AppleCare सपोर्ट प्रतिनिधि का कहना है कि Mac पर मैलवेयर का विस्फोट हुआ है
सोचना हाल की रिपोर्ट कि मैक मैलवेयर एक बहुत ही वास्तविक खतरा है सुरक्षा शोधकर्ताओं के भेड़िये के रोने का एक और उदाहरण है? फिर से विचार करना।
एक AppleCare समर्थन प्रतिनिधि का कहना है कि न केवल कॉल सेंटरों के बारे में रिपोर्टों के साथ बाढ़ आ रही है मैकडिफेंडर मैलवेयर, लेकिन ग्राहकों को अपने कंप्यूटर से इसे हटाने में मदद करने वाले Apple कर्मचारियों को निकाल दिया जा सकता है।
के साथ एक साक्षात्कार में एड बॉटो, एक AppleCare समर्थन प्रतिनिधि, जो स्पष्ट रूप से गुमनाम रहना पसंद करेगा, का कहना है कि उसके कॉल सेंटर पर कॉल वॉल्यूम MacDefender के उदय के बाद से चार-पांच गुना अधिक है…। और यद्यपि इसे हटाना आसान है यदि आप जानते हैं कि कैसे, AppleCare प्रतिनिधि को ऐसा करने से मना किया जाता है क्योंकि यह "ग्राहकों के लिए यह अपेक्षा निर्धारित करता है कि हम भविष्य में सभी मैलवेयर को हटाने में सक्षम होंगे। यही एंटीवायरस के लिए है।"
ऐसा नहीं है कि यह उन्हें रोकता है, जरूरी। अभी, बहुत सारे AppleCare प्रतिनिधि ग्राहकों की मदद करना चुन रहे हैं, और उनके उच्च-अप दूसरे तरीके से देख रहे हैं क्योंकि वे MacDefender संकट को नियंत्रण में लाने का प्रयास करते हैं। लेकिन तकनीकी रूप से, मैक से मैलवेयर हटाने में मदद करने वाला कोई भी कर्मचारी तत्काल समाप्ति के अधीन है।
विडंबना यह है कि ऐसा प्रतीत होता है कि मैक वायरस और मैलवेयर के लिए अभेद्य हैं, यह विश्वास इस बात का हिस्सा है कि इतने सारे लोग संक्रमित हो जाते हैं। बहुत से लोग MacDefender के लिए गिर रहे हैं क्योंकि, Mac का उपयोग करते हुए, उन्हें लगता है कि उन्हें मैलवेयर से डरने की कोई बात नहीं है, और उन्होंने अपने गार्ड को निराश कर दिया है।
तो मैक मालवेयर पर Apple के अधिकारी क्या लेते हैं। AppleCare ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के अनुसार, आधिकारिक नीति यह है कि Macs करना वायरस और मैलवेयर प्राप्त करें, और भले ही आप मैक का उपयोग कर रहे हों, आपको एंटीवायरस और एंटी-मैलवेयर सॉफ़्टवेयर की आवश्यकता होती है।