Apple को Mac या iPhone की मरम्मत से कोई लाभ नहीं होता है

Apple ने अमेरिकी कांग्रेस को बताया कि उसे iPhone या Mac की मरम्मत करने से कोई लाभ नहीं है।

और इसने उन कंपनियों को केवल वास्तविक Apple भागों को बेचने की अपनी प्रथा का बचाव किया, जिनके पास तकनीशियनों ने उन्हें स्थापित करने के लिए प्रशिक्षित किया है।

प्रतिनिधि सभा न्यायपालिका समिति है तकनीकी उद्योग की जांच, प्रतिस्पर्धा-विरोधी व्यावसायिक प्रथाओं की तलाश में। सांसदों ने Apple, साथ ही Google, Amazon और Facebook को प्रश्नों की एक श्रृंखला भेजी।

Apple की मरम्मत लाभदायक नहीं है

कांग्रेस ने ऐप्पल से पूछा "एप्पल स्वतंत्र मरम्मत स्टोरों को ऐप्पल के कई स्पेयर पार्ट्स और मरम्मत मैनुअल तक पहुंचने से क्यों रोकता है? क्या यह ऐप्पल के लिए प्रतिस्पर्धा से बाहर निकलने और मरम्मत के लिए बाजार में अपने एकाधिकार का विस्तार करने का एक तरीका नहीं है?"

IPhone के निर्माताओं की प्रतिक्रिया थी कि इसके उत्पाद "जटिल, बहुत तकनीकी मशीनें हैं।" और उन्हें ठीक करने के लिए प्रशिक्षित तकनीशियनों की आवश्यकता होती है। "अप्रशिक्षित तकनीशियनों द्वारा की गई मरम्मत उचित सुरक्षा और मरम्मत प्रक्रियाओं का पालन नहीं कर सकती है और इसके लिखित के अनुसार, अनुचित कार्य, उत्पाद की गुणवत्ता के मुद्दों या सुरक्षा घटनाओं के परिणामस्वरूप हो सकता है उत्तर।

और Apple अपने मरम्मत व्यवसाय से कोई लाभ नहीं कमाता है। "2009 से प्रत्येक वर्ष के लिए, मरम्मत सेवाएं प्रदान करने की लागत मरम्मत से उत्पन्न राजस्व से अधिक हो गई है," यह कहा। अनुमान लगाया जा रहा है, Apple के पास एक लाभहीन व्यवसाय पर एकाधिकार करने का कोई कारण नहीं है।

इसके अलावा, Apple अधिकृत सर्विस प्रोवाइडर प्रोग्राम का विस्तार हो रहा है, हर बेस्ट बाय स्टोर अब एक एएएसपी है। और एक नया है स्वतंत्र मरम्मत प्रदाता कार्यक्रम.

अनधिकृत तकनीक का उपयोग करना लाइन का अंत नहीं है

कुछ कंपनियां कंप्यूटर, कार या गेमिंग कंसोल पर काम करने से मना कर देती हैं यदि कोई अनधिकृत तकनीशियन इसे ठीक करने का प्रयास करता है। Apple इनमें से एक नहीं है।

"Apple स्वचालित रूप से उस उपकरण के लिए सेवा को अस्वीकार नहीं करता है जो तीसरे पक्ष द्वारा मरम्मत करने के प्रयासों को दिखाता है," इसने एक सवाल के जवाब में कांग्रेस को बताया। "इसी तरह, गैर-Apple वास्तविक घटकों की उपस्थिति जो Apple के वास्तविक घटकों के कार्य की नकल करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं, यहां तक ​​कि यदि वे घटक Apple की बौद्धिक संपदा का उल्लंघन करते हैं, तो यह डिवाइस को स्वचालित रूप से सेवा के लिए अयोग्य नहीं बनाता है सेब।"

स्रोत: अमेरिकी प्रतिनिधि सभा