ऐप्पल के खुदरा स्टोर दुनिया में सबसे अधिक लाभदायक हैं, और उनकी सफलता काफी हद तक ऐप्पल खुदरा के पूर्व प्रमुख रॉन जॉनसन के कारण है। स्टीव जॉब्स ने कंपनी के रिटेल डिवीजन को जमीन पर उतारने में मदद करने के लिए एक दशक पहले जॉनसन को काम पर रखा था, और जेसी पेनी के सीईओ बनने से पहले जॉनसन ने एप्पल रिटेल को एक बेतहाशा सफल डिवीजन में बदल दिया पिछले साल।
कई लोगों ने जॉनसन की कहानियां और Apple स्टोर बनाने में उनकी जिम्मेदारी के बारे में सुना है जिन्हें हम आज जानते हैं और प्यार करते हैं। हालाँकि, Apple में एक और व्यक्ति था जिसने Apple स्टोर के शुरुआती दिनों में गहरा प्रभाव डाला।
मिकी ड्रेक्सलर को 90 के दशक के अंत में गैप को एक घरेलू नाम में बदलने में उनकी भूमिका के लिए "खुदरा राजा" कहा जाता था। अगर कभी 'खुदरा का स्टीव जॉब्स' था, तो वह ड्रेक्सलर था। उन्होंने गैप रिटेल अनुभव को पूरी तरह से इन-हाउस मामला बना दिया, और उन्होंने ऐप्पल की तरह अपनी कंपनी के वितरण को ऊपर से नीचे तक नियंत्रित किया। गैप स्टोर्स का खुला, न्यूनतर, विशाल, हवादार अनुभव पहले ऐप्पल स्टोर के लिए एक बड़ी प्रेरणा थी। जॉब्स की अपनी आधिकारिक जीवनी में, वाल्टर इसाकसन कहते हैं, "वह [ड्रेक्सलर] उन कुछ लोगों में से एक थे दुनिया जो डिजाइन, छवि और उपभोक्ता के मामलों में नौकरियों की तरह सफल और जानकार थे तड़प।"
जॉब्स को ड्रेक्सलर का काम इतना पसंद आया कि उन्होंने गैप के सीईओ रहते हुए उन्हें ऐप्पल बोर्ड के सदस्य के रूप में पेश किया। बाद में वह जे. क्रू और आज भी Apple के बोर्ड में कार्य करता है। वह Apple की योजनाओं के साथ निकटता से जुड़ा हुआ है, जैसे उन्होंने हाल ही में एक इंटरव्यू में कहा स्टीव जॉब्स एक आईकार बनाना चाहते थे और ऐप्पल लिविंग रूम के लिए एक धक्का देने की योजना बना रहा है।
वैसे भी, खुदरा पर वापस:
ड्रेक्सलर ने कहा, "मैंने डिपार्टमेंट स्टोर व्यवसाय छोड़ दिया क्योंकि मैं अपने उत्पाद को नियंत्रित नहीं कर सकता था, यह कैसे निर्मित होता है और इसे कैसे बेचा जाता है।" "स्टीव बिल्कुल वैसा ही है, यही वजह है कि मुझे लगता है कि उसने मुझे भर्ती किया।"
जबकि रॉन जॉनसन और स्टीव जॉब्स मूल रूप से ऐप्पल स्टोर के रंगरूप के लिए काफी हद तक जिम्मेदार थे, ड्रेक्सलर ने भी एक बड़ी भूमिका निभाई। उन्होंने सुझाव दिया कि टायसन कॉर्नर, वर्जीनिया में जमीन तोड़ने से पहले ऐप्पल एक स्टोर का पूरा प्रोटोटाइप करता है। उनका तर्क था कि जॉनसन और जॉब्स को ट्रिगर खींचने से पहले स्टोर को भौतिक रूप से देखने और अनुभव करने की आवश्यकता थी। वाल्टर इसाकसन की जीवनी के अनुसार:
ड्रेक्सलर ने जॉब्स को सलाह दी: ऐप्पल कैंपस के पास स्टोर का एक प्रोटोटाइप गुप्त रूप से बनाएं, इसे पूरी तरह से प्रस्तुत करें, और तब तक वहीं रहें जब तक आप इसके साथ सहज महसूस न करें। इसलिए जॉनसन एंड जॉब्स ने क्यूपर्टिनो में एक खाली गोदाम किराए पर लिया। छह महीने के लिए प्रत्येक मंगलवार को, उन्होंने अंतरिक्ष में चलते हुए अपने खुदरा बिक्री दर्शन को परिष्कृत करते हुए, एक सुबह-सुबह विचार-मंथन सत्र बुलाया। यह Ive के डिज़ाइन स्टूडियो के समतुल्य स्टोर था, एक ऐसा आश्रय जहाँ जॉब्स, अपने दृश्य दृष्टिकोण के साथ, विकसित होते ही विकल्पों को छूकर और देखकर नवाचारों के साथ आ सकते थे। जॉब्स ने याद करते हुए कहा, "मैं अपने आप वहां घूमना पसंद करता था, बस इसे देख रहा था।"
Apple भविष्य के उत्पाद प्रोटोटाइप के साथ भी यही दृष्टिकोण अपनाता है। कंपनी रिलीज से कई महीने पहले एक नए आईफोन या आईपैड की कई विविधताएं बनाने के लिए जानी जाती है। इस तरह Apple के निर्णय निर्माता यह देख सकते हैं कि वास्तव में उपकरणों का उपयोग और परीक्षण करके क्या काम करता है और क्या नहीं। मूल iPhone के एक प्रोटोटाइप संस्करण में एक भौतिक कीबोर्ड था, और Apple संभवतः अफवाह वाले iPad मिनी का परीक्षण कर रहा है। उत्पाद प्रोटोटाइप Apple की गुप्त चटनी है, और यह काम करता है।
के जरिए: सीएनबीसी छवि: ऑरलैंडो डूसो
