यह एक वास्तविक ऐप्पल स्टोर जीनियस द्वारा लिखित मैक का अनन्य कॉलम का पंथ है जो ऐप्पल स्टोर पर काम करने के बारे में आपके सभी सवालों का जवाब देता है। हमारी प्रतिभा को गुमनाम रहना चाहिए, लेकिन "वैसे भी आप कौन हैं?" के अलावा। जो कुछ भी आप चाहते हैं उसके बारे में पूछें कि उस चालाक स्टोर के पीछे क्या चल रहा है।
इस हफ्ते हमारा जीनियस जवाब देता है कि आईफोन स्क्रीन को स्टोर्स में क्यों रिपेयर किया जा सकता है जबकि आईपैड को विशेष देखभाल से दूर भेजना पड़ता है। हम इस बात पर भी चर्चा करते हैं कि क्या ऐप्पल स्टोर में काम करना एक ठोस करियर में बदल सकता है, साथ ही शीर्ष 5 सबसे कष्टप्रद चीजें जो ग्राहक ऐप्पल स्टोर पर करते हैं।
क्या आपके पास एक प्रश्न है जिसे आप अंदरूनी स्कूप चाहते हैं? हमें अपने प्रश्न भेजें और उत्तर पहले कल्ट ऑफ मैक' में प्रकाशित किए जाएंगे पत्रिका अख़बार स्टैंड पर। विषय पंक्ति में "प्रतिभा" के साथ newsATcultofmac.com पर अपने प्रश्न भेजें।
क्यू: आपके द्वारा अनुभव किया गया सबसे शानदार लॉन्च दिवस कौन सा है?
iPhone लॉन्च सबसे पागलपन भरा होता है। सबसे बड़ा मैं iPhone 5S/5C लॉन्च का हिस्सा था। स्टोर में बड़ी मात्रा में प्रचार होता है। लॉन्च से पहले रात को बंद होने के बाद तक स्टोर में कुछ भी नहीं बदलता है।
स्टोर के कर्मचारी स्वेच्छा से "विजुअल टीम" नामक एक विशेष समूह में शामिल हो सकते हैं। वे स्टोर की उपस्थिति पर ध्यान केंद्रित करते हैं, जैसे डिस्प्ले और उत्पाद टेबल। वे रात भर रुकते हैं और स्टोर को अपडेट करने के लिए जमकर काम करते हैं। इस आखिरी आईफोन लॉन्च पर, हमारा स्टोर उन कई में से एक था जो स्टोर के सामने डिस्प्ले सेटअप को पूरा करने में असमर्थ थे। फिर, चूंकि यह पूरा नहीं हुआ था, इसलिए हमें पूरी चीज़ को नीचे ले जाना पड़ा। बस इतना समय नहीं था - हम रात भर के टमटम के लिए कम कर्मचारी थे। इसका बाकी हिस्सा ठीक समय पर एक साथ आया।
स्टोर आमतौर पर हमें ऊर्जावान बनाए रखने के लिए नाश्ता, दोपहर का भोजन और पेय प्रदान करते हैं। नेता आगे के पागल दिन के लिए सभी को सम्मोहित करने का काम करते हैं। ग्राहक भी काफी उत्साहित हैं। उस सारी ऊर्जा का नकारात्मक पक्ष: जब लोगों को वह नहीं मिलता जो वे चाहते हैं, तो वे बहुत बुरा हो सकते हैं। हमारे स्टोर पर रात भर इंतजार करने वाले लाइन के सामने वाले लोगों में से एक ने फिट फेंक दिया क्योंकि हमारे पास वह सोना आईफोन नहीं था जिसे वह स्टॉक में चाहती थी। उसने मांग की कि हम उसे एक प्राप्त करें क्योंकि उसने इसके लिए पूरी रात इंतजार किया था। अधिकांश लोग हालांकि बहुत खुश हैं, और ऊर्जा में इजाफा करते हैं। दुकान खुलने से लेकर बंद होने के समय तक लोगों की लाइन लगी रहती थी।
क्यू: क्या Apple स्टोर का कोई कर्मचारी Android फ़ोन का उपयोग करता है?
स्टोर में ऐसे दो से अधिक लोग हैं जिनके पास Android डिवाइस हैं। हमारे स्टोर में कुछ विशेषज्ञ, कुछ प्रतिभाएं और एक प्रबंधक Android का उपयोग करते हैं। एक समर्पित ब्लैकबेरी उपयोगकर्ता कसम खाता है कि उसका फोन वह सब कुछ करता है जो उसे चाहिए। कुछ लोग केवल iPad या शायद केवल Mac का उपयोग करते हैं। मेरे एक सहकर्मी ने कसम खाई है कि Apple जो सबसे अच्छी चीज़ बनाता है वह है Apple TV, मानो या न मानो।
हर किसी की एक निजी राय होती है, लेकिन वे सभी Apple के दीवाने हैं। यहां तक कि अगर वे iPhone का उपयोग नहीं करते हैं, तो वे कुछ Apple का उपयोग करते हैं और सभी उत्पादों को जानते हैं। एक तरफ ध्यान दें, हमें कई कारणों से नौकरी के दौरान अपने फोन प्रदर्शित नहीं करने के लिए कहा गया है।
क्यू: क्या AppleCare+ इसके लायक है?
Applecare+ निश्चित रूप से इसके लायक है - मेरे लिए, कम से कम - iPhone के लिए। मैं केवल हर दो साल में अपग्रेड करता हूं क्योंकि मेरी योजना इस तरह काम करती है, इसलिए मुझे निश्चित रूप से लगता है कि दो साल के कवरेज की जरूरत है। यदि कोई समस्या है तो इसे कवर किया जाएगा या यहां तक कि अगर मेरी कोई दुर्घटना हुई है, तो मुझे कवरेज के बिना बहुत कम लागत पर दो दुर्घटनाएं हो सकती हैं। लोग प्रतिदिन जितनी भी समस्याएँ और दुर्घटनाएँ लाते हैं, उसके लिए मुझे कवरेज प्राप्त करने की प्रवृत्ति होती है। IPad और Mac के लिए, मुझे लगता है कि महंगी मरम्मत के मामले में यह एक सस्ता बीमा है। किसी भी तरह से, अपने आप से पूछें कि आप डिवाइस को कितने समय तक रखने की योजना बना रहे हैं, खासकर यदि आप अक्सर अपग्रेड करते हैं। मैं अपने सामान को अधिक समय तक रखता हूं और इसका उपयोग कड़वे अंत तक करता हूं; कुछ लोग प्रत्येक चक्र में नवीनतम सामान खरीदते हैं और केवल पुराने को बेचते हैं, इस स्थिति में, विस्तारित आपकी वारंटी आवश्यक नहीं हो सकती है। यदि आप वारंटी से पहले इसे लटकाने जा रहे हैं तो मैं निश्चित रूप से इसकी अनुशंसा करता हूं!