Apple रिकॉल वेरिज़ोन iPad 2s मिड-डिलीवरी? [अद्यतन]

कई ग्राहक अपने वेरिज़ोन आईपैड 2 की डिलीवरी का बेसब्री से इंतजार कर रहे हैं, जब वे अपनी जांच करते हैं तो निराश हो जाते हैं आदेश की स्थिति यह पता लगाने के लिए कि उनका पैकेज चीन से अपने रास्ते पर फिर से भेजा जा रहा है - सभी तरह से वापस Apple के लिए। लेकिन क्यों?

अब तक लौटाए जा रहे उपकरण Verizon iPads प्रतीत होते हैं। हालाँकि, यह स्पष्ट नहीं है कि Apple उन्हें क्यों वापस बुला रहा है - या वे ग्राहकों को यह बताने के लिए संपर्क क्यों नहीं कर रहे हैं।

इस मुद्दे का पहली बार तब पता चला जब एक असंतुष्ट ग्राहक ने अपने अनुभव की सूचना दी 9to5 मैक:

Apple को Verizon iPad 2 में समस्या हो सकती है। मुझे आज अपना आईपैड 2 64 जीबी प्राप्त करना था, लेकिन अचानक फेडेक्स ने इसे वापस सेब पर भेज दिया और कहा कि सेब ने इसे वापस करने का अनुरोध किया है। ऐसा लगता है कि Apple का कस्टमर केयर समस्या को स्वीकार करने के लिए अनजान या अनिच्छुक है। मैं Apple.com पर चर्चा बोर्डों पर गया और एक ही चीज़ पर चर्चा करने वाले कई लोग हैं और अब तक सभी पोस्टरों ने Verizon ipad2 का आदेश दिया है।

अन्य ग्राहकों ने एक थ्रेड में अपनी चिंताओं को व्यक्त किया है Apple सहायता समुदाय मंच, और ऐसा लगता है कि उनमें से एक बड़ी संख्या है जो इस समस्या का सामना कर रहे हैं।

एक ग्राहक लिखता है:

... मैंने मई की शुरुआत में अपना ऑर्डर दिया और कल मैं इसे वास्तव में डिलीवरी के लिए कहते हुए देखकर रोमांचित हो गया! तब मुझे डिलीवरी अपवाद मिला। फेडेक्स को कॉल किया और वही सुना जो आपने किया था। Apple को कॉल किया और उन्हें इस बात का कोई सुराग नहीं था कि इसे कल (आज) ही क्यों डिलीवर किया जाएगा। फेडेक्स को फिर से कॉल किया और उन्होंने मुझे आश्वासन दिया कि पैकेज पहले से ही अपने मूल में वापस आ गया था। अब आज सुबह मेरा ट्रैकिंग नंबर डिलीवरेबल है, प्रेषक के पास वापस लौटें। तो, मेरे १-२ सप्ताह जहाज के लिए ३ में बदल गए और इसे मेरे शहर में लाने के लिए फेडेक्स को २ सप्ताह का समय लगा और अब यह। मुझे आश्चर्य है कि इससे पहले कि मैं वास्तव में अपना आईपैड देख सकूं।

एक और लिखता है:

तो बकवास का एक ही गुच्छा हमारे साथ हो रहा है जैसा कि हम टाइप करते हैं… .ipad2 इसे चीन से हमारे घर के ४० मील के भीतर बनाता है और वे इसे प्रेषक को वापस कर रहे हैं!! एल्क ग्रोव में! मैंने फेडेक्स को फोन किया और उन्होंने कहा कि यह एक ऐप्पल अनुरोध था। ऐप्पल का कहना है कि यह एक फेडेक्स समस्या है - और मैं उद्धृत करता हूं "हम आपके आईपैड को वापस करने के लिए क्यों कहेंगे जिसका आप इंतजार कर रहे हैं"। उसने आगे कहा कि इसे "1-2 दिनों" में हमारे पास पहुंचा दिया जाना चाहिए। मुझे आश्चर्य है कि क्या उन्हें हैक नहीं किया गया था या कुछ और और प्रेषक अनुरोधों पर वापसी का एक गुच्छा भेजा गया था। मैं इस पर खुलकर विश्वास नहीं कर सकता….

और दुसरी:

ठीक ऐसा ही कल मेरे साथ भी हुआ था!! मुझे FedEx से वही प्रतिक्रिया मिली, वहां के ग्राहक सेवा प्रतिनिधि ने कहा कि पैकेज को कई बार "प्रेषक के लिए वापसी" के रूप में चिह्नित किया गया था। मुझे विश्वास नहीं होता कि उन्होंने डिलीवरी का प्रयास भी किया क्योंकि मेरे दरवाजे पर कोई टैग नहीं बचा था! ऐप्पल अनजान था लेकिन उसने मुझे बताया कि उनके पास एक ही समस्या वाले ग्राहकों के बहुत सारे कॉल थे। उन्होंने कहा कि वह अपने प्रबंधक को जानकारी देंगे और मेरे लिए एक नया आदेश दिया जाएगा। मुझे लगता है कि उन्हें iPad इकाइयों के इस बैच के साथ तकनीकी समस्याएं थीं, लेकिन वे इसे स्वीकार नहीं कर रहे हैं! यह निराशाजनक है कि वे स्वीकार नहीं करेंगे कि समस्या क्या थी। तो वापस वेटिंग गेम में मैं जाता हूं।

लेखन के समय, समान समस्या वाले ग्राहकों से इस तरह के लगभग 60 पोस्ट हैं, लेकिन कोई भी प्राप्त नहीं हुआ है ऐप्पल से एक संतोषजनक प्रतिक्रिया जो उनके आईपैड को वापस बुलाने के कारण का विवरण देती है या जब वे अपना प्राप्त कर सकते हैं गण।

एक और 9 से 5 तक पाठक का दावा खुदरा स्टोर से Verizon iPads को भी हटाया जा रहा है:

मैं लेकसाइड मॉल (एलए) में सेब की दुकान में था और मैंने दो लोगों को दुकान के पीछे से (स्टॉक रूम से बाहर निकलते हुए) आते हुए देखा और बक्से से भरी गाड़ी के साथ दुकान से निकल रहा था। बक्सों के बाहर \"verizon 64gb\" और \"verizon 32gb\" लिखा हुआ था। मैंने मान लिया कि वे आईपैड थे। यह आपके Apple द्वारा Verizon iPads को वापस बुलाने की कहानी से संबंधित हो सकता है। -रोरी

क्या आपको अपने Verizon iPad ऑर्डर में समस्या हुई है?

अद्यतन: यहाँ पर क्यों उन्हें वापस बुलाया जा रहा है।

यदि कोई डिवाइस पर सेलुलर कनेक्शन सक्रिय करता है, तो खाता जानकारी देखना या संपादित करना चाहता है, वे नहीं कर सकते। उन्हें एक संदेश प्राप्त होता है कि यह सक्रिय है, और वह यह है। मैंने देखा कि कोई व्यक्ति कम से कम ६ को खोल रहा है और उसे ढूंढ रहा है जिसने ऐसा नहीं किया है। यह उपकरण विशिष्ट है, सॉफ्टवेयर नहीं।

वेरिज़ोन आईपैड 2 वाले किसी ने भी इस मुद्दे पर ध्यान दिया है? साझा करने के लिए एक सीरियल नंबर मिला?