टिम कुक ने एप्पल के कुछ कारणों के बारे में विस्तार से बताया आईफोन की बिक्री में गिरावट सीएनबीसी के साथ एक साक्षात्कार के दौरान फास्ट मनीजोश लिप्टन।
कुक ने कहा कि Apple की ओर से कमी पूरी तरह से iPhone से संबंधित है, और मुख्य रूप से ग्रेटर चीन में इसके प्रदर्शन (या इसके अभाव) से संबंधित है। हालाँकि, उन्होंने कई अन्य मुद्दों को भी छुआ - जिसमें Apple के बैटरी प्रतिस्थापन कार्यक्रम की चुनौतियाँ शामिल हैं।
कुक ने कहा कि जहां तक चीन जाता है,
"तिमाही के रूप में, हमारे खुदरा स्टोर में यातायात, हमारे चैनल पार्टनर स्टोर में यातायात, स्मार्टफोन की रिपोर्ट जैसी चीजें" उद्योग अनुबंध, विशेष रूप से नवंबर में खराब - मैंने अभी तक दिसंबर संख्या नहीं देखी है, लेकिन मुझे लगता है कि यह अच्छा नहीं होगा दोनों में से एक। और इसलिए हमने देखा है। और अब बहुत सी चीजें हैं जो हम अपने कारोबार को मोड़ने के लिए कर सकते हैं - चीन में और अधिक आम तौर पर दोनों के संदर्भ में अपने व्यवसाय को मोड़ने के लिए। ”
कुक ने हालिया रिपोर्टों का हवाला देते हुए कहा कि चीन में ऐप्पल के खिलाफ एक प्रतिक्रिया है। कुछ के अनुसार, व्यवसाय Apple उपकरणों का बहिष्कार करने के लिए कदम उठा रहे हैं, विशेष रूप से Huawei जैसे होमस्पून विकल्पों के पक्ष में। जबकि कुक ने इन रिपोर्टों की सत्यता से इनकार नहीं किया, उन्होंने कहा कि वे केवल कुछ ही उपयोगकर्ता हैं।
"निश्चित रूप से ऐप्पल को सरकार द्वारा लक्षित नहीं किया गया है, इसलिए मुझे ऊपर से किसी भी तरह के संदेह को दूर करने दें। ऐसी खबरें हैं, छिटपुट रिपोर्टें हैं, किसी के बारे में जो हमारे उत्पादों को नहीं खरीदने की बात कर रही है क्योंकि हम अमेरिकी हैं, शायद सोशल मीडिया पर थोड़ा सा, शायद एक स्टोर या कुछ और के सामने खड़ा आदमी। मेरी व्यक्तिगत समझ है कि यह छोटा है। ध्यान रखें कि चीन अखंड नहीं है। जैसे अमेरिका अखंड नहीं है। आपके पास अलग-अलग विचारों और अलग-अलग विचारों वाले लोग हैं। और इसलिए क्या मुझे लगता है कि किसी ने इस वजह से खरीदारी नहीं करने का चुनाव किया? मुझे यकीन है कि कुछ लोगों ने किया। लेकिन मेरा मानना है कि इससे भी बड़ा मुद्दा अर्थव्यवस्था का धीमा होना है और फिर यह - व्यापार तनाव जो और अधिक दबाव में है।"
खेल में अन्य चुनौतियां
दिलचस्प बात यह है कि कुक ने दुनिया भर में एप्पल के बारे में भी बताया (लेकिन विस्तार से नहीं बताया)। बैटरी प्रतिस्थापन कार्यक्रम समस्या का हिस्सा होने के नाते। वह इस बारे में स्पष्ट नहीं थे कि क्या इसका मतलब iPhone मंदी के आरोपों, सस्ते बैटरी प्रतिस्थापन से लाभप्रदता में कमी, या कुछ और के आरोपों के परिणामस्वरूप उपभोक्ता विश्वास को ठेस पहुंचाना था।
हालांकि, उन्होंने कहा कि वह "हमारे कुछ विकसित बाजारों में बेहतर प्रदर्शन करना" पसंद करेंगे। उन्होंने कुछ मामूली खेद भी व्यक्त किया iPhone XS और iPhone XR की बिक्री के बीच के अंतर पर, यह कहते हुए कि, "क्या मैं उनमें से कुछ को कुछ महीने पहले तैयार करना पसंद करूंगा? बेशक।"
अंत में, उन्होंने Apple के सेवा व्यवसाय के बारे में आश्वासन दिया, जिसके बारे में उन्होंने कहा कि यह एक "अविश्वसनीय" हो गया है रकम।" आगामी आय में, कुक ने कहा कि ऐप्पल तिमाही के लिए लगभग 10.8 अरब डॉलर की रिपोर्ट करेगा सेवाएं। यह एक "नए रिकॉर्ड" का प्रतिनिधित्व करता है। यह Apple के संपूर्ण सेवा पोर्टफोलियो में भी व्यापक रूप से वितरित है:
"यह हमारे लिए अविश्वसनीय रूप से रोमांचक है क्योंकि बहुत सी चीजें वहां रिकॉर्ड बनाती हैं। ऐप स्टोर ने किया। एपल म्यूजिक ने नया रिकॉर्ड बनाया है। एपल पे ने नया रिकॉर्ड बनाया है। ऐप स्टोर से हमारे खोज विज्ञापन उत्पाद ने एक नया रिकॉर्ड बनाया। आईक्लाउड ने नया रिकॉर्ड बनाया है। और इसलिए, आप जानते हैं, यह बहुत विस्तृत है और प्रत्येक भूगोल - भौगोलिक ने एक त्रैमासिक रिकॉर्ड बनाया है। इसलिए चीन में भी ऐप स्टोर ने त्रैमासिक रिकॉर्ड बनाया। ऐसा क्यों है? ऐसा इसलिए है क्योंकि यह स्थापित आधार द्वारा संचालित है और हमारे स्थापित आधार में वृद्धि हुई है, आप जानते हैं, चीन में भी साल दर साल अच्छी तरह से। और जैसा कि मैंने पत्र में कहा है, हमने अकेले पिछले 12 महीनों में 100 मिलियन से अधिक सक्रिय डिवाइस उठाए हैं। तो यह एक अविश्वसनीय संख्या है।"