एटी एंड टी सब्सक्राइबर लंबे समय तक वॉयस मेल आउटेज झेल रहे हैं

यू.एस. में कई एटी एंड टी ग्राहक लंबे समय तक आउटेज के बीच ध्वनि मेल के मुद्दों का सामना कर रहे हैं। कुछ ग्राहकों का कहना है कि वे सितंबर से संदेशों तक नहीं पहुंच पा रहे हैं।

एटी एंड टी इस मुद्दे से अवगत है, लेकिन इसका कोई स्पष्ट विवरण नहीं है कि इसका क्या कारण है - या यह कितने समय तक चलेगा।

यदि आप एटी एंड टी का उपयोग करते हैं और आप ध्वनि मेल तक पहुंचने में असमर्थ हैं, तो जान लें कि आप अकेले नहीं हैं। ए 40+ पेज थ्रेड वाहक के समर्थन मंचों पर इंगित करता है कि बहुत सारे ग्राहक एक ही नाव में हैं।

और यह केवल एक क्षेत्र नहीं है जो प्रभावित हुआ है। एरिज़ोना, कैलिफ़ोर्निया, कोलोराडा, फ़्लोरिडा और यू.एस.

तो क्या चल रहा है?

एटी एंड टी ध्वनि मेल आउटेज को स्वीकार करता है

यह बताना मुश्किल है कि समस्या का कारण क्या है। एटी एंड टी ने अक्टूबर की शुरुआत में और इस सप्ताह फिर से सुझाव दिया कि यह "विक्रेता सर्वर समस्या" है। लेकिन एक अन्य बयान में, यह एक सॉफ्टवेयर अपडेट को दोष देता है।

"कुछ उपकरणों के लिए हालिया सॉफ़्टवेयर अपडेट हमारे ग्राहकों के ध्वनि मेल को प्रभावित कर सकता है," एटी एंड टी ने समझाया कगार. "हम इसे हल करने के लिए एक पैच जारी करने के लिए डिवाइस निर्माता के साथ काम कर रहे हैं और इससे होने वाली किसी भी असुविधा के लिए क्षमा चाहते हैं।"

यह स्मार्टफोन सॉफ्टवेयर अपडेट नहीं हो सकता है, क्योंकि विभिन्न निर्माताओं के फोन की एक विस्तृत श्रृंखला प्रभावित होती है। और उन सभी को हाल ही में सॉफ़्टवेयर अपडेट प्राप्त नहीं हुए हैं जैसे आईफोन ने किया.

एटी एंड टी किस बारे में बात कर रहा है?

कुछ ने सुझाव दिया है कि "डिवाइस" एटी एंड टी एक सर्वर है। यह समझा सकता है कि एक एकल अद्यतन समस्या का समाधान क्यों करेगा। लेकिन जब स्पष्टीकरण के लिए दबाव डाला गया, तो एटीएंडटी ने अधिक कुछ कहने से इनकार कर दिया।

एक ग्राहक, जो एफसीसी के साथ शिकायत दर्ज की, राष्ट्रपति के एटी एंड टी के कार्यालय से प्रतिक्रिया प्राप्त की। उन्हें बताया गया कि दो संभावित सुधार हैं, जिनमें से कोई भी आदर्श प्रतीत नहीं होता है।

पहला: समस्या के ठीक होने की प्रतीक्षा करें। इसके लिए अभी तक कोई ईटीए नहीं है। दूसरा: क्या आपका एटी एंड टी वॉयसमेल मेलबॉक्स फिर से बनाया गया है। इसका मतलब है कि आपके द्वारा सहेजे गए संदेशों सहित आपके सभी संदेशों को खोना।

यह स्पष्ट नहीं है कि दूसरा विकल्प सफल होगा या नहीं।

बस इंतज़ार करें

ऐसा लगता है कि अधिकांश ग्राहकों के लिए एकमात्र समझदार मार्ग आगे है, बस प्रतीक्षा करना है। लेकिन फिर से, एटी एंड टी से वर्तमान में कोई शब्द नहीं है जब यह उम्मीद करता है कि यह ध्वनि मेल समस्या हल हो जाएगी।

जैसे-जैसे समस्या बढ़ती जा रही है, एटी एंड टी मंचों और सोशल मीडिया पर शिकायतें बढ़ रही हैं। वाहक निश्चित रूप से इसे जल्द से जल्द खत्म करने के लिए कड़ी मेहनत कर रहा होगा - लेकिन अभी के लिए हम इतना ही जानते हैं।