Apple ग्राहक जीनियस बार को क्यों पसंद करते हैं? यह मुफ़्त है
यदि आपके पास किसी भी विस्तारित अवधि के लिए Apple डिवाइस का स्वामित्व है - चाहे वह मैक या आईओएस डिवाइस हो - तो आपको सबसे अधिक संभावना जीनियस का सामना करना पड़ा है ऐप्पल के हर रिटेल स्टोर के पीछे बार, जहां नीली टी-शर्ट में मिलनसार, ताजा चेहरे वाले युवा आपकी समस्याओं का निदान करते हैं और जल्दी से एक प्रदान करते हैं ठीक कर। Apple उन कुछ छोटी कंपनियों में से एक है जो इतनी बढ़िया सेवा प्रदान करती है, और हाल के एक अध्ययन के अनुसार, इसके 90% ग्राहक इसे पसंद करते हैं।
NPD Group ने पाया है कि दस में से एक Apple ग्राहक के तकनीकी समर्थन के बाद एक और Apple डिवाइस खरीदने की अधिक संभावना है जीनियस बार में अनुभव, जबकि 31% उत्तरदाताओं ने कहा कि उन्हें मदद मिलने के बाद ऐप्पल की बेहतर धारणा प्राप्त हुई समस्या डिवाइस।
जिन 40% Apple ग्राहकों ने जीनियस बार में डिवाइस ले लिए हैं, उनमें से एक अविश्वसनीय 90% उन्हें प्राप्त हुई सेवा से "बेहद" या "बहुत संतुष्ट" हो गया। सभी उत्तरदाताओं को ध्यान में रखते हुए - न केवल Apple ग्राहक - 78% ने कहा कि Apple की सेवा उसके प्रतिद्वंद्वियों से ऊपर है।
लेकिन क्या Genius Bar और Apple की ग्राहक सेवा को इतना बढ़िया बनाता है?
खैर, एनपीडी ग्रुप के अनुसार, ग्राहकों को जो चीज सबसे ज्यादा पसंद है, वह यह है कि जीनियस बार खुद ही मुफ्त है। इसके अध्ययन के अनुसार, 88% खुश ग्राहकों ने कहा कि उन्होंने अपनी जीनियस बार सेवा के लिए एक पैसा भी नहीं दिया।
के जरिए: टेकक्रंच
