कभी-कभी, Apple Genius Bar असल में Genius होता है

Apple रिटेल स्टोर मॉडल की दृष्टि एक खूबसूरत चीज है: भव्य जुड़नार, इंटरैक्टिव डेमो, एक थिएटर और यहां तक ​​कि एक तकनीक-समर्थन जीनियस बार जो प्रौद्योगिकी के अनुकूल बनाता है। वास्तविकता अक्सर थोड़ी अलग होती है, खासकर बड़े शहरों में। जीनियस बार ग्राहकों के साथ अधिक चल रहा है, और यहां तक ​​कि अपॉइंटमेंट लेने से भी शीघ्र सेवा सुनिश्चित नहीं होती है।

यह अपनी ही सफलता का शिकार है। हालाँकि, अच्छी खबर यह है कि सिस्टम काम कर सकता है। उदाहरण के लिए, मेरे मंगेतर की 12″ पावरबुक का मामला लें।

लगभग चार महीने पहले, इसकी हार्ड ड्राइव ने परतदार अभिनय करना शुरू कर दिया, और एक महीने के भीतर यह दुर्घटनाग्रस्त हो गई और वापस जीवन में नहीं आई। हम सैन फ़्रांसिस्को ऐप्पल स्टोर में गए, उस पर एक जीनियस नज़र डाली, और मशीन डिस्क यूटिलिटी को चलाकर वापस जीवन में आ गई, जिसने मुझे चकित कर दिया, क्योंकि मैंने इसे कई दिन पहले कोशिश की थी।

तब से यह मशीन अपने आप में कभी नहीं रही है, और यह दो सप्ताह पहले खराब हो गई थी। हमने आखिरकार इसे शनिवार को Apple स्टोर में ले लिया। स्थिति कुछ विकट थी। उसने तीन साल पहले कंप्यूटर प्राप्त किया, लगभग आज तक। उसके माता-पिता ने विस्तारित AppleCare योजना खरीदी थी, लेकिन हमें कोई और दस्तावेज़ीकरण नहीं मिला। हमारे पास इसकी खरीद की रसीद थी, लेकिन इस बात की कोई गारंटी नहीं है कि योजना कभी सक्रिय हुई थी। इससे भी बुरी बात यह है कि योजना के लिए एक सप्ताह शेष था। और क्या आप सोच सकते हैं कि अगर स्टोर पर हार्ड ड्राइव को पुनर्जीवित किया गया और फिर 8 दिन बाद उसकी मृत्यु हो गई तो क्या होगा?

जैसा कि आप कल्पना कर सकते हैं, हमने कुछ घबराहट के साथ ऐप्पल स्टोर की अपनी यात्रा से संपर्क किया। और, हमेशा की तरह, रेखा धीरे-धीरे आगे बढ़ रही थी। हालाँकि हमारे पास 5:15 का अपॉइंटमेंट था, लेकिन इसे देखने में आधा घंटा लग गया। आखिरकार, हमें काउंटर पर बुलाया गया। V से शुरू होने वाले मजाकिया नाम वाले एक व्यक्ति ने मशीन को बूट किया। एक भयानक पीस ध्वनि मारा, और मशीन दुर्घटनाग्रस्त हो गई। और दुर्घटनाग्रस्त हो गया और दुर्घटनाग्रस्त हो गया और दुर्घटनाग्रस्त हो गया।

"ठीक है," उन्होंने कहा। "भगवान का शुक्र है कि यह वास्तव में भयानक आवाज है। इस तरह इसे निश्चित रूप से बदला जा सकता है।"

और उसके साथ, हम सब तैयार थे। मशीन को मरम्मत के लिए एल्क ग्रोव के लिए रवाना किया गया है, और एक नई हार्ड ड्राइव आने वाली है। हमें विश्वास नहीं हो रहा था। मैं अपनी बहस की टोपी और सब कुछ लाया। लेकिन जब चिप्स वास्तव में नीचे थे, तो Apple ने अपनी व्यक्तिगत ग्राहक सेवा को प्रतिस्पर्धा से ऊपर और कंधे से कंधा मिलाकर दिखाया। इसने मुझे मैक-हेड होने पर गर्व किया।

यह 2004 में निर्मित दूसरा Apple उत्पाद है जो पिछले छह महीनों में हम पर मरा है। याद रखें, बच्चे। विस्तारित वारंटी आपके अपने भले के लिए है।