आईटी लीडर्स के लिए एक संदेश: आप Apple के ग्राहक नहीं हैं, लेकिन आपके उपयोगकर्ता हैं

एक सामान्य शिकायत जो मैंने इस सप्ताह की शुरुआत में सुनी थी CITE सम्मेलन सैन फ्रांसिस्को में यह था कि Apple एक "वास्तविक" उद्यम विक्रेता नहीं था। आईटी पेशेवरों ने इस तथ्य के बारे में रोना और विलाप किया है कि ऐप्पल वर्षों से अधिकांश उद्यम विक्रेताओं की तरह व्यवहार नहीं करता है (लंबे समय तक मैक और ऐप्पल के रूप में) आईटी पेशेवर खुद, मैंने शायद अधिकांश CITE की तुलना में उद्यम के लिए Apple के दृष्टिकोण के बारे में अपनी सांस के तहत कई बार बुदबुदाया है उपस्थित लोग)। हालाँकि, जो बदल गया है, वह यह है कि CIO और अन्य IT नेता अब किसी भी समय Apple या Apple उत्पाद का उल्लेख करने पर "नहीं" नहीं कह सकते।

इस हफ्ते, Apple ने भी ड्रॉप करके बात दोहराई सेब विन्यासकर्ता, व्यवसाय में iOS उपकरणों के प्रबंधन के लिए एक पूरी तरह से नया निःशुल्क टूल। यह एक ऐसा टूल है जो आईपैड के साथ व्यवसाय कैसे काम करता है (और इससे भी कम) में नए कार्यप्रवाह प्रदान करता है हद तक iPhones) और Apple ने अपने मोबाइल प्रबंधन भागीदारों या उसके उद्यम को बताए बिना जारी कर दिया ग्राहक।

उन सभी आईटी लोगों के लिए जो कुतिया बना रहे हैं और शिकायत कर रहे हैं कि ऐप्पल 18 महीने का रोडमैप प्रकाशित नहीं करता है और नहीं पहुंचता है उत्पाद अपग्रेड या रद्द करने से पहले प्रत्येक उद्यम के महीनों में, मुझे यह कहना होगा: डील करें यह।

Apple बदलने वाला नहीं है। Apple इस संबंध में एकमात्र अपराधी भी नहीं है। जब अघोषित परिवर्तन और छोड़ने की बात आती है, तो Google और उसके Android निर्माताओं का संग्रह उतना ही खराब हो सकता है महीनों या वर्षों तक "बीटा" के रूप में काम करने वाले उत्पाद ताकि जब भी यह हो, उन्हें ट्विक करके दूर किया जा सके प्रसन्न। यहां तक ​​​​कि माइक्रोसॉफ्ट पर भी कभी-कभी ऐसा ही करने का आरोप लगाया जा सकता है, हालांकि वे आमतौर पर माफी मांगने पर कुछ छुरा घोंपते हैं।

आप, उद्यम आईटी लोग, Apple के उत्पादों का ध्यान केंद्रित नहीं कर रहे हैं। कंपनी उद्यम डॉलर लेने और अपने उत्पादों में उद्यम एकीकरण विकल्पों के निर्माण के लिए बहुत अच्छा प्रयास करने के लिए खुश है। लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि कंपनी खुद को एक उद्यम विक्रेता के रूप में देखती है (या कभी खुद को देखेगी)। इसके ग्राहक आपके उपयोगकर्ता हैं - जो वास्तव में आपके ग्राहक हैं।

जिस प्रवृत्ति के इर्द-गिर्द CITE सम्मेलन आधारित था, उसे कहा जाता है आईटी का उपभोक्ताकरण किसी कारण से। खराब तकनीकी उत्पादों और निर्णय लेने की पहचान करने के लिए तकनीकी कौशल रखने वाले उपयोगकर्ताओं के बारे में यह एक प्रवृत्ति है। यह उन उपयोगकर्ताओं के बारे में एक प्रवृत्ति है जो मामले को अपने हाथों में लेते हैं और जब उन्हें लगता है कि इसकी आवश्यकता होती है तो वे अपने स्वयं के समाधान चुनते हैं। यह एक प्रवृत्ति है जो केवल और अधिक सामान्य हो जाएगी।

और यह एक प्रवृत्ति है जिसे आप रोक या उलट नहीं सकते - जो लगभग हर कार्यस्थल में क्रिस्टल की तरह स्पष्ट होता जा रहा है।

इसका मतलब है कि आपको यह स्वीकार करने की आवश्यकता है कि Apple एक नया iOS प्रबंधन उपकरण जैसे Apple Configurator छोड़ देगा या एक नए OS और रिलीज़ शेड्यूल की घोषणा करेगा जैसे उन्होंने किया था पहाड़ी शेर और यह कि वे आपकी तत्परता के लिए आपसे परामर्श किए बिना या बाकी दुनिया को देने की तुलना में आपको और अधिक जानकारी दिए बिना ऐसा करेंगे, जो आमतौर पर बिल्कुल भी नहीं है।

इस तरह Apple चीजें करता है। इस तरह उन्होंने दो दशकों के बेहतर हिस्से के लिए काम किया है। इस तरह वे चीजें करना जारी रखेंगे क्योंकि यह उनकी संस्कृति का हिस्सा है और इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि यह उनके लिए वास्तव में अच्छा काम करता है। इससे उन्हें ढेर सारा मुफ्त प्रचार मिलता है, उन्हें करोड़ों उपभोक्ताओं को उत्साहित करने में मदद मिलती है, और यह सक्षम बनाता है उन्हें यह प्रचार करने के लिए कि अन्य कंपनियाँ उसी समय ईर्ष्या करते हुए मज़ाक उड़ाती हैं (हाँ, मैं आपको देख रहा हूँ सैमसंग)। यह उन्हें लाखों iPads, iPhones, Mac और ऐप्स बेचने में मदद करता है। इसने उन्हें दुनिया की सबसे मूल्यवान टेक कंपनी बना दिया है।

मुझे आपको यह बताते हुए खेद है कि आप एक संघर्षरत स्कूल जिले के प्रौद्योगिकी निदेशक हैं या सीआईओ दुनिया की सबसे बड़ी कंपनियों में से एक, कि Apple यही करने जा रहा है और आपकी राय है अप्रासंगिक।

जब तक आपके उपयोगकर्ता कार्यालय में अपने iPads, iPhones या Mac का उपयोग करना चाहते हैं, वे इसे आपके ओके के साथ या उसके बिना करेंगे। वे आपको यह बताए बिना करेंगे कि वे ऐसा कर रहे हैं यदि उन्हें लगता है कि उन्हें यही करना है। और ऐसा बहुत कुछ नहीं है जो आप इसे रोकने के लिए कर सकते हैं। आपके उपयोगकर्ताओं के बारे में वही बातें कही जा सकती हैं जो अपने एंड्रॉइड फोन, गैलेक्सी टैब डिवाइस और यहां तक ​​​​कि अपने नुक्कड़ टैबलेट और किंडल फायर का उपयोग करना चाहते हैं।

आपको यह सुनना पसंद नहीं हो सकता है और मुझे पता है कि यह कितना निराशाजनक हो सकता है जब Apple एक आश्चर्यजनक घोषणा करता है (जैसे मैंने कहा, मैंने एक खर्च किया Apple उत्पादों का प्रबंधन और समर्थन करने वाले IT व्यक्ति के रूप में पिछले डेढ़ दशक का अच्छा हिस्सा), लेकिन यह वास्तविकता है परिस्थिति। एक बार जब आप केवेटिंग करना बंद कर देते हैं और स्वीकार कर लेते हैं कि यह अब आपके काम का हिस्सा है, तो आप पा सकते हैं कि आपको आश्चर्य हो रहा है कि वास्तव में आपके लिए बहुत सारे अच्छे उपकरण और संसाधन हैं।

इसमें अभी भी कुछ समय लगने वाला है - लेकिन जैसा कि आईटी में हर चीज के साथ होता है, उपकरण और प्रक्रियाएं होती हैं और कार्यप्रवाह और समुदाय जो आपके नेटवर्क पर Apple उत्पादों का समर्थन और प्रबंधन कर सकते हैं आसान।