टी-मोबाइल अमेरिका का 'सर्वश्रेष्ठ असीमित नेटवर्क' नहीं है

टी-मोबाइल अपने विज्ञापनों में स्व-प्रदत्त प्रशंसा 'सर्वश्रेष्ठ असीमित नेटवर्क' का उपयोग करता है। लेकिन अब एक विज्ञापन नियामक संस्था ने वाहक को इसे बंद करने के लिए कहा।

स्पष्ट होने के लिए, राष्ट्रीय विज्ञापन प्रभाग (एनएडी) की यह सिफारिश बाध्यकारी नहीं है। लेकिन यह काफी महत्वपूर्ण है कि टी-मोबाइल निर्णय को अपील कर रहा है।

NAD विज्ञापन उद्योग की स्व-नियमन प्रणाली की एक खोजी इकाई है। यह बेहतर व्यावसायिक ब्यूरो की परिषद द्वारा प्रशासित है।

यह पहली बार नहीं है जब टी-मोबाइल ने खुद को एनएडी के सामने पाया है। वेरिज़ोन की एक शिकायत के बाद, नियामकों ने अंतिम गिरावट की सिफारिश की कि टी-मोबाइल यह दावा करना बंद कर देता है कि उसके पास सबसे तेज 4जी एलटीई नेटवर्क है. वाहक उस समय अनुपालन करने के लिए सहमत हो गया।

नवीनतम विवाद में, एटी एंड टी ने एनएडी से शिकायत की कि टी-मोबाइल का 'सर्वश्रेष्ठ असीमित नेटवर्क' होने का दावा बहुत व्यापक है।

T-Mobile ने क्राउड-सोर्स्ड स्पीड टेस्ट Ookla और OpenSignal के डेटा के साथ प्रतिक्रिया दी, जो दर्शाता है कि टी-मोबाइल ने तेज डेटा गति प्रदान की अपने प्रमुख प्रतिस्पर्धियों की तुलना में।

नेशनल एडवरटाइजिंग डिवीजन ने माना कि सिर्फ सबसे तेज होने से कैरियर सबसे अच्छा नहीं हो जाता। कवरेज क्षेत्र, विश्वसनीय हाई-स्पीड डेटा, और टॉक और टेक्स्ट सेवाओं जैसे अन्य कारकों को शामिल करने की आवश्यकता है।

नियामक निकाय को "सबसे तेज़," "सबसे बड़ा," "सर्वश्रेष्ठ कवरेज," या "सबसे विश्वसनीय" जैसे दावों से कोई समस्या नहीं है, जब तक कि उनका बैकअप लिया जा सकता है। लेकिन केवल एक को "सर्वश्रेष्ठ" कहना एक निराधार दावा है।

टी-मोबाइल ने प्रतिवाद करने की कोशिश की कि ग्राहकों के दिमाग में गति इतनी महत्वपूर्ण है कि यह अन्य सभी विचारों पर हावी हो जाती है। एनएडी ने इसे खारिज कर दिया.

टी-मोबाइल अपील

जैसा कि नियामकों ने बताया कि "एनएडी द्वारा किसी दावे को संशोधित करने या बंद करने की सिफारिश गलत काम की खोज नहीं है।"

और NAD के पास कोई प्रवर्तन क्षमता नहीं है। यह केवल इतना कह सकता है कि "विज्ञापनदाताओं की एनएडी का समर्थन करने की इच्छा और स्वेच्छा से अपने निर्णयों का पालन करने से विज्ञापन में एक ईमानदार और खुले खेल का मैदान सुनिश्चित करने में मदद मिलती है।"

टी-मोबाइल ने कहा कि यह "स्व-नियामक प्रक्रिया का लंबे समय से समर्थक है, लेकिन एनएडी के फैसले से निराश है" इस दावे के संबंध में।" कंपनी की योजना NAD के फैसले के खिलाफ राष्ट्रीय विज्ञापन समीक्षा बोर्ड (NARB) में अपील करने की है।

एनएआरबी की भूमिका एनएडी निर्णयों की अपीलों को सुनना है।