नोट 7 आपदा के बावजूद सैमसंग के प्रशंसक Apple के समान वफादार हैं
फोटो: किलियन बेल / कल्ट ऑफ मैक
सैमसंग ने वास्तव में गैलेक्सी नोट 7 के साथ गेंद को गिरा दिया, लेकिन एक नए सर्वेक्षण के अनुसार, प्रशंसकों ने दक्षिण कोरियाई कंपनी में विश्वास नहीं खोया है।
वास्तव में, सैमसंग के प्रशंसक ऐप्पल की तरह ही वफादार हैं, 91 प्रतिशत ने कहा कि वे एक और सैमसंग स्मार्टफोन फिर से खरीदेंगे।
जब नोट 7 ने अगस्त में अपनी शुरुआत की, तो यह सैमसंग जैसा दिखता था आखिरकार अपने स्मार्टफोन फॉर्मूला को पूरा कर लिया था. डिवाइस को आलोचकों और उपभोक्ताओं से शानदार समीक्षा मिली, और शुरुआती बिक्री ने गैलेक्सी एसएक्सएनएक्सएक्स और गैलेक्सी एसएक्सएनएक्सएक्स एज को संयुक्त रूप से पार कर लिया।
वह जल्दी ही हफ्तों बाद भुला दिया गया जब कुछ नोट 7 हैंडसेट में विस्फोट होने लगा दोषपूर्ण बैटरी के कारण और सैमसंग को सभी 2.5 मिलियन यूनिट वापस बुलाने के लिए मजबूर होना पड़ा जिसे बेच दिया गया था। कंपनी ने समस्या को खत्म करने की कोशिश की, लेकिन इसे ठीक नहीं किया जा सका।सैमसंग अंततः नोट 7. का समाप्त उत्पादन
और सभी इकाइयों को वापस करने के लिए कहा। इसके फैबलेट प्रशंसक खुश नहीं थे - जोखिमों के बावजूद एक छोटा प्रतिशत अभी भी डिवाइस से जुड़ा हुआ है - लेकिन विफलता ने सैमसंग में उनके विश्वास को नहीं तोड़ा है।द्वारा किया गया एक सर्वेक्षण रॉयटर्स/इप्सोसने पाया है कि गैलेक्सी के प्रशंसक आईफोन खरीदने वालों की तरह ही वफादार रहते हैं। सैमसंग के मौजूदा स्मार्टफोन मालिकों में से लगभग 91 प्रतिशत ने कहा कि भविष्य में कंपनी से एक और फोन खरीदेंगे।
जो लोग नोट 7 के मुद्दों से अवगत थे, उनमें से 27 प्रतिशत ने कहा कि वे पहले सैमसंग पर विचार करेंगे जब एक नया फोन खरीदने का समय होगा। जो लोग जागरूक नहीं थे, उनमें से 25 प्रतिशत ने कहा कि वे पहले गैलेक्सी ब्रांड पर विचार करेंगे।
इसकी तुलना में, 92 प्रतिशत iPhone मालिकों ने कहा कि वे एक और iPhone खरीदेंगे, और 89 प्रतिशत ने कहा कि वे एक और Apple उत्पाद खरीदेंगे।
सर्वेक्षण 50 अमेरिकी राज्यों में आयोजित किया गया था और इसमें 2,375 लोग शामिल थे जिनके पास सैमसंग फोन था और 3,158 लोग जिनके पास आईफोन था, रिपोर्ट रायटर।
सैमसंग और उसके निवेशकों को शायद बहुत चिंतित नहीं होना चाहिए कि नोट 7 आपदा भविष्य में स्मार्टफोन की बिक्री को नकारात्मक रूप से प्रभावित करेगी। लेकिन इस तथ्य को लेकर अभी भी चिंताएं हैं कि कंपनी विस्फोटों के मूल कारण की पहचान करने में असमर्थ रही है।
सैमसंग अभी भी जोर देकर कहता है कि बैटरी की खराबी को दोष देना है, लेकिन यह अधिक विशिष्ट नहीं है। इसने अपनी चल रही जांच से जवाब देने का वादा किया है जब यह इस साल के अंत में समाप्त हो जाएगा।