Apple का डिज़ाइन और उपयोगिता पर ध्यान देना उसके उत्पादों की पहचान में से एक है। विस्तार पर ध्यान लगभग हर Apple उत्पाद में स्पष्ट है, लेकिन iOS डिवाइस Apple का प्रतीक हैं न्यूनतम दृष्टिकोण और उपयोगकर्ता और एक महान उपयोगकर्ता के बीच किसी भी बाधा को दूर करने का उसका लक्ष्य अनुभव। दुर्भाग्य से, सभी iOS डेवलपर या मोबाइल वेब डेवलपर न्यूनतम और सरल डिज़ाइन के समान स्तर तक नहीं पहुँच पाते हैं।
आईओएस ऐप डिज़ाइन करते समय या इसके लिए डिज़ाइन की गई सामग्री बनाते समय शायद ऐसे सैकड़ों छोटे तरीके हैं जिनसे डेवलपर्स निशान से चूक सकते हैं मोबाइल डिवाइस, लेकिन गार्टनर के शोध निदेशक जोहान जैकब्स ने नोट किया कि अधिकांश मोबाइल ऐप/अनुभव डिज़ाइन विफलताएं दस आम तक उबाल जाती हैं गलतियां।
याकूब टिप्पणियाँ कि, मोबाइल ऐप या साइट को जल्द से जल्द बाहर निकालने के प्रयास में, कई कंपनियां कुछ महत्वपूर्ण विवरणों पर विचार करने के लिए रुकती नहीं हैं।
मोबाइल प्लेटफ़ॉर्म बाज़ार में अपनी ग्राहक सेवा का विस्तार करने के लिए कई संगठनों की इच्छा ने यह ग़लतफ़हमी पैदा कर दी है कि कोई भी अच्छा एप्लिकेशन एक अच्छा मोबाइल एप्लिकेशन भी बना सकता है। आईटी नेताओं को यह नहीं मानना चाहिए, क्योंकि सभी स्मार्टफोन में ब्राउज़र और वेब एक्सेस होता है, उनकी सामग्री मोबाइल उपकरणों के लिए तैयार होती है। उन्हें ऐसे उत्पादों और सेवाओं के साथ सामग्री की योजना बनाने की आवश्यकता है जो विशेष रूप से मोबाइल चैनल के लिए उपयुक्त हैं, या उपयोगकर्ताओं को उदासीन या खराब अनुभव के साथ छोड़ दिया जाएगा।
गार्टनर की दस गलतियों में से कई एप्पल और दिवंगत स्टीव जॉब्स द्वारा अपनाई गई डिजाइन अवधारणाओं को प्रतिबिंबित करती हैं। कुछ अनुभवी आईओएस या एंड्रॉइड पावर उपयोगकर्ताओं के लिए भी स्पष्ट हैं।
- "तीन-क्लिक/टैप/प्रेस" नियम का उल्लंघन। आवश्यक कार्यक्षमता प्राप्त करने के लिए एप्लिकेशन को तीन से अधिक कुंजी स्ट्रोक का उपयोग नहीं करना चाहिए। प्रत्येक अतिरिक्त कीस्ट्रोक आमतौर पर जटिलता जोड़ता है और अक्सर उपयोगकर्ता को एप्लिकेशन पर लौटने से रोकता है।
- एर्गोनॉमिक्स के साथ कठिनाई, विशेष रूप से टेक्स्ट इनपुट। सिर्फ इसलिए कि आपकी वेब सामग्री लैपटॉप ब्राउज़र स्क्रीन पर फिट हो जाती है, इसका मतलब यह नहीं है कि यह मोबाइल डिवाइस के लिए उपयुक्त है। प्रत्येक उपयोगकर्ता डिवाइस के लिए मोबाइल सामग्री को सरल और पुनर्व्यवस्थित करने की आवश्यकता है।
- सीखे हुए व्यवहारों का पुन: उपयोग नहीं करना - जैसे कि सॉफ्ट की, नेविगेशन। मोबाइल एप्लिकेशन को फोन पर उपयोगकर्ता की आदतों को लेने की जरूरत है। उदाहरण के लिए, यदि फ़ोन सेटिंग पर "स्वतः पूर्ण" बंद था, तो अपने मोबाइल एप्लिकेशन में उस विकल्प का उपयोग न करें - क्योंकि उपयोगकर्ता स्पष्ट रूप से उस कार्यक्षमता को नापसंद करता है।
- "सुरक्षा 101" का उल्लंघन करना। लैपटॉप और डेस्कटॉप एप्लिकेशन की तरह, मोबाइल एप्लिकेशन को सुरक्षा आवश्यकताओं का अनुपालन करने की आवश्यकता होती है। प्रमाणीकरण, एन्क्रिप्शन और सुरक्षित लॉगिन सभी किसी भी मोबाइल एप्लिकेशन आर्किटेक्चर का हिस्सा होना चाहिए।
- नेविगेशन में कठिनाई। मोबाइल डिवाइस पर प्रदर्शित मानक वेब पेजों में अक्सर सामग्री स्क्रीन के नीचे दाईं ओर और नीचे गायब हो जाती है। नेविगेट करने के लिए, उपयोगकर्ताओं को "बैक" बटन जैसी बुनियादी कार्यक्षमता को खोजने और खोजने के लिए बाएं-दाएं और ऊपर-नीचे स्क्रॉल करना होगा। सुनिश्चित करें कि नेविगेशन बटन को हर समय आसानी से एक्सेस किया जा सकता है।
- सबसे महत्वपूर्ण कार्यों को दफनाना। सीमित स्क्रीन अचल संपत्ति के कारण, मोबाइल एप्लिकेशन डिजाइनरों को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि सबसे महत्वपूर्ण नेविगेशन यात्रा की शुरुआत में कार्यक्षमता सही है, क्योंकि कार्यक्षमता को गहराई तक ले जाने के विपरीत आवेदन।
- पाठ या ग्राफिक्स का गलत या अस्पष्ट प्रदर्शन। कई मोबाइल डिवाइस अभी भी स्मार्टफोन नहीं हैं और इनमें सीमित ग्राफिक्स प्रोसेसिंग क्षमता है। मोबाइल डिवाइस पर बड़ी ग्राफिकल छवियों और वीडियो टेक्स्ट को पुश करने से उपयोगकर्ता के लिए बहुत खराब गुणवत्ता का अनुभव हो सकता है।
- गलतियों को संशोधित करने में असमर्थता। मोबाइल डिवाइस पर कुछ चीजें उतनी ही निराशाजनक होती हैं जितनी कि टाइपिंग त्रुटि को ठीक करने के लिए कर्सर को किसी शब्द या वेब पते के बीच में लाने की कोशिश करना। हमेशा दो "बैक" बटन होते हैं - एक जो टेक्स्ट को मिटा देता है और एक जो टेक्स्ट को मिटाता नहीं है लेकिन उपयोगकर्ता को टाइप की गई गलतियों को ठीक करने का अवसर देता है।
- सामग्री दृश्यता। सूरज की रोशनी मोबाइल एप्लिकेशन के सबसे बुरे दुश्मनों में से एक है, क्योंकि यह अक्सर स्क्रीन पर टेक्स्ट को पढ़ने योग्य नहीं बनाता है। स्क्रीन पर सबसे महत्वपूर्ण जानकारी को "बोल्डिंग" करने का सर्वोत्तम अभ्यास करें।
- संसाधन अक्षमता — बैटरी खत्म करना, अत्यधिक नेटवर्क राउंड ट्रिप। मोबाइल एप्लिकेशन में स्टॉप-स्टार्ट क्षमता होनी चाहिए ताकि उपयोगकर्ता किसी गतिविधि या डेटा प्रविष्टि को रोक सके और फिर सभी सामग्री को फिर से दर्ज किए बिना उसी बिंदु पर वापस आ सके। इस क्षमता की आवश्यकता तब होती है जब डिवाइस को लेन-देन के माध्यम से बीच में ही बंद करना पड़ता है - उदाहरण के लिए, उड़ान भरते समय या जब बैटरी खत्म हो जाती है।
जैकब्स यह भी बताते हैं कि मोबाइल तकनीक हमारा सबसे आम कंप्यूटिंग अनुभव बन रहा है, और वह ठोस यूजर इंटरफेस और अनुभव डिजाइन व्यापार, वाणिज्य और में एक बढ़ती भूमिका निभाएगा मनोरंजन। मोबाइल अनुभव को विफल करने के लंबे समय तक चलने वाले परिणाम हो सकते हैं - जैसे खरीदारी या उपयोगकर्ता सहायता अनुभव को विफल करना।
यदि अच्छी तरह से किया जाता है, तो मोबाइल समाधान ग्राहकों, कर्मचारियों और व्यवसाय के साथ संचार के चैनलों का विस्तार कर सकते हैं भागीदारों, और बेहतर ग्राहक प्रतिधारण, बिक्री में वृद्धि, बेहतर कर्मचारी उत्पादकता, और अधिक। खराब तरीके से किए गए, मोबाइल समाधान आपकी ग्राहक सेवा प्रतिष्ठा को बहुत आसानी से नष्ट कर सकते हैं
उस ने कहा, यह देखना आसान है कि क्यों कई कंपनियां अपने मोबाइल विकास में तेजी ला रही हैं - उनमें से अधिकतर की कोई आधिकारिक मोबाइल उपस्थिति नहीं है और वे जितनी जल्दी हो सके मोबाइल स्पेस में आने की कोशिश कर रहे हैं। पिछले साल के अंत में किए गए एक अध्ययन से पता चला है कि 70% व्यवसायों में ए. का अभाव है मोबाइल वर्शन उनकी वेबसाइट का।
स्रोत: गार्टनर