सप्ताहांत में, द एनवाई टाइम्स ने एक और पोस्ट किया खोजी टुकड़ा उस्मे iअर्थव्यवस्था श्रृंखला कि Apple के बारे में। यह किस्त Apple के रिटेल स्टोर्स पर केंद्रित है। श्रृंखला के पिछले लेखों की तरह, यह वैश्वीकरण के युग में अमेरिकी अर्थव्यवस्था के बारे में वैध चिंताओं पर केंद्रित है। अन्य टुकड़ों की तरह, यह विशेष रूप से Apple को लक्षित करता है और समान प्रथाओं को नियोजित करने वाले Apple प्रतियोगियों की श्रेणी को अनदेखा करता है।
प्राथमिक मुद्दा जो टाइम्स के संबंध में लाता है एप्पल खुदरा स्टोर यह है कि कर्मचारी हजारों डॉलर मूल्य के Apple उत्पादों को बेच सकते हैं और फिर भी अपेक्षाकृत मामूली वेतन अर्जित कर सकते हैं। अंतर्निहित भावना यह है कि यदि कोई खुदरा कर्मचारी इतना हार्डवेयर बेचता है, तो उसे अधिक कमाई करनी चाहिए क्योंकि वह Apple के विशाल राजस्व में योगदान दे रहा है।
चीजों को उस तरह से हिलाकर रखने और निष्पक्ष रहने का एकमात्र तरीका यह होगा कि यदि Apple प्रदर्शन-आधारित पुरस्कार या कमीशन की पेशकश करता है। Apple ने ऐसा नहीं करने का फैसला किया क्योंकि ऐसा करने से एक मौलिक रूप से अलग ग्राहक मिलेगा स्टीव जॉब्स द्वारा कल्पना की तुलना में अनुभव - एक तथ्य यह है कि एनवाई टाइम्स ने किसी में तलाश नहीं करना चुना वास्तविक गहराई।
जब स्टीव जॉब्स और रॉन जॉनसन ने एक दशक से अधिक समय पहले स्टोर की कल्पना की थी, तब Apple ने जानबूझकर पे-फॉर-परफॉर्मेंस प्रोत्साहन की पेशकश नहीं करने का फैसला किया था। जबकि टाइम्स का अर्थ यह प्रतीत होता है कि ऐप्पल ने पैसे बचाने के तरीके के रूप में एक फ्लैट प्रति घंटा वेतन चुना हो सकता है, जो कि परिचित है Apple या जिसने वाल्टर इसाकसन की जॉब्स की जीवनी पढ़ी है, को यह महसूस होने की संभावना है कि पैसा उसके लिए प्रेरणा नहीं था फैसला।
स्टीव जॉब्स Apple ग्राहकों के लिए अनुभव बनाने में विश्वास करते थे। आपको बस इतना करना है कि किसी भी Apple उत्पाद की पैकेजिंग (और एक नया उत्पाद लॉन्च होने पर YouTube पर दिखाई देने वाले अनबॉक्सिंग वीडियो) को देखें। ऐप्पल स्टोर को ऐप्पल के लिए अंतिम ग्राहक अनुभव होना चाहिए। जॉब्स और जॉनसन के स्टोर्स के लिए जो विजन था, उसे पूरा करने के लिए आउटलेट्स को स्वागत, मैत्रीपूर्ण और उत्पादों के बारे में जानने के लिए एक जगह की तरह उन्हें खरीदने के लिए एक जगह की तरह महसूस करने की जरूरत थी।
वह मॉडल 2001 में महत्वपूर्ण था जब ऐप्पल ने अपनी खुदरा श्रृंखला शुरू की थी। उस समय, कोई आईपॉड नहीं था, कोई आईट्यून्स स्टोर नहीं था, कोई ऐप्पल टीवी नहीं था - ऐप्पल की एकमात्र उत्पाद लाइन मैक थी। 1997 में कंपनी में वापसी के बाद स्टीव जॉब्स द्वारा Apple का रीमेक बनाने के चार साल बाद भी, मैक एक आला उत्पाद था। उस समय Apple के खुदरा स्टोरों को ग्राहकों को आकर्षित करने और लुभाने के लिए मैक के बारे में जानने के लिए उतना ही उन्हें बेचने की आवश्यकता थी।
कमीशन का भुगतान करना और मुआवजे के माध्यम से प्रतिस्पर्धा को प्रोत्साहित करना उस अनुभव को बनाने के विपरीत है। Apple के पूर्व खुदरा कार्यकारी डेनियल ब्रूनो की टिप्पणियों के लिए टाइम्स ने इसे सिर्फ एक बार स्वीकार किया।
ऐप्पल में, कमीशन की पेशकश नहीं करने का निर्णय किया गया था, सुश्री ब्रूनो ने कहा, एक स्टोर खुलने से पहले। विचार यह था कि इस तरह के प्रोत्साहन कंपनी के प्राथमिक लक्ष्यों के खिलाफ काम करेंगे - ग्राहकों को ढूंढना सबसे महंगे उत्पादों के बजाय सही उत्पाद, और के साथ दीर्घकालिक संबंध स्थापित करना ब्रांड। यह भी सोचा गया था कि आयोग कर्मचारी प्रतिस्पर्धा को बढ़ावा देंगे, जो सौहार्द को कमजोर करेगा।
Apple स्टोर के एक मूर्त Apple अनुभव के रूप में विचार में एक और अनूठा मोड़ है जिसे द्वारा दबा दिया गया होता बिक्री कर्मचारियों को कमीशन पर भुगतान किया जाता है: Apple को अपने खुदरा स्टोर से उत्पाद खरीदने के लिए अपने ग्राहकों की आवश्यकता नहीं है पैसे। चूंकि Apple एक निर्माता या सामान और एक रिटेलर दोनों है, इसलिए कंपनी पैसे कमाएगी यदि कोई व्यक्ति Apple स्टोर में iMac के साथ खेलने में एक घंटा बिताता है, लेकिन इसके बजाय बेस्ट बाय से एक खरीदता है। यह खुदरा क्षेत्र में एक अनूठा दृष्टिकोण है और यह पूरी तरह से खुदरा परंपराओं के सामने आता है जो कमीशन के पक्ष में वकालत करेंगे।
यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि अन्य कंपनियों ने समान फ्लैट-पे मॉडल के साथ प्रयोग किया है। अधिकांश ने अधिक आकर्षक और ग्राहक-अनुकूल अनुभव बनाने के लिए ऐसा किया है। सर्वश्रेष्ठ खरीदें, Apple के अपने स्टोर के बाद सबसे बड़े Apple खुदरा विक्रेताओं में से एक में भी ऐसा ही है नीति. तो ब्रुकस्टोन, जो कई आईफोन और आईपॉड एक्सेसरीज़ बेचता है। दूसरी ओर, इलेक्ट्रॉनिक्स खुदरा विक्रेता रेडियो झोंपड़ी और फ्राई, कमीशन के आधार पर भुगतान करते हैं।
स्रोत: किसी भी समय
