भले ही स्टीव जॉब्स को देश भर में Apple रिटेल स्टोर खोलने का श्रेय जाता है, लेकिन रॉन जॉनसन Apple स्टोर की सफलता के लिए बहुत प्रशंसा के पात्र हैं।
जॉनसन के दृष्टिकोण ने स्टीव को ग्रह पर खुदरा स्टोरों की सबसे सफल श्रृंखला बनाने में मदद की। फिर जॉनसन जेसी पेनी के सीईओ बनने के लिए चले गए, जहां उन्हें ब्रांड को पुनर्जीवित करने के अपने प्रयासों के लिए कुछ भारी आलोचना का सामना करना पड़ा। ऐप्पल के पुराने मार्केटिंग गुरु केन सेगल के अनुसार, रॉन अपने आप में एक दूरदर्शी है, और वह जेसी पेनी को उसी तरह बदल रहा है जैसे स्टीव जॉब्स ने ऐप्पल को बदल दिया।
हाल ही में ब्लॉग भेजा, सेगल जेसी पेनी को बदलने की बात करते समय रॉन जॉनसन के सामने आने वाली कई बाधाओं के बारे में बताते हैं। सबसे बड़ी समस्याओं में से एक यह है कि जब रॉन जॉनसन ने ऐप्पल में काम किया, तो हर स्टोर पहले दिन से ही शानदार लग रहा था। जेसी पेनी के साथ, जॉनसन के 1,100 मौजूदा स्टोर हैं, जिनमें से कई पुराने और भद्दे हैं, और उन्हें व्यक्तिगत रूप से पुनर्जीवित करने की आवश्यकता है। साथ ही, उनमें से अधिकांश सबसे बड़े Apple स्टोर से बड़े हैं।
सेगल का कहना है कि जॉनसन जानता है कि वह क्या कर रहा है। अगर आप सब कुछ ऑनलाइन खरीद सकते हैं तो जेसी पेनी में खरीदारी करने का क्या मतलब है? जॉनसन जानता है कि उसे सफल होने के लिए ऐप्पल स्टोर मॉडल की नकल करनी होगी। उसे जेसी पेनी को एक शानदार शॉपिंग अनुभव में बदलना है।
"खरीदारी की आदतें बड़े पैमाने पर बदल गई हैं, और डिपार्टमेंट स्टोर एक पुराना विचार है। यदि अवधारणा को जीवित रखना है, तो इसे बदलना होगा - अत्यधिक।
सच तो यह है कि एप्पल स्टोर में बिक्री के लिए सब कुछ ऑनलाइन उपलब्ध है। तो Apple स्टोर्स पर हर समय भीड़ क्यों रहती है? ऐसा इसलिए है क्योंकि वे स्टोर कुछ ऐसी पेशकश करते हैं जो ऑनलाइन नहीं मिल सकती: चीजों को आज़माने के लिए एक जगह, वे लोग जो वास्तव में उत्पादों को जानते हैं, और ज़रूरत पड़ने पर आमने-सामने मदद करते हैं। Apple स्टोर एक अनुभव प्रदान करते हैं। ”
जेसी पेनी को पुनर्जीवित करना किसी के लिए भी एक बहुत बड़ा काम है, लेकिन सेगल को लगता है कि रॉन जॉनसन रिटेल के बारे में उतने ही दूरदर्शी हैं जितने स्टीव जॉब्स तकनीक के बारे में थे। 1997 में जब स्टीव Apple में वापस आए, तो लोगों ने सोचा कि खुदरा स्टोर की एक श्रृंखला के लिए उनका विचार पागल था, ठीक उसी तरह जैसे लोग सोचते हैं कि जॉनसन जेसी पेनी को भुनाने की कोशिश के लिए पागल है। सेगल के अनुसार, जॉनसन के काम के फल देखने से पहले हमें दो या तीन साल और लगेंगे, और स्टीव को उतना ही लंबा समय लगेगा।
सेगल का कहना है कि जॉनसन और जॉब्स दोनों ही आलोचना से मुक्त हैं, जबकि वे अपनी दृष्टि को पूरा करने की कोशिश कर रहे हैं। क्या लोग वास्तव में उस दृष्टि का जवाब देंगे, हालांकि यह बताने में कुछ साल लगेंगे।
वहां जाओ केन का ब्लॉग रॉन जॉनसन ने खुदरा क्षेत्र में स्टीव जॉब्स की नकल कैसे की, इस पर पूरी तरह से विचार करने के लिए।
स्रोत: केन सेगल