क्यों स्कॉट फोर्स्टल और जॉन ब्राउन को आज Apple से निकाल दिया गया?
घोषणा है कि दोनों स्कॉट फोरस्टाल और जॉन ब्राउन एप्पल छोड़ रहे हैं Apple के कई प्रशंसकों के लिए आज का दिन एक बड़े सरप्राइज के रूप में आया। ब्रॉवेट केवल नौ महीने के लिए Apple के साथ रहा है, लेकिन स्कॉट फ़ॉर्स्टल स्टीव जॉब्स के पसंदीदा कर्मचारियों में से एक थे और 1997 से Apple के साथ हैं।
Apple ने कोई भी विवरण जारी नहीं किया है कि क्यों ब्राउन और फॉरेस्टल Apple छोड़ रहे हैं, लेकिन हम मान रहे हैं कि उन्हें पिछले 12 महीनों से उनके गलत कामों के लिए निकाल दिया गया था।
यहां बताया गया है कि इन दोनों को क्यों निकाला गया है:
स्कॉट फोरस्टाल को बर्खास्त करने का कारण
- महोदय मै. जब Forstall ने iPhone 4S कीनोट के दौरान सिरी को पिच किया, तो निजी सहायक अद्भुत लग रहा था। ऐसा लग रहा था कि स्कॉट ने जो कुछ भी पूछा वह सब कुछ समझ में आया और त्वरित उत्तरों के साथ वापस आ गया। वास्तविक उत्पाद हालांकि काफी अलग रहा है, और कुछ ने Forstall पर सिरी पर अधिक वादा करने और कम वितरण करने का आरोप लगाया है। यह iPhone 4S का एक बड़ा बिकने वाला फीचर माना जाता था, लेकिन अब यह एक विचार और मजाक बन गया है।
- ऐप्पल मैप्स। अब तक, हर कोई ऐप्पल मैप्स की भयानक प्रतिष्ठा से अच्छी तरह वाकिफ है। दुखद बात यह है कि लॉन्च से पहले iOS डेवलपमेंट टीम द्वारा Apple मैप्स की बहुत सारी समस्याओं को ठीक किया जा सकता था। Forstall की टीम ने Maps को बाहर निकाला बहुत सारे गुणवत्ता आश्वासन करने से पहले और सार्वजनिक रिकॉर्ड में विसंगतियों के लिए उनके डेटा की जाँच करना। मैप्स दुर्घटना के माध्यम से ऐप्पल की प्रतिष्ठा को हुई क्षति किसी को भी निकालने के लिए पर्याप्त कारण है, यहां तक कि ऐप्पल के आईओएस वंडरबॉय भी।
- आईओएस विकास. जबकि Microsoft एक नवीन नए मोबाइल ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ सामने आया है और Android ने नई सुविधाओं का भार जोड़ा है, iOS 5 और iOS 6 उतने आकर्षक नहीं हैं। हां, आईओएस अभी भी एक अविश्वसनीय उत्पाद है, लेकिन स्क्यूओमॉर्फिक लेदर और वुड ग्रेन इंटरफेस जिसे फॉरेस्टल की टीमों ने पिछले दो वर्षों में जोड़ा है, ने आईओएस को दिनांकित महसूस कराया है। मोबाइल स्पेस में अपनी बढ़त बनाए रखने के लिए Apple को iOS के साथ कुछ साहसी कदम उठाने की जरूरत है, और Forstall ऐसा करने के लिए तैयार नहीं है।
- अहंकार. स्टीव जॉब्स एक शानदार दूरदर्शी थे, जो चीजों को अपने तरीके से करने की मांग के लिए जाने जाते थे। Forstall को जॉब्स के साथ अप्रभावी तुलना प्राप्त हुई है। फुसफुसाते हुए कहा गया है कि Apple के वरिष्ठ उपाध्यक्ष टिम कुक के मौजूद होने तक Forstall के साथ बैठक करने से बचते हैं क्योंकि उनके साथ काम करना कठिन हो गया है। हो सकता है कि Apple से कुछ समय दूर Forstall की नेतृत्व क्षमताओं को परिपक्व होने में मदद मिले, ठीक उसी तरह जैसे इसने स्टीव जॉब्स की मदद की।
ब्राउन को फायरिंग के कारण
- रसायन शास्त्र. जब से ब्राउन ने रॉन जॉनसन से खुदरा परिचालन संभाला है, वह कंपनी के भीतर अपनी पहचान बनाने की कोशिश कर रहा है। वह Apple लोकाचार के साथ फिट नहीं हुआ और उसने अपने पहले वर्ष के दौरान हलचल मचा दी। किसी को आग लगाना बहुत कठिन लगता है क्योंकि वे तुरंत फिट नहीं होते हैं, लेकिन Apple अपने खुदरा संचालन पर कोई आधार नहीं खो सकता है।
- वह राजस्व पर केंद्रित है, ग्राहकों पर नहीं. Apple में आने से पहले, ब्राउन इलेक्ट्रॉनिक रिटेलर डिक्सन में सीईओ थे। डिक्सन में उनका प्रतिनिधि यह था कि उन्हें ग्राहकों की मदद करने से ज्यादा पैसा कमाने की परवाह थी। लोग हैरान थे कि Apple ने अपनी प्रतिष्ठा के बावजूद ब्राउन को काम पर रखा था और ऐसा प्रतीत होता है कि वे डर बिना वारंट के नहीं थे। पूरे 2012 ब्राउन एप्पल स्टोर की नई नीतियां लेकर आया है जो ग्राहक अनुभव से अलग हो गए हैं। उन्होंने ऐप्पल स्टोर के कर्मचारियों की संख्या को कम करने की कोशिश की है ताकि स्टोर और भी अधिक लाभदायक हो जाएं, और यह देखने में असफल रहे कि लोग उत्कृष्ट ग्राहक सेवा के लिए ऐप्पल स्टोर में जाते हैं।