पीछे धकेल दिया लॉन्च हुआ अपना गैलेक्सी फोल्ड फोल्डिंग स्मार्टफोन, सैमसंग अब उन सभी इकाइयों को पुनः प्राप्त कर रहा है, जिन्हें उसने समीक्षकों को भेजा था - प्रतिस्थापन जारी किए बिना। हालांकि इस बात पर असहमति है कि क्या मूल इकाइयों को 10 दिनों के बाद लौटाया जाना था, ऐसा लगता है कि चीजें उम्मीद के मुताबिक नहीं चल रही हैं।
यह शुरुआती समीक्षकों द्वारा नोट किए जाने के बाद आता है कि $1,980 हैंडसेट कुछ गंभीर स्क्रीन समस्याओं का सामना करना पड़ा.
कुछ समीक्षकों ने गलती से फोन पर फिल्म की एक परत उतार दी, जो उन्हें लगा कि यह स्क्रीन प्रोटेक्टर है। एसके सिक्योरिटीज के विश्लेषक किम यंग-वू ने कहा, "यह विनाशकारी है कि सैमसंग ने डिवाइस को कैसे संभालना है, इस पर स्पष्ट निर्देशों के बिना समीक्षकों को नमूने भेजे।" रॉयटर्स.
एंड्रयू मार्टोनिक
@andrewmartonic
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"उज्ज्वल पक्ष पर, हमारे पास इस मुद्दे को खत्म करने और फोन बेचने से पहले इसे ठीक करने का अवसर है एक बड़े पैमाने पर दर्शक, इसलिए उन्हें एक ही शिकायत नहीं होगी, ”सैमसंग के एक गुमनाम कर्मचारी के हवाले से कहा गया था।
सैमसंग ने इस हफ्ते एक बयान में कहा:
"कई समीक्षकों ने हमारे साथ साझा की जाने वाली विशाल क्षमता को साझा किया, कुछ ने हमें यह भी दिखाया कि डिवाइस को और सुधार की आवश्यकता है जो सर्वोत्तम संभव उपयोगकर्ता अनुभव सुनिश्चित कर सके। इस फीडबैक का पूरी तरह से मूल्यांकन करने और आगे के आंतरिक परीक्षण चलाने के लिए, हमने गैलेक्सी फोल्ड की रिलीज में देरी करने का फैसला किया है। हम आने वाले हफ्तों में रिलीज की तारीख की घोषणा करने की योजना बना रहे हैं।"
एक दोहरा मापदंड?
यह याद लगभग उतना विनाशकारी नहीं है जितना कि याद करना 2016 में गैलेक्सी नोट 7 में विस्फोट. हालाँकि, यह निश्चित रूप से सैमसंग के लिए अच्छा नहीं है। डिवाइस के समीक्षक पहले ही उल्लेख किया गया है कि कंपनी का निष्पादन फोल्डिंग फोन अवधारणा के बारे में उत्साह के अनुरूप नहीं रहा।
अंततः, इस सब से सबसे बड़ा टेक-होम संदेश सिर्फ सैमसंग के खराब होने का नहीं है। यह किसी अन्य उपकरण निर्माता की तुलना में अलग-अलग मानक Apple चेहरों के बारे में है। जैसे ही लोगों को Apple की आलोचना करने का अधिकार था AirPower चार्जिंग मैट को छोड़ना, क्या आप उस हंगामे की कल्पना कर सकते हैं यदि Apple को iPhone X के साथ इतनी बड़ी समस्याओं का सामना करना पड़ता? बेशक, सैमसंग के लिए यह काफी हद तक किसी ऐसे व्यक्ति द्वारा कम रिपोर्ट किया जाएगा जो स्मार्टफोन उद्योग का कट्टर अनुयायी नहीं है।
उम्मीद है कि कंपनी जल्द ही अपने फोल्डिंग फोन की समस्या का समाधान करेगी।
स्रोत: रॉयटर्स