सैमसंग अपनी विस्तारित वारंटी योजना तैयार कर रहा है जो अपने स्मार्टफोन के लिए अतिरिक्त कवरेज प्रदान करेगी, अमेरिकी पेटेंट और ट्रेडमार्क कार्यालय के साथ पंजीकृत एक नए ट्रेडमार्क के अनुसार टैबलेट और अन्य उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स।
"प्रोटेक्शन प्लस" कहा जाता है, यह सेवा उसी तरह की सुरक्षा प्रदान करने की उम्मीद है जो ऐप्पलकेयर + के साथ आईफोन, आईपैड और आईपॉड उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध है।
यह एक वास्तविक ऐप्पल रिटेल स्टोर जीनियस द्वारा लिखित मैक के अनन्य कॉलम का पंथ है। हमारी प्रतिभा को गुमनाम रहना चाहिए, लेकिन "वैसे भी आप कौन हैं?" के अलावा। जो कुछ भी आप चाहते हैं उसके बारे में पूछें कि उस चालाक स्टोर के पीछे क्या चल रहा है।
उत्तर पहले कल्ट ऑफ़ मैक पत्रिका में न्यूज़स्टैंड पर प्रकाशित किए जाएंगे। अपने प्रश्न भेजें विषय पंक्ति में प्रतिभा के साथ।
आईफोन 5 की वारंटी जल्दी अपनाने वालों के लिए समाप्त होने वाली है, हमारा जीनियस वैध मुद्दों के मुकदमे से चलता है जिसका उपयोग आप अपने आईफोन को मुफ्त में बदलने के लिए कर सकते हैं। जब जीनियस बार आपके डिवाइस को बदल देता है तो हम इस बात पर भी ध्यान देते हैं कि क्या पानी के नुकसान और रंगों को बदलने के बारे में पहले से बेहतर है।
1. मेरे iPhone 5 की वारंटी समाप्त होने वाली है। मैं अपने डिवाइस को मुफ्त में कैसे बदल सकता हूं ताकि मेरे पास पुराने की वारंटी से नया आईफोन हो?
उन्नत तकनीक के किसी भी टुकड़े की तरह, iPhone में निश्चित रूप से इसके दोष और निर्माण दोष हैं, भले ही वे कुछ दुर्लभ हों।
हार्डवेयर दोष जाने का सबसे आसान तरीका है
स्लीप / वेक बटन के लिए हमें सबसे बड़ी समस्याओं में से एक आईफ़ोन को स्वैप करना है। वह बटन अक्सर आउट हो जाता है या जाम हो जाता है और अनुत्तरदायी हो जाता है। अगर ऐसा होता है तो हम डिवाइस को स्वैप कर देते हैं। वॉल्यूम बटन के लिए भी यही बात है। होम बटन प्रतिस्थापन के रूप में सामान्य नहीं है। हम आपके होम बटन पर जाने वाली फ्लेक्स असेंबली को बदलने के लिए मॉड्यूलर मरम्मत करने में सक्षम हो सकते हैं। कई बार वह इसे ठीक कर देता है, लेकिन अगर ऐसा नहीं होता है तो हम इसे बदल देंगे।
अनिवार्य रूप से, हार्डवेयर दोष जाने का सबसे आसान तरीका है। कैमरा दोष भी अक्सर सामने आते हैं, सेंसर और शटर पर धब्बे या रेखाएं जैसी समस्याएं सबसे आम समस्या होती हैं। हमारे पास iPhone 5 के लिए कैमरा रिप्लेसमेंट नहीं है, इसलिए यदि आपके पास इनमें से कोई भी समस्या है, तो इसे अवश्य लाएं। IPhone 5 के धातु के बाड़े के मुड़े हुए आकार के साथ भी समस्याएँ आई हैं। जब तक स्क्रीन में दरार नहीं आती है और मोड़ या मॉर्फिंग ध्यान देने योग्य है, तब तक आपकी वारंटी उसे भी कवर करती है।
सॉफ़्टवेयर समस्या के लिए वारंटी के तहत iPhone को बदलना थोड़ा मुश्किल है। अधिकांश सॉफ़्टवेयर समस्याएँ जो लोग देखते हैं, उनके कारण iPhone प्रतिस्थापन नहीं होगा। इससे पहले कि आप जीनियस बार में आएं आपको अपने iPhone को रीबूट करने और बैकअप से पुनर्स्थापित करने का प्रयास करने के लिए याद दिलाया जाएगा। वे दो त्वरित चरण आमतौर पर अधिकांश सॉफ़्टवेयर समस्याओं को ठीक करते हैं। कुछ सॉफ़्टवेयर समस्याएँ - जैसे हो सकता है कि आपका वाईफाई बाहर चला गया हो - आपको एक प्रतिस्थापन iPhone मिल सकता है जब तक कि जीनियस समस्या का निरीक्षण और सत्यापन कर सकता है।
उन मुद्दों के लिए अपने iPhone 5 को लेने के बारे में अच्छी बात: इसने आपको कुछ भी खर्च नहीं किया और आपकी वारंटी को और 90 दिनों के लिए बढ़ा दिया। दो प्रतिस्थापनों के बाद हमें एक प्रबंधक से iPhone को बदलने की अनुमति के लिए पूछना होगा, भले ही यह एक वैध कारण हो। अधिकांश समय प्रबंधक शांत होते हैं और बस हमें आगे बढ़ने और इसे स्वैप करने के लिए कहेंगे, लेकिन दो-प्रतिस्थापन नीति उन लोगों से सुरक्षा के रूप में कार्य करना चाहिए जो अनंत संख्या में प्रतिस्थापन के लिए सेब को दूध देने की कोशिश करते हैं आईफोन।
2. जब मैं इसे AppleCare+ के तहत बदलवाता हूँ तो Genius Bar ने मुझे अपने iPhone का रंग बदलने की अनुमति क्यों नहीं दी?
अनिवार्य रूप से, हम अपने ग्राहकों को लाभान्वित करने के लिए इसकी अनुमति नहीं देते हैं और यह सुनिश्चित करते हैं कि इन्वेंट्री सबसे कुशल तरीके से चैनलों के माध्यम से बहती है।
जब आप एक काला iPhone खरीदते हैं, तो Apple इस बात पर नज़र रखता है कि उसने प्रत्येक रंग में कितने मॉडल बेचे हैं और यह योजना बनाता है कि Apple स्टोर पर प्रतिस्थापन के लिए उसे कितने की आपूर्ति करनी होगी। सभी ऐप्पल स्टोर्स को विभिन्न कॉन्फ़िगरेशन में सही मात्रा में आईफ़ोन के साथ स्टॉक करना एक जटिल प्रक्रिया है, भले ही ऐप्पल इसे आसान दिखता है।
ग्राहकों को बेतरतीब ढंग से रंग बदलने की अनुमति देने से Apple की आपूर्ति श्रृंखला में भिन्नता का एक अतिरिक्त तत्व जुड़ जाएगा और इसके परिणामस्वरूप आपूर्ति की कमी हो सकती है। और फिर जिन ग्राहकों को वास्तव में अपने मूल रंग में डिवाइस स्वैप की आवश्यकता होती है, वे खराब हो जाएंगे। तो, क्षमा करें, आप अपनी मूल रंग पसंद के साथ फंस गए हैं। सोच के चुनें।
3. मेरे 30-दिन पुराने मैकबुक प्रो की सवारी घर पर पानी से जुड़ी एक छोटी सी दुर्घटना थी। स्क्रीन काम नहीं कर रही है, लेकिन यह बाहरी मॉनिटर पर वीडियो आउटपुट करेगी। जीनियस बार के पास जाने पर मेरा सबसे अच्छा दांव क्या है - यह दिखावा करना कि मुझे नहीं पता कि क्या हुआ, या झुंझलाना?
ईमानदारी सबसे अच्छी नीति है ना? Apple Geniuses एक या दूसरे तरीके से यह पता लगाने जा रहे हैं कि आपका मैकबुक पानी से क्षतिग्रस्त है। उनके लिए यह बेहतर है कि वे आपसे तुरंत पता लगा लें, इसलिए इसके बारे में चिंता करें, लेकिन उनसे पूछें कि सबसे अच्छे विकल्प क्या हैं।
आपके कंप्यूटर को ठीक करने के लिए Genius Bar मौजूद है, लेकिन यह वास्तव में Apple के साथ आपके संबंध को ठीक करने के बारे में है
उनसे पूछें कि क्या क्षतिग्रस्त हुआ और क्या मरम्मत की जा सकती है। कभी-कभी - विशेष रूप से आपके मामले में जहां आपने इसे हाल ही में खरीदा है - वे आपकी मदद करने के लिए एक प्रबंधक से बात करने में सक्षम हो सकते हैं, इसलिए यह दाहिने पैर से अच्छी शुरुआत है।
आपके कंप्यूटर को ठीक करने के लिए Genius Bar मौजूद है, लेकिन यह वास्तव में Apple के साथ आपके संबंधों को ठीक करने के बारे में है। क्योंकि कंपनी खुद को अच्छी तरह से प्रस्तुत करना चाहती है और एक प्रबंधक, उत्कृष्ट ग्राहक संतुष्टि स्कोर प्राप्त करना चाहती है आपको एक ब्रेक दे सकता है और केवल आपको मरम्मत की आंशिक राशि का भुगतान कर सकता है, या यहां तक कि आपको मुफ्त में भी जोड़ सकता है मरम्मत।
मार्च में डिवाइस की घोषणा के बाद से सैमसंग को गैलेक्सी एस 4 के प्लास्टिक फॉर्म फैक्टर का काफी बचाव करना पड़ा है, और हैंडसेट के स्थायित्व के बारे में बताने का एक तरीका यह है। प्लास्टिक, सैमसंग का दावा, प्रतिस्पर्धी स्मार्टफोन की तुलना में डिवाइस को अधिक मजबूत बनाता है क्योंकि यह झुकता है और प्रभाव को अवशोषित करता है।
लेकिन जैसा कि हमें हमेशा संदेह था, एल्यूमीनियम मजबूत है। वारंटी प्रदाता स्क्वायरट्रेड द्वारा किए गए स्मार्टफोन यातना परीक्षण में, गैलेक्सी एस 4 हरा करने में विफल रहता है ड्रॉप परीक्षणों में iPhone 5, और यहां तक कि अपने पूर्ववर्ती, गैलेक्सी S. की तुलना में अधिक नाजुक साबित हुआ III.
