कैसे एक कंपनी ने १४,००० आईपैड खरीदने में करोड़ों डॉलर की बड़ी गलती की?

मैं व्यवसाय में iPad का एक बड़ा समर्थक रहा हूं क्योंकि Apple ने पहली बार ढाई साल से अधिक समय पहले अपने टैबलेट की घोषणा की थी। उस समय में, iPad ने सभी विभिन्न आकारों की कंपनियों और लगभग हर उद्योग में अपने मूल्य को साबित कर दिया है। उस ने कहा, iPad हर कार्यस्थल के भीतर हर काम के लिए उपयुक्त नहीं है। यदि कोई कंपनी अपने कर्मचारियों के लिए iPads में निवेश करने पर विचार कर रही है, तो सबसे पहले कंपनी और उसके IT नेताओं को यह समझने की आवश्यकता है कि iPad का उपयोग कैसे किया जाएगा।

यह खरीद प्रक्रिया में एक बहुत ही बुनियादी कदम की तरह लगता है, लेकिन ऐसा लगता है कि हो रहा है कुछ कंपनियों द्वारा अनदेखी की गई - जिसमें एक बहुत बड़ी उद्यम कंपनी भी शामिल है जिसे पता होना चाहिए बेहतर।

गार्टनर एंटरप्राइज सॉफ्टवेयर रिसर्च डायरेक्टर निगेल मोंटगोमरी का हाल ही में ZDNet ऑस्ट्रेलिया द्वारा iPad और अन्य मोबाइल उपकरणों के लिए एंटरप्राइज रिसोर्स प्लानिंग (ERP) ऐप के बारे में साक्षात्कार लिया गया था। जबकि का फोकस साक्षात्कार इस चुनौती पर था कि सॉफ्टवेयर विक्रेताओं ने मोबाइल उपकरणों के लिए ईआरपी टूल को अपना लिया है, मोंटगोमरी की एक टिप्पणी एक बड़ी कहानी थी।

जिस कंपनी से मैंने पिछले हफ्ते बात की थी, उसने अपनी प्रबंधन टीम के लिए 14,000 आईपैड खरीदे थे, और उनमें से 40 प्रतिशत ने डिवाइस वापस भेज दिए थे क्योंकि उनके पास कोई सुराग नहीं था कि उनके साथ क्या करना है। कंपनी ने कभी नहीं सोचा कि मूल्य क्या था और क्या वितरित किया जा रहा था [आईपैड के माध्यम से]।

यह कहानी पहली बार में इतनी दिमागी दबदबा है कि विश्वास करना लगभग मुश्किल है। यह स्पष्ट रूप से एक बहुत बड़ी कंपनी थी और सबसे अधिक संभावना एक बहुराष्ट्रीय निगम थी यदि इसमें कम से कम 14,000 प्रबंधक हों। इसमें लगभग निश्चित रूप से एक बड़ा और कुशल आईटी कर्मचारी था और प्रौद्योगिकी खरीद प्रणाली का प्रकार आम था बड़ी कंपनियों में - जिन्हें प्रमुख पर हस्ताक्षर करने के लिए विभिन्न डिवीजनों के कई लोगों की आवश्यकता होती है खरीद। यह आमतौर पर नौकरशाही की एक परत जोड़ता है जो प्रक्रिया को धीमा कर देता है, लेकिन यह यह भी सुनिश्चित करता है कि खरीदारी अचानक नहीं की जाती है।

इसके बावजूद, इस कंपनी ने आईपैड पर कम से कम 5.6 मिलियन डॉलर खर्च किए बिना यह समझे कि उन्हें प्राप्त करने वाले कर्मचारियों द्वारा उनका उपयोग कैसे किया जाएगा।

और यह सबसे रूढ़िवादी अनुमान संभव है। यह माना जाता है कि सभी 14,000 आईपैड 16 जीबी आईपैड 2 मॉडल थे, बिना 3 जी समर्थन के नए आईपैड की रिलीज के बाद 399 डॉलर में खरीदा गया था। अगर एलटीई के साथ सभी 64 जीबी नए आईपैड होते तो इसकी कीमत 11.6 मिलियन डॉलर तक हो सकती थी।

इस खरीद फरोख्त का पैमाना बहुत बड़ा है और मैं यह मानने (और उम्मीद) करने में मदद नहीं कर सकता कि इसका परिणाम बहुत सख्त होगा खरीद नीतियों और शायद कुछ लोगों को फटकार लगाई जा रही है, निकाल दिया गया है, या अधिकृत करने का अधिकार खो दिया गया है खरीद।

हालाँकि, यहाँ एक सबक है जो iPad के साथ-साथ अन्य मोबाइल तकनीकों और संपूर्ण पर लागू होता है अपना खुद का साधन लाओ (बीओओडी) प्रवृत्ति जो कर्मचारियों को काम पर अपने व्यक्तिगत आईपैड, आईफ़ोन और अन्य उपकरणों का उपयोग करने की अनुमति देती है या प्रोत्साहित करती है। किसी भी मोबाइल प्रौद्योगिकी कार्यक्रम को लागू करने से पहले, आपको कुछ बुनियादी तथ्यों की स्पष्ट समझ होनी चाहिए।

डिवाइस, ऐप या सेवा किस समस्या या आवश्यकता को हल करेगी या पूरी करेगी? इसका उपयोग कौन करेगा? अगर सुरक्षा संबंधी चिंताएं हैं, तो आप उन्हें कैसे कम करेंगे? आप किस प्रकार का प्रशिक्षण और सहायता प्रदान करेंगे? आप कैसे निर्धारित करेंगे कि समाधान सफल है या नहीं?

आप सीमित परीक्षण और एक पायलट प्रोजेक्ट के साथ भी शुरुआत करते हैं - भले ही आपकी कंपनी कुछ दर्जन कर्मचारियों के साथ एक छोटी से मध्यम आकार की फर्म हो। यह प्रक्रिया आपको यह निर्धारित करने में मदद करती है कि क्या समाधान वही करता है जो आपने इसे करने के लिए खरीदा था, इसका उपयोग करना कितना आसान है, क्या यह आपके साथ एकीकृत होता है अन्य तकनीकी प्रणालियाँ, और यदि आप व्यापक पैमाने के साथ आगे बढ़ते हैं तो समर्थन और समस्या निवारण का स्तर जो आप ले रहे होंगे तैनाती।

ये सभी चरण हैं जिन्हें इस कंपनी ने आईपैड खरीदते समय स्पष्ट रूप से छोड़ दिया था, लेकिन साधारण तथ्य यह है कि कई संगठन iPhone, iPad और अन्य मोबाइल के उपयोग के माध्यम से श्रमिकों को सशक्त बनाने के लक्ष्य की ओर तेजी से बढ़ रहे हैं प्रौद्योगिकियां। कई लोग उतनी ही तेजी से यूनिवर्सल BYOD की ओर बढ़ रहे हैं। इस प्रक्रिया में, बहुत से लोग इस प्रकार के कदमों को छोड़ रहे हैं और बिना किसी स्पष्ट विचार के आगे बढ़ रहे हैं कि कैसे, या भले ही, उनके कर्मचारियों और निचली पंक्ति को लाभ होगा। यह हर व्यवसाय में हजारों आईपैड नहीं खरीद रहा हो सकता है, लेकिन यह कहानी किसी भी कंपनी के लिए एक चेतावनी के रूप में काम करना चाहिए, जैसे कि एक आदमी रेगिस्तान में मृगतृष्णा की ओर दौड़ रहा हो। प्रचार और उत्साह के बावजूद, गतिशीलता पहल - सभी व्यावसायिक पहल, वास्तव में - एक स्पष्ट और स्तर-प्रधान मानसिकता से शुरू करने की आवश्यकता है।

स्रोत: जेडडीनेट

के जरिए: साइटवर्ल्ड