Apple के प्रशंसक हर बार शिकायत करना पसंद करते हैं, लेकिन कुल मिलाकर जब कंपनी के पर्सनल कंप्यूटर की पेशकश की बात आती है तो वे काफी संतुष्ट रहते हैं।
यह अमेरिकी ग्राहक संतुष्टि सूचकांक के आंकड़ों के मुताबिक है, जो रिपोर्ट करता है कि ऐप्पल 82 के एसीएसआई स्कोर के साथ व्यक्तिगत कंप्यूटरों के लिए उपयोगकर्ता संतुष्टि में नंबर 1 रैंक करता है। इस रैंकिंग में iMacs, MacBooks और iPads शामिल हैं।
दूसरे स्थान पर - Apple के पीछे एक एकल, एकान्त बिंदु - 81 के स्कोर के साथ सैमसंग है। Apple के स्कोर में पिछले साल की तुलना में एक अंक की गिरावट आई है, जिससे प्रतिद्वंद्वियों के बीच प्रतिस्पर्धा और भी कड़ी हो गई है।
फोटो: अमेरिकी ग्राहक संतुष्टि सूचकांक
NS रिपोर्ट कहती है:
"तीन पीसी निर्माता 77 के स्कोर के साथ उद्योग के औसत से नीचे आते हैं: एएसयूएस (1% ऊपर), एचपी (1% नीचे), और डेल (अपरिवर्तित)। पास में, लेनोवो और छोटे पीसी निर्माताओं का समूह दोनों 3% बढ़कर 76 हो गए।
तोशिबा 3% से 75 तक उद्योग में सबसे नीचे बैठता है। अगस्त 2020 तक, तोशिबा ने अपने पर्सनल कंप्यूटर व्यवसाय में अपनी शेष हिस्सेदारी को शार्प में स्थानांतरित करते हुए बाजार से बाहर कर दिया है।
Mac और iPad के लिए भरपूर संतुष्टि
रैंकिंग में Apple वॉच या iPhone सहित Apple के अन्य उत्पाद शामिल नहीं हैं। न ही उनमें अल्ट्रा-लोकप्रिय AirPods जैसे सहायक उपकरण शामिल हैं। रिपोर्ट में कहा गया है कि, अभी, ग्राहकों के अपने उपकरणों के प्रति आलोचनात्मक होने की संभावना पहले से कहीं अधिक है। ऐसा इसलिए है क्योंकि COVID-19 लॉकडाउन ने काम और ऑनलाइन सीखने के लिए इन घरेलू उपकरणों पर निर्भर लोगों की संख्या में भारी वृद्धि की है।
यह देखना दिलचस्प होगा कि अगले साल क्या होता है, खासकर जब आईमैक और मैकबुक की बात आती है। एप्पल सिलिकॉन मैक में वर्षों के लिए सबसे बड़ा बदलाव होने जा रहा है। एक दशक के करीब पहली बार लंबे समय से प्रतीक्षित iMac डिज़ाइन ओवरहाल की भी खबरें हैं। क्या उत्पादों को प्रचार के लिए जीना चाहिए, Apple को अगले 12 महीनों में अपनी बढ़त को बढ़ाते हुए देखना बहुत आश्चर्य की बात नहीं होगी।
2020 में Apple के Mac और iPads की स्थिति से आप कितने संतुष्ट हैं? आप क्या सुधार देखना चाहेंगे? अपने विचार नीचे कमेंट में दें।
