारियों।
कमांड लाइन - ओएस एक्स एक यूनिक्स ऑपरेटिंग सिस्टम है और ऐसे कार्यों का कोई अंत नहीं है जिन्हें कमांड लाइन से अधिक आसानी से और कुशलता से पूरा किया जा सकता है। साथ ही, ओएस एक्स यूनिक्स के एक अद्वितीय स्वाद का प्रतिनिधित्व करता है जो कभी-कभी लंबे समय तक यूनिक्स उपयोगकर्ताओं और प्रशासकों के लिए विचलित हो सकता है। सामान्य रूप से यूनिक्स की एक ठोस समझ होना एक बड़ा फायदा है, लेकिन ऐप्पल ने ओएस एक्स में यूनिक्स को कैसे लागू किया है, इसकी गहराई से समझ होना और भी महत्वपूर्ण है।
अंतर्निहित प्रौद्योगिकियां - जबकि सभी मैक आईटी पेशेवर सॉफ्टवेयर डेवलपर या ओएस एक्स सर्वर प्रशासक नहीं होंगे, मैक सॉफ्टवेयर विकास और ओएस एक्स सर्वर का कार्यसाधक ज्ञान रखने के लिए एक बहुत बड़ा मूल्य है। वह ज्ञान समस्या निवारण, मैक के साथ एकीकरण सहित मुद्दों की एक विस्तृत श्रृंखला में बहुत अधिक अंतर्दृष्टि प्रदान करता है सक्रिय निर्देशिका, स्थानीय और नेटवर्क उपयोगकर्ता खाता प्रबंधन, सॉफ़्टवेयर परिनियोजन, और Mac क्लाइंट और उपयोगकर्ता प्रबंध।
निर्देशिका और सक्रिय निर्देशिका खोलें - ओएस एक्स सर्वर की बात करें तो, मैक तकनीक के लिए यह बहुत मददगार है और मैक सिस्टम प्रशासकों के लिए ऐप्पल की ओपन डायरेक्टरी को समझना महत्वपूर्ण है - ओएस एक्स में मूल निर्देशिका सेवा। एंटरप्राइज़ परिवेशों में, Apple OS X सर्वर और बड़े पैमाने पर ओपन डायरेक्ट्री के उपयोग से दूर हो सकता है, लेकिन ओपन डायरेक्टरी अभी भी OS X में एक मुख्य तकनीक है। प्रत्येक मैक में स्थानीय खातों के लिए एक ओपन डायरेक्टरी नोड होता है और यह ओएस एक्स सर्वर द्वारा होस्ट किए गए साझा डोमेन के समान मानक स्कीमा का पालन करता है। वह स्कीमा उपयोगकर्ता खातों, समूहों और कंप्यूटरों के लिए सभी डेटा विशेषताओं को परिभाषित करती है - उपयोगकर्ता से सब कुछ स्वीकृत की सूची में डॉक आइटम को प्रीसेट करने के लिए नेटवर्क होम फोल्डर स्थानों के नाम और नियमों को सिंक करें अनुप्रयोग। अधिकांश व्यवसायों में, माइक्रोसॉफ्ट की सक्रिय निर्देशिका प्रमुख निर्देशिका सेवा है और समान विंडोज उपयोगकर्ता और पीसी विशेषताओं के लिए अपने स्वयं के स्कीमा का उपयोग करती है। सफलतापूर्वक, मैक को सक्रिय निर्देशिका वातावरण में एकीकृत करना और संबंधित समस्याओं के निवारण के लिए कम से कम ओपन डायरेक्टरी और सक्रिय निर्देशिका दोनों के बुनियादी कार्य ज्ञान की आवश्यकता होती है।
मैक क्लाइंट प्रबंधन - Apple वर्तमान में कार्यस्थल में Mac को प्रबंधित करने के दो तरीके प्रदान करता है। पहला और नवीनतम लायन सर्वर के प्रोफाइल मैनेजर के माध्यम से है, जो व्यक्तिगत मैक के साथ-साथ आईओएस उपकरणों पर भी प्रतिबंध लगा सकता है। अधिक पूर्ण विशेषताओं और लंबे समय तक चलने वाले विकल्प को प्रबंधित वरीयताएँ या MCX के रूप में जाना जाता है। प्रबंधित प्राथमिकताएं ओपन डायरेक्टरी पर आधारित होती हैं और प्रशासकों को डॉक आइटम से लेकर एप्लिकेशन प्राथमिकताओं और बीच में सब कुछ के लिए संपूर्ण मैक उपयोगकर्ता अनुभव का प्रबंधन करने की अनुमति देती हैं। प्रबंधन सेटिंग्स अलग-अलग उपयोगकर्ताओं, समूहों, विशिष्ट मैक और मैक के समूहों पर लागू की जा सकती हैं। अधिकांश तृतीय-पक्ष मैक प्रबंधन उपकरण इस ढांचे में प्लग करते हैं और उन विकल्पों को समझना जिन्हें सेट किया जा सकता है, उन्हें कैसे सेट किया जाए, और उनका निवारण कैसे किया जाए, यह एक और महत्वपूर्ण मैक आईटी कौशल है।
परिनियोजन प्रौद्योगिकियां - मैक, नए एप्लिकेशन और सॉफ्टवेयर अपडेट को रोल आउट करने के तरीकों को समझना एक और महत्वपूर्ण कौशल है। वहाँ कई उत्कृष्ट मुक्त, मुक्त स्रोत और वाणिज्यिक उपकरण हैं। कुछ पूर्ण मैक छवियों को विशिष्ट कंप्यूटरों पर तैनात करने पर ध्यान केंद्रित करते हैं और अन्य स्थापित करने पर ध्यान केंद्रित करते हैं विशिष्ट एप्लिकेशन या अपडेट - जिन्हें मोनोलिथिक इमेजिंग और पैकेज-आधारित परिनियोजन के रूप में जाना जाता है क्रमश। मोनोलिथिक इमेजिंग एक समस्या निवारण शॉर्टकट भी हो सकता है क्योंकि यह अनिवार्य रूप से एक मैक को उसके प्रारंभिक रोलआउट की स्थिति में रीसेट करता है और एक जिद्दी ओएस या सॉफ़्टवेयर समस्या के निदान की तुलना में तेज़ हो सकता है।
व्यवसाय और उद्यम वातावरण में मैक का समर्थन और प्रबंधन करने वाले किसी भी व्यक्ति के लिए वे बहुत अधिक मुख्य आवश्यकताएँ हैं। हालाँकि, ध्यान रखने वाली सबसे बड़ी बात यह है कि Mac का प्रबंधन और समर्थन करना - विशेष रूप से मैक की बड़ी संख्या - एक जानकार मैक पावर उपयोगकर्ता होने के अलावा कुछ अतिरिक्त कौशल की आवश्यकता होती है।