ऐप्पल, इंक। लगातार पांचवें वर्ष अपने पीसी उद्योग के साथियों के बीच ग्राहकों की संतुष्टि में पहले स्थान पर है, जो अब तक का उच्चतम स्कोर दर्ज किया गया है। अमेरिकी ग्राहक संतुष्टि सूचकांक. ऐप्पल का 85 स्कोर रनर-अप डेल की तुलना में पूर्ण दस अंक अधिक है, जो मिशिगन विश्वविद्यालय के सर्वेक्षण में एकमात्र कंप्यूटर कंपनियों के रूप में ऐप्पल में शामिल हो गया, जिसने 2007 के स्कोर में वृद्धि दर्ज की।
विश्वविद्यालय के प्रोफेसर और एसीएसआई के प्रमुख क्लेस फोर्नेल ने कहा, "हमने कभी भी नेता और बाकी पैक के बीच अंतर नहीं देखा है। बड़ा, ”लेकिन स्वीकार किया कि एचपी-कॉम्पैक, डेल और गेटवे उपभोक्ताओं के बीच विंडोज विस्टा के साथ व्यापक निराशा से ऐप्पल की बढ़त प्रभावित हुई थी।
ऐप्पल का स्कोर भी ग्राहक सेवा की उथल-पुथल को नहीं दर्शाता है जिसे कंपनी ने लॉन्च करने के बाद से मौसम की कोशिश की है जुलाई में iPhone 3G और MobileMe, समस्याएं Fornell को उम्मीद है कि अगले साल के लिए Apple का स्कोर बंद हो जाएगा सर्वेक्षण।
के जरिए सीनेट
अद्यतन: मैंने अभी 2.0.2 अपडेट स्वयं डाउनलोड किया है, और कुल मिलाकर, यह एक सुधार प्रतीत होता है। बैकअप अब बहुत तेज है - मेरे 16-Gbyte iPhone 3G (जिसमें लगभग एक दर्जन थर्ड-पार्टी ऐप्स इंस्टॉल हैं) के साथ एक मिनट से भी कम समय में। ऐप्स तड़क-भड़क वाले लगते हैं। संपर्क ऐप, जो कष्टप्रद रूप से धीमा था, अब तुरंत लोड होता है और बिना किसी अंतराल के आसानी से स्क्रॉल करता है। कीबोर्ड भी काफी बेहतर लगता है। यह कभी-कभी हैंगअप करता था, विशेष रूप से मेल में, लेकिन अभी तक कोई भी अंतराल नहीं है (हालांकि, बहुत से लोग रिपोर्ट करते हैं कि हार्ड रीसेट होने तक अंतराल उत्तरोत्तर खराब हो जाता है)। यह बताना जल्दबाजी होगी कि क्या 3G रिसेप्शन की समस्याएँ ठीक हो गई हैं - लेकिन फिर मुझे लगातार समस्याएँ नहीं हुई हैं। यह हमेशा अप्रत्याशित रूप से धब्बेदार रहा है।
व्यापक के साथ iPhone 3G रिसेप्शन के मुद्दों की शिकायतें, आपको लगता है कि Apple यह कहेगा कि क्या नवीनतम iPhone सॉफ़्टवेयर अपडेट - संस्करण 2.0.2, सोमवार दोपहर जारी किया गया - कनेक्टिविटी समस्याओं का समाधान करता है।
लेकिन नहीं। अद्वितीय Apple शैली में, 2.0.2 अपडेट के लिए रिलीज़ नोट बस इतना कहता है कि इसमें 'बग फिक्स' शामिल है। और कुछ नहीं। धन्यवाद ऐप्पल। इतना मददगार।
इसे बंद करने के लिए, 2.0.2 स्पष्ट रूप से 3 जी रिसेप्शन को ठीक नहीं करता है। Apple के चर्चा मंचों पर टिप्पणीकारों के अनुसार, 3जी रिसेप्शन उतना ही खराब है, और कुछ मामलों में, पहले से भी बदतर।
"मैं अपने घर, स्थिर स्थिति में 3 जी पर नो-टू-2 बार प्राप्त कर रहा था," टिप्पणीकार जेटरगियर की रिपोर्ट। "2.0.2 के बाद मुझे एक ठोस नो सर्विस के अलावा कुछ नहीं मिल रहा है।"
हालाँकि, यह सब बुरा नहीं है। दूसरों का कहना है कि ऑनस्क्रीन कीबोर्ड और स्क्रॉलिंग के साथ दर्दनाक अंतराल में काफी सुधार हुआ है।
टिप्पणीकार अलंगसम की रिपोर्ट में कहा गया है, "फोन अब बहुत तेज है।" "संपर्क बहुत तेज़ काम करता है। ईमेल बहुत तेज़ है - लगभग तुरंत। एसएमएस लगभग तुरंत है। कुल मिलाकर बड़ा सुधार। ”
हाल ही में व्यावसायिक मोर्चे पर Apple के एंटरप्राइज प्रयासों की कड़ी आलोचना हुई है, लेकिन लग्जरी हॉस्पिटैलिटी सेक्टर में कंपनी की पैठ प्रभावशाली रही है। जबकि संभावित सुरक्षा खामियों और एक्सचेंज एकीकरण के साथ समस्याओं पर ध्यान न देने की शिकायतों ने काफी हद तक प्रौद्योगिकी प्रेस को प्राप्त कर लिया है। ध्यान दें, Apple का एंटरप्राइज सेल्स ग्रुप आतिथ्य उद्योग में हर जगह अपने कंप्यूटर स्थापित करने के लिए चुपचाप काम कर रहा है, के अनुसार एक AppleInsider रिपोर्ट good।
वाईफाई आईट्यून्स स्टोर के साथ अपने स्टारबक्स एकीकरण की सफलता के आधार पर, ऐप्पल डेवलपर्स अब समान स्थान बनाने के लिए काम कर रहे हैं पेय ऑर्डर करने के लिए सेंसिंग सेवाएं, रिमाइंडर और संदेशों तक पहुंच, और होटल और क्रूज पर एक अतिथि के ठहरने से संबंधित अन्य सेवाएं जहाजों।
AppleInsider की रिपोर्ट के अनुसार, होटलों ने वास्तव में अपने लक्ज़री आवास में iTunes-शैली की सादगी लाने के लिए Apple की मदद मांगी है। कई होटल व्यवसायी "डिजिटल जनसांख्यिकी तक पहुंचने के लिए संघर्ष कर रहे हैं" और "खुद को अलग करने के लिए," ब्रैडली वॉकर ने समझाया नैनोनेशन आतिथ्य उद्योग में मैक पर एक सेमिनार में। "आप Apple स्टोर में गए हैं," वॉकर ने कहा। "यदि आप इसे किसी होटल में फिर से बना सकते हैं, तो यह ठहरने के लिए एक बहुत ही आकर्षक जगह होगी।"
दस साल उन अच्छे दौर की संख्याओं में से एक है जो हमेशा उदासीनता और याद दिलाते हैं और (उम्मीद है) गर्म और अस्पष्ट भावनाओं की लहरें, चाहे उसका ध्यान खेल कैरियर, विवाह या व्यवसाय हो उद्यम। आज, दुनिया में जहां क्यूपर्टिनो, सीए ब्रह्मांड का केंद्र है, सभी विचार iMac पर हैं, Apple के उपयोगकर्ता के अनुकूल, ऑल-इन-वन डेस्कटॉप कंप्यूटर जिसने १५ अगस्त, १९९८ को दुनिया को नमस्ते कहा।
आईमैक अपने अस्तित्व के दस वर्षों के दौरान कई मायनों में विकसित और बदल गया है, लेकिन संभवतः ऐप्पल का सबसे प्रसिद्ध और सबसे अधिक बना हुआ है स्टीव जॉब के व्यवसाय की जड़ में संपूर्ण उपयोगकर्ता अनुभव के बारे में उत्सुक उपभोक्ताओं के बढ़ते बाजार के लिए सुलभ कॉलिंग कार्ड दर्शन।
हम यहां iMacs की एक गैलरी प्रस्तुत करते हैं, तब से अब तक और हमारी सालगिरह की बधाई। हम आगे देख रहे हैं अगला दस साल।
एटी एंड टी ने अपने सेलुलर नेटवर्क पर सामान्य रूप से 1% गिराए गए कॉल दर का दावा किया है, आईफोन 3 जी ट्रैफिक के लिए 2% - 3% की गिरावट वाली कॉल दर एक समस्या का संकेत देगी। यह एक समस्या है कि न तो ऐप्पल और न ही एटी एंड टी वर्तमान में स्वीकार करने या टिप्पणी करने के लिए तैयार हैं, लेकिन रिपोर्टों से संकेत मिलता है कि ऐप्पल जल्दी कर रहा है Infineon द्वारा बनाए गए iPhone के अंदर के चिप्स में से एक के लिए एक सॉफ़्टवेयर अपग्रेड को पुश करें, कुछ संभावित उत्पाद को बंद करने की उम्मीद में कहते हैं स्मरण करो।
क्या आपको एटी एंड टी के 3जी नेटवर्क पर उन जगहों पर पहुंचने में कठिनाई हुई है जहां यह उपलब्ध है? कॉल और वेब सत्रों के दौरान हाई-स्पीड और स्लो-स्पीड नेटवर्क के बीच चलते समय क्या आपको ड्रॉप कनेक्शन के साथ समस्या हुई है?
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के जरिए व्यापार का हफ्ता
हम सब पढ़ते हैं पीसी की दुनिया. यह लाखों लेखों, हजारों समीक्षाओं, किलर रेड मास्टहेड बैनर, और विभिन्न तकनीकी चीजों पर विचारों का एक शानदार चयन के लिए हमारा प्रवेश द्वार है। इसके बिना हमारा जीवन खाली, एकाकी और उदास होता।
लेकिन, ओह, क्या पीसी वर्ड हमें कभी-कभी पागल कर देता है। इसमें स्पष्ट शोध का अभाव है, सच्चाई का शौक है, और ऐसी बातें कहते हैं जो सिर्फ सादा गूंगा हैं. कुछ मामलों में, पीसी वर्ल्ड के लेखकों को दोषी ठहराया जाता है, न कि पीसी वर्ल्ड को, बल्कि बाद वाला वह नाली है जिसके माध्यम से वे खराब लेख निकलते हैं।
हमने इनमें से 2 झुंझलाहट को गोल किया है, जिन्हें पीसी वर्ल्ड लगभग पांच मिनट में ठीक कर सकता है। इस बीच, हमने उनके लिए वर्कअराउंड सूचीबद्ध किए हैं- क्योंकि, इसका सामना करते हैं, जितना हम कभी-कभी पीसी वर्ल्ड से नफरत करते हैं, हम इसके साथ फंस जाते हैं।
1. DRM के बारे में आलसी-अस्स्ड रिपोर्टिंग
पीसी वर्ल्ड की सूची में #2 11 चीजें वे iTunes के बारे में नफरत करते हैं 'डीआरएम (बू!)' है, जहां लेखक रिक ब्रोडा विलाप करते हैं "आईट्यून्स स्टोर अभी भी अपने पुस्तकालय में अधिकांश गीतों के लिए डिजिटल अधिकार प्रबंधन (डीआरएम) को क्यों नियोजित करता है?" और दावा करता है कि "रिकॉर्ड लेबल को दोष देना अब पानी नहीं रखता", यह उद्धृत करते हुए कि "अमेज़ॅनएमपी3 और रैप्सोडी सभी प्रमुख लेबलों से डीआरएम-मुक्त एमपी3 बेचने वाली सेवाओं की बढ़ती संख्या में से हैं, न कि केवल ईएमआई"।
संभवतः, यह ब्रिडा के ध्यान से बच गया कि यह शायद ही ऐप्पल का निर्णय है। वास्तव में, जॉब्स ने लिखा एक खुला पत्र जिसका शीर्षक है 'संगीत पर विचार', यह कहते हुए कि वह डीआरएम को पूरी तरह से छोड़ना चाहते हैं (अकेले संगीत से, जाहिर है-जॉब्स के कहने की संभावना फिल्मों के बारे में भी यही बात लगभग अरनी के ब्रोकबैक के हार्डकोर सीक्वल में दिखाई देने वाली है पहाड़)। ब्रोइडा और पीसी वर्ल्ड के लिए निष्पक्ष होने के लिए, यह पत्र केवल फरवरी 2007 में प्रकाशित हुआ था, और इसलिए हो सकता है कि वे इसे अभी तक पढ़ने के लिए तैयार नहीं हुए हों।
Broida के प्रश्न का उत्तर "Apple ने DRM को एक बार और सभी के लिए भारी क्यों नहीं दिया?" ईएमआई एक तरफ है, कि बड़ी कंपनियां आईट्यून्स से डरती हैं और देने की कोशिश कर रही हैं बाजार में Apple के हिस्से को कम करने की उम्मीद में (और इसलिए, एक खुदरा के रूप में Apple पर उनकी निर्भरता) चैनल)। तथ्य यह है कि ऐसा करने के लिए कहा गया है कि रिकॉर्ड लेबल अमेज़ॅन और वॉल-मार्ट की पसंद की मदद कर रहे हैं (बिल्कुल नन्ही-नन्ही कंपनियां जो देखभाल करती हैं Apple से अधिक लेबल) केवल यह दर्शाता है कि Apple के किसी भी को उजागर करने के बजाय वे कितने भ्रमित, भ्रमित और पागल हैं कमियां।
समाधान का क्षण! Apple और DRM के बारे में कुल बोलियों की रिपोर्ट करना बंद करें। (और पाठकों के लिए: यदि आप डीआरएम से नफरत करते हैं, तो अमेज़ॅन से अपना सामान खरीदें, या चमकदार डिस्क के आकार का संगीत ग्रहण करें। स्वतंत्र संगीत खुदरा विक्रेता. और टूटो बहुत जोर से पीसी वर्ल्ड लेख पढ़ने पर।)
2. एनबीसी शो के बारे में आलसी-अस्स्ड रिपोर्टिंग
पीसी वर्ल्ड की सूची में #8 11 चीजें वे iTunes के बारे में नफरत करते हैं है 'एनबीसी शो - ब्रिंग देम बैक!'। यह आइटम नोट करता है कि एनबीसी शो के नए सीज़न बस कोने के आसपास हैं, और यह सुझाव देता है कि ऐप्पल और एनबीसी पैसे के लिए लड़ रहे थे, जिससे एनबीसी शो को छोड़ दिया गया।
"अपने गौरव को निगलें और सितंबर के लिए समय पर एनबीसी को बोर्ड पर वापस लाएं," ब्रोइडा का सुझाव है। "हमें 'कार्यालय' के लिए हमारी जेब में छेद करने के लिए पैसा मिला है।" मुझे यकीन नहीं है कि अगर एप्पल को स्वीकार कर लिया जाए तो वह क्या निगल जाएगा एनबीसी की बेतुकी मांग, लेकिन यह अभिमान नहीं होगा। आखिरकार, एनबीसी जो चाहता था, उसके लिए भुगतान करने के लिए उसे कुछ कठोर करना होगा। कम से कम एनबीसी का आईट्यून्स स्टोर को तलाक देने का असली कारण रिकॉर्ड लेबल की तरह नहीं था, Apple से इसकी सामग्री का पूर्ण नियंत्रण छीनने का प्रयास, और इसकी गेंद को आवेश में घर ले जाना, अधिकार? ओह।
समाधान का क्षण! Apple और NBC के संबंध में कुल बोलियों की रिपोर्ट करना बंद करें। (और पाठकों के लिए: एक वास्तविक टीवी पर टीवी देखें, या डीवीडी/ब्लू-रे डिस्क खरीदें यदि आप घर पर सामग्री देखना चाहते हैं, बजाय अपने पोर्टेबल खिलाड़ियों के लिए गंदे कम-रिज़ॉल्यूशन संस्करणों पर पैसा खर्च करने के। और टूटो बहुत जोर से पीसी वर्ल्ड लेख पढ़ने पर।)
पीसी वर्ल्ड में जल्द ही आ रहा है: 11 चीजें जो हम ऐप्पल के बारे में नफरत करते हैं, # 6 के साथ इसमें कोई संदेह नहीं है कि ऐप्पल ने मैक ओएस को ज़ेरॉक्स से चुरा लिया है ...
छवि कॉपीराइट एबीसी-7 केजीओ
सैन फ्रांसिस्को - मल्टीपल बे एरिया न्यूज आउटलेट्स की रिपोर्ट है कि क्यूपर्टिनो में २०६०५ वैली ग्रीन ड्राइव पर स्थित एक ऐप्पल अनुसंधान और विकास सुविधा थी आग लगा दो मंगलवार की देर रात, एनबीसी सहयोगी केटीवीयू ने एक खराब एयर कंडीशनिंग इकाई को दोषी ठहराया।
यह देखते हुए कि यह एक Apple R&D सुविधा थी, यह स्वाभाविक रूप से दिन में लगभग 24 घंटे संचालित होती है, और कम से कम 100 Apple कर्मचारियों को तीन-अलार्म आग में इमारत को खाली करने के लिए मजबूर किया गया था। यह भी देखते हुए कि यह ऐप्पल है जिसके बारे में हम बात कर रहे हैं, किसी को भी पता नहीं है कि ये लोग क्या काम कर रहे थे। प्रशांत बुधवार की सुबह 12:30 बजे तक, सांता क्लारा काउंटी के अग्निशामकों ने रिपोर्ट दी कि वे पूरी तरह से आग बुझाने से पहले एक और घंटे की उम्मीद कर रहे थे।
क्यूपर्टिनो में एप्पल के मुख्यालय के सापेक्ष आग के नक्शे के लिए जंप देखें (मूल रूप से, यह सड़क के उस पार था)।