आस्क ए जीनियस एनीथिंग: आईपैड स्क्रीन रिप्लेसमेंट, एप्पल करियर और पेट पीव्स प्रचुर

यह एक वास्तविक ऐप्पल स्टोर जीनियस द्वारा लिखित मैक का अनन्य कॉलम का पंथ है जो ऐप्पल स्टोर पर काम करने के बारे में आपके सभी सवालों का जवाब देता है। हमारी प्रतिभा को गुमनाम रहना चाहिए, लेकिन "वैसे भी आप कौन हैं?" के अलावा। जो कुछ भी आप चाहते हैं उसके बारे में पूछें कि उस चालाक स्टोर के पीछे क्या चल रहा है।

इस हफ्ते हमारा जीनियस जवाब देता है कि आईफोन स्क्रीन को स्टोर्स में क्यों रिपेयर किया जा सकता है जबकि आईपैड को विशेष देखभाल से दूर भेजना पड़ता है। हम इस बात पर भी चर्चा करते हैं कि क्या ऐप्पल स्टोर में काम करना एक ठोस करियर में बदल सकता है, साथ ही शीर्ष 5 सबसे कष्टप्रद चीजें जो ग्राहक ऐप्पल स्टोर पर करते हैं।

क्या आपके पास एक प्रश्न है जिसे आप अंदरूनी स्कूप चाहते हैं? हमें अपने प्रश्न भेजें और उत्तर पहले कल्ट ऑफ मैक' में प्रकाशित किए जाएंगे पत्रिका अख़बार स्टैंड पर। विषय पंक्ति में "प्रतिभा" के साथ newsATcultofmac.com पर अपने प्रश्न भेजें।

 क्यू: Apple स्टोर मेरी टूटी हुई iPhone स्क्रीन को 30 मिनट से कम में क्यों ठीक कर सकता है, लेकिन जब मैंने अपनी iPad स्क्रीन को तोड़ा तो उन्हें केवल ग्लास को स्वैप करने के बजाय इसे पूरी तरह से नए डिवाइस से स्वैप करना पड़ा?

ऐप्पल ने वास्तव में आईपैड को आईफोन के रूप में मरम्मत योग्य नहीं बनाया है, यहां तक ​​​​कि जीनियस के लिए भी। IPad डिस्प्ले के डिज़ाइन के कारण, जब कुछ घटक टूट जाते हैं, तो हमारे पास आपके iPad को एक नए के लिए स्वैप करने और टूटी हुई इकाई को नवीनीकृत करने के लिए भेजने के अलावा कोई विकल्प नहीं होता है।

अभी iPads के डिस्प्ले को पॉप-ऑफ करना और इसे एक नए के साथ बदलना असंभव है, क्योंकि Apple इसे फ्रेम में सुरक्षित रखने के लिए सभी ग्लू का उपयोग करता है। IPhone के साथ, हम नीचे के स्क्रू को बाहर कर सकते हैं और कई अलग-अलग घटकों तक पहुंच सकते हैं जिन्हें बदला जा सकता है, जैसे कंपन मोटर, स्पीकर, कैमरा, रिसीवर और बहुत कुछ।

IPad को यथासंभव पतले होने के लिए डिज़ाइन किया गया है और मुझे लगता है कि इसका मतलब है कि जॉनी ने पतले और हल्के iPad के लाभ को सुधारने के लिए बलिदानों को महसूस किया। Apple ने अभी तक हमारे लिए iPad डिस्प्ले को फिर से जोड़ने के लिए एक सिस्टम विकसित नहीं किया है और यह देखते हुए कि सब कुछ कितना पतला होता जा रहा है, मुझे उम्मीद नहीं है कि यह जल्द ही बदल जाएगा।

प्रश्न: आप Apple स्टोर पर कितने समय से काम कर रहे हैं? क्या इसमें करियर बनाने के कोई अवसर हैं और क्या आप इसकी सिफारिश करेंगे?

मैं अभी दो साल से कम समय में Apple स्टोर पर काम कर रहा हूं। मैंने जीनियस बार में फैमिली रूम स्पेशलिस्ट के रूप में एक अंशकालिक स्थिति में शुरुआत की, एक प्रकार का निचला स्तर का जीनियस जो मोबाइल समर्थन कतारों और प्रशिक्षण सत्रों जैसे कुछ अन्य कार्यों को संभालता है। मैंने रस्सियों को सीखने के बाद और जीनियस में पदोन्नत होने के कुछ ही समय बाद पूरे समय काम करने के लिए आवेदन किया। प्रतीत होता है उच्च टर्नअराउंड के बावजूद, जीनियस की तरह बेहतर भुगतान करने वाले पदों के लिए लड़ाई काफी कठिन हो सकती है। बहुत प्रतिस्पर्धा है। अधिकांश प्रबंधन पदों के लिए प्रबंधन अनुभव की आवश्यकता होती है, विशेष रूप से खुदरा क्षेत्र में, लेकिन कुछ अवसरों पर अनुभवी और योग्य प्रतिभाओं को प्रबंधन की स्थिति में पदोन्नत किया जाता है।

मेरे लिए, Apple में काम करने से मुझे हर दिन विकसित होने और बढ़ने में मदद मिली है। यह ज्यादातर समय काम करने के लिए एक खुशी की जगह है। मुश्किल ग्राहक और पागल काम के बोझ से कभी-कभी सकारात्मक रहना मुश्किल हो जाता है, लेकिन यह वही लोग हैं जो Apple स्टोर में सर्वश्रेष्ठ सफल होते हैं। अंत में, यह मेरे लिए सिर्फ एक काम है। एक जो रिज्यूमे पर अच्छा लगता है। यदि आप उच्च भुगतान वाली भूमिकाओं में से एक प्राप्त कर सकते हैं और पागलपन में सकारात्मक बने रह सकते हैं जो कि ऐप्पल स्टोर है तो आप निश्चित रूप से इसमें करियर बना सकते हैं।

प्रश्न: आपके शीर्ष पांच ग्राहक पालतू जानवर क्या हैं?

• यदि आप अपने किसी भी डेटा को रखने की अपेक्षा करते हैं तो स्टोर पर पहुंचने से पहले अपने सामान का बैकअप लें। यदि आप अपनी सामग्री खोने के बारे में चिंतित हैं, तो इसका नियमित रूप से बैकअप लें।
• एक जीनियस बार आरक्षण के लिए तीन अलग-अलग डिवाइस न लाएं। यदि आपके पास समस्याओं के साथ एक से अधिक डिवाइस हैं, तो प्रत्येक उत्पाद के लिए आरक्षण करें।
• यदि आप स्टोर में एक फिट फेंकने जा रहे हैं क्योंकि हम आपको तुरंत जीनियस बार में नहीं देख सकते हैं, तो पहले से अपॉइंटमेंट लें। इसमें थोड़ा समय लगता है और मॉल के बीच में आपको गुस्से से बचा सकता है।
• यहां तक ​​​​कि अगर आपको लगता है कि आपको एक प्रतिस्थापन की आवश्यकता है, तो यह न कहें, "मुझे एक नया iWhatever चाहिए।" हम केवल सामान की अदला-बदली नहीं कर सकते।
•  जब आपका उपकरण वारंटी से बाहर हो तो प्रतिस्थापन के लिए अपने तकनीशियन को परेशान न करें। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपके पास कितने उत्पाद हैं। यदि आप विस्तारित कवरेज चाहते हैं, तो एक सुरक्षा योजना खरीदें।