हाल ही में, RIM नियमित रूप से Apple के लिए प्रमुख उद्यम ग्राहकों को खो रहा है। यू.एस. संघीय एजेंसियां (सहित .) एनओएए तथा एटीएफ) ब्लैकबेरी उपकरणों से लेकर iPhones तक के कुछ सबसे बड़े उद्यम स्विचर रहे हैं।
आज की बुरी खबर में ब्लैकबेरी निर्माता के लिए विशेष रूप से बुरा दंश होना चाहिए। पहली बार, रिम के मूल कनाडा में iPhone की बिक्री ने ब्लैकबेरी उपकरणों की बिक्री को पार कर लिया है - और काफी व्यापक अंतर से। वफादारी की भावना को देखते हुए कई कनाडाई व्यवसायों और उपभोक्ताओं ने रिम को दिखाया है, जो है वाटरलू, ओंटारियो में स्थित, नए नंबर रिम की चुनौतियों की सीमा को उजागर करते हैं और कमियां।
IDC और ब्लूमबर्ग द्वारा संकलित बिक्री के आंकड़े विशेष रूप से 2011 के करीब भी नहीं थे, यह दर्शाता है कि Apple को बेच दिया लगभग ७७०,००० उपकरणों द्वारा रिम (२.८५ मिलियन आईफ़ोन से २.०८ मिलियन ब्लैकबेरी)।
यह दोनों कंपनियों के बीच एक महत्वपूर्ण बिक्री अंतर है लेकिन बिक्री में साधारण अंतर पूरी कहानी नहीं दिखाता है। अगर आप सिर्फ चार साल पहले के iPhone और BlackBerry की बिक्री को देखें (iPhone को कनाडा में लॉन्च किया गया है 2008 में आईफोन 3जी के साथ), ब्लैकबेरी की कनाडा की बिक्री ने आईफोन की बिक्री को पांच से एक के अंतर से हराया। यह कुछ वर्षों में खोने के लिए बहुत सी मार्केटशेयर है और यह रिम के गृह देश में हुआ जहां गहन ब्रांड वफादारी है।
संख्याएँ रिम की निचली रेखा पर भी प्रभाव दिखाती हैं। कनाडा की बिक्री का RIM का लगभग 7% हिस्सा है और जो एक साल पहले की तीसरी वित्तीय तिमाही के दौरान 23% गिर गया। यह RIM की यू.एस. बिक्री जितना बुरा नहीं है, जो इसी अवधि में 45% गिरा, लेकिन यह महत्वपूर्ण है।
टोरंटो में बीएमओ हैरिस प्राइवेट बैंकिंग के एक फंड मैनेजर पॉल टेलर ने कनाडा के स्मार्टफोन प्रभुत्व के नुकसान को "रणनीतिक रूप से महत्वपूर्ण" कहा।
कनाडा में कुछ उद्यम संगठन रिम के साथ चिपके हुए हैं, हालांकि, कई सरकारी एजेंसियों सहित और प्रमुख वित्तीय फर्म: रॉयल बैंक ऑफ कनाडा (देश का सबसे बड़ा बैंक), बैंक ऑफ नोवा स्कोटिया और बैंक ऑफ मॉन्ट्रियल। टोरंटो-डोमिनियन बैंक (टीडी), जो कनाडा में स्थित है, लेकिन जो यू.एस. में भी काम करता है, वर्तमान में ब्लैकबेरी और अन्य स्मार्टफोन की अपनी नीति का आकलन कर रहा है।