आप आईबीएम को काम करने के लिए मैक-फ्रेंडली जगह के रूप में नहीं सोच सकते हैं, लेकिन आईबीएम में वर्कप्लेस-ए-ए-सर्विस के वीपी फ्लेचर प्रीविन अलग होने की भीख माँग सकते हैं।
प्रीविन आपकी तरह सोचते थे: कि Apple पीसी अधिक महंगे हैं, वे समर्थन करने के लिए चुनौतीपूर्ण हैं, और हेल्प डेस्क कर्मचारियों के लिए एक टन के पुन: प्रशिक्षण की आवश्यकता होती है (जो विंडोज़ पर 50,000 कर्मचारी वैश्विक कार्य बल की सेवा करते हैं पीसी)
पता चला, यह सब काफी गलत है।
ऐप्पल के साथ बैठक के बाद प्रीविन को एहसास हुआ कि मैक को और अधिक समर्थित किया जा सकता है जैसे मोबाइल डिवाइस समर्थित हैं उद्यम: आत्मनिर्भर उपयोगकर्ताओं के साथ जो केवल हेल्प डेस्क पर निर्भर रहने के बजाय स्वयं की मदद कर सकते हैं सहयोग।
का उपयोग करते हुए कैस्पर सुइट प्रबंधन सॉफ्टवेयर और एक विशेष ऐप्पल डिवाइस नामांकन प्रक्रिया, आईबीएम अब उन कर्मचारियों को एक नया मैक देने में सक्षम है जो मंच पसंद करते हैं और फिर उन्हीं कर्मचारियों को सेट करने की अनुमति देते हैं अपने स्वयं के Apple डिवाइस को अप करें और IT स्टाफ़ या सहायता के किसी हस्तक्षेप के बिना IT-अनुमोदित ऐप्स, सॉफ़्टवेयर और कॉन्फ़िगरेशन जोड़ें डेस्क।
इस आसान प्रक्रिया के परिणामस्वरूप, आईबीएम अब हर हफ्ते 1,900 मैक तैनात करने में सक्षम है कुल 130,000 Mac और iOS डिवाइस कंपनी के कार्यबल में। उन उपकरणों को 24 के एक छोटे से हेल्प डेस्क स्टाफ द्वारा समर्थित किया जाता है। यह निश्चित रूप से मदद करता है, प्रीविन ने कहा, कि 40 प्रतिशत पीसी उपयोगकर्ताओं की तुलना में केवल 5 प्रतिशत मैक उपयोगकर्ता ही हेल्प डेस्क पर कॉल करते हैं।
मैक आईबीएम के आईटी जीवन को बहुत आसान बनाते हैं।
इसलिए, जबकि मैक को पीसी की तुलना में हार्डवेयर में अधिक खर्च करना पड़ता है, लेकिन वे लंबे समय तक चलते हैं और बहुत कम आईटी समर्थन की आवश्यकता होती है, जिसके परिणामस्वरूप बड़ी लागत बचत होती है।
"हर मैक जो हम खरीदते हैं वह आईबीएम के पैसे बना रहा है और बचा रहा है," प्रीविन ने कहा।
स्रोत: जेएएमएफ सॉफ्टवेयर
