एक नई रिपोर्ट में दावा किया गया है कि अमेज़ॅन इको उपकरणों द्वारा बनाई गई रिकॉर्डिंग को सुनने के लिए हजारों लोगों से बनी एक टीम को नियुक्त करता है।
इन रिकॉर्डिंग को लिखित, एनोटेट किया जाता है, और अंततः अमेज़ॅन के स्मार्ट स्पीकर की गुणवत्ता को "सुधारने में मदद" करने के लिए उपयोग किया जाता है।
प्रति शिफ्ट 1,000 ऑडियो क्लिप सुनना
ब्लूमबर्ग नोट करता है कि यह टीम "ठेकेदारों और पूर्णकालिक अमेज़ॅन कर्मचारियों का मिश्रण है।" वे दुनिया भर में काम करते हैं। एलेक्सा ऑडिटर आमतौर पर प्रति नौ घंटे की शिफ्ट में 1,000 ऑडियो क्लिप तक सुनते हैं।
वे जो काम करते हैं वह एक गैर-प्रकटीकरण समझौते द्वारा कवर किया जाता है। लेकिन कहानी के पीछे के पत्रकारों ने कुछ विवरण बटोरने में कामयाबी हासिल की। इनमें कुछ नैतिक पहेली शामिल हैं, जो प्रतीत होता है कि उद्देश्यपूर्ण "अरे एलेक्सा" कॉल टू एक्शन शामिल नहीं है।
"कभी-कभी श्रोता उन चीजों को उठाते हैं जो इको मालिकों की संभावना निजी रहती हैं: एक महिला शॉवर में बुरी तरह से गाती है, कहते हैं, या एक बच्चा मदद के लिए चिल्ला रहा है। टीम फ़ाइलों को साझा करने के लिए आंतरिक चैट रूम का उपयोग करती है, जब उन्हें एक उलझे हुए शब्द को पार्स करने में मदद की आवश्यकता होती है - या एक मनोरंजक रिकॉर्डिंग में आते हैं। ”
लेख में कहीं और, ब्लूमबर्गकी रिपोर्ट नोट करती है कि:
"कभी-कभी वे रिकॉर्डिंग सुनते हैं जो उन्हें परेशान करते हैं, या संभवतः आपराधिक। दो कामगारों ने कहा कि उन्होंने वही उठाया जो वे मानते हैं कि यह एक यौन हमला था... [टी]वो रोमानिया-आधारित कर्मचारियों ने कहा कि, ऐसे मामलों के लिए मार्गदर्शन का अनुरोध करने के बाद, उन्हें बताया गया कि यह अमेज़न का काम नहीं है हस्तक्षेप।"
अमेज़ॅन का कहना है कि वह समग्र स्मार्ट स्पीकर अनुरोधों के केवल एक छोटे से हिस्से को सुनता है जो उसे प्राप्त होता है। यह भी नोट करता है कि कर्मचारियों के पास उपयोगकर्ताओं के बारे में पहचान योग्य जानकारी तक सीधी पहुंच नहीं है। ब्लूमबर्ग दावा है कि एलेक्सा ऑडिटर्स को अकाउंट नंबर, डिवाइस सीरियल नंबर और यूजर फर्स्ट नेम मिलता है।
अमेज़न कैसे तुलना करता है?
ऐप्पल ने आईओएस डिवाइस, मैक और होमपॉड स्मार्ट स्पीकर्स पर वॉयस असिस्टेंट सिरी के प्राइवेसी-फर्स्ट फोकस पर जोर दिया है। ब्लूमबर्गकी रिपोर्ट बताती है कि सिरी अपने ऑपरेशन में पूरी तरह से अलग नहीं है। यह लिखता है कि:
"Apple के सिरी में मानव सहायक भी हैं, जो यह पता लगाने के लिए काम करते हैं कि क्या डिजिटल सहायक के अनुरोधों की व्याख्या व्यक्ति ने जो कहा है, उसके अनुरूप है। Apple सुरक्षा श्वेत पत्र के अनुसार, वे जिन रिकॉर्डिंग की समीक्षा करते हैं उनमें व्यक्तिगत रूप से पहचान योग्य जानकारी का अभाव होता है और एक यादृच्छिक पहचानकर्ता से बंधे छह महीने के लिए संग्रहीत किया जाता है। उसके बाद, डेटा को उसकी यादृच्छिक पहचान जानकारी से हटा दिया जाता है, लेकिन सिरी की आवाज पहचान को बेहतर बनाने के लिए इसे अधिक समय तक संग्रहीत किया जा सकता है।"
Google, अपने हिस्से के लिए, अमेज़ॅन के अनुसार ऑडियो स्निपेट्स के समीक्षक भी शामिल करता है। हालांकि, ये ऑडियो नमूने किसी व्यक्तिगत रूप से पहचान योग्य जानकारी से संबद्ध नहीं हैं। पहचान की सुरक्षा के लिए ऑडियो को भी विकृत किया गया है।
स्रोत: ब्लूमबर्ग
