आईओएस 11.3 कुछ आईफोन 7 माइक्रोफोन तोड़ता है
फोटो: स्टी स्मिथ / कल्ट ऑफ मैक
Apple के हालिया सॉफ़्टवेयर अपडेट ने iPhone 7 और iPhone 7 Plus के कुछ माइक्रोफ़ोन तोड़ दिए हैं।
उपयोगकर्ता रिपोर्ट करते हैं कि आईओएस 11.3 या बाद में अपडेट होने के बाद से कॉल के दौरान उन्हें नहीं सुना जा सकता है। Apple ने अधिकृत सेवा प्रदाताओं को सलाह दी है कि यदि आवश्यक हो तो वे मरम्मत शुरू कर सकते हैं - यहां तक कि उन उपकरणों पर भी जो अब वारंटी द्वारा कवर नहीं किए गए हैं।
IPhone 7 और iPhone 7 Plus के उपयोगकर्ताओं की बढ़ती संख्या कॉल के दौरान समस्याओं की रिपोर्ट करने के लिए ऑनलाइन फ़ोरम और संदेश बोर्डों पर ले जा रही है आईओएस 11.3.1 में अपडेट करने के बाद। सिरी और वॉयस मेमो सहित माइक्रोफ़ोन की आवश्यकता वाले अन्य ऐप्स और सुविधाएं भी बंद हो गई हैं काम में हो।
"जब से मैंने iOS 11.3 में अपडेट किया (जिस दिन यह निकला), मेरे माइक ने काम करना बंद कर दिया," एक उपयोगकर्ता लिखता है reddit. "फ़ोन कॉल करते समय मैं दूसरे व्यक्ति को नहीं सुन सकता, और वे मुझे नहीं सुन सकते," Apple के अधिकारी पर एक अन्य लिखते हैं समर्थन समुदाय मंच।
Apple ने पुष्टि की है कि iPhone 7 के माइक्रोफ़ोन टूट सकते हैं
जो लोग इस समस्या से पीड़ित हैं, वे रिपोर्ट करते हैं कि उनका हार्डवेयर iOS में अपडेट होने से पहले सामान्य रूप से काम कर रहा था ११.३. फ़ैक्टरी रीसेट करके या Apple के नवीनतम iOS 11.3.1. में अपडेट करके समस्या को कम नहीं किया जा सकता है रिहाई।
Apple ने इस समस्या के मूल कारण की पुष्टि नहीं की है, या इसे सार्वजनिक रूप से स्वीकार भी नहीं किया है। लेकिन सेवा प्रदाताओं को वितरित एक आंतरिक ज्ञापन, द्वारा प्राप्त किया गया MacRumors, पुष्टि करता है कि कंपनी कम से कम इसके बारे में जागरूक है। ऐसा नहीं लगता कि अभी तक कोई आसान फिक्स है।
Apple सेवा प्रदाताओं को सलाह दे रहा है कि पहले ग्राहकों को अपने iPhone से सभी ब्लूटूथ हेडसेट और अन्य ऑडियो एक्सेसरीज़ को डिस्कनेक्ट करने के लिए कहें, यह देखने के लिए कि क्या यह समस्या को ठीक करता है। यदि यह काम नहीं करता है, तो सेवा प्रदाता एक ऑडियो निदान परीक्षण चला सकते हैं।
मरम्मत की आवश्यकता हो सकती है
यदि आवश्यक हो, तो सेवा प्रदाता वारंटी से बाहर के उपकरणों पर भी मरम्मत शुरू करने के लिए अधिकृत हैं। Apple यह नहीं बताता है कि इसके लिए कोई शुल्क लिया जाएगा या नहीं, लेकिन यह संभावना है कि यह मुफ़्त होगा, यह देखते हुए कि यह एक सॉफ़्टवेयर अपडेट था जो समस्या का कारण बना।
यदि आप iOS 11.3 में अपडेट करने के बाद अपने iPhone 7 या iPhone 7 Plus पर इस समस्या का सामना कर रहे हैं, तो आपको अपने हैंडसेट को देखने के लिए अपने स्थानीय Genius Bar या Apple अधिकृत सेवा प्रदाता के साथ अपॉइंटमेंट बुक करें पर।