अविश्वसनीय MobileMe Apple के लिए एक "शौक" बना हुआ है [राय]

मुझे MobileMe पसंद है। यह मैक और आईओएस ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ एकीकृत क्लाउड कंप्यूटिंग का ऐप्पल-स्वीकृत टुकड़ा है। सेटअप सरल है, कीमत उचित है, और गैर-पेशेवर नाम और फोन समर्थन की कमी के बावजूद, जब सब कुछ गुनगुना रहा है तो बस काम करें।

MobileMe को छोड़कर काम नहीं करता है। यह सिंक करना बंद कर देता है। यह डेटा खो देता है। और Apple संभावित समस्याओं के बारे में बहुत कम या कोई अग्रिम चेतावनी नहीं देता है, न ही होने वाली समस्याओं को ठीक करने के आसान तरीके प्रदान करता है। Apple TV भले ही नवीनतम पुनरावृत्ति के साथ एक पेशेवर उत्पाद चरण में चला गया हो, लेकिन व्यावसायिक दृष्टिकोण से MobileMe अभी भी Apple के लिए एक "शौक" है।

विश्वसनीयता, सुसंगत व्यवहार, और आवश्यक होने पर तकनीकी सहायता प्राप्त करने की क्षमता व्यावसायिक सॉफ़्टवेयर के लिए गंभीर रूप से महत्वपूर्ण आवश्यकताएं हैं। MobileMe हर मायने में फेल है।

मेरे लिए अंतिम स्ट्रॉ पिछले कुछ हफ्तों में हुआ, नए MobileMe CalDAV-आधारित प्रारूप में अपग्रेड के बाद पुराने कैलेंडर डेटा की गंभीर और पीड़ादायक हानि के साथ। मुझे लगता है कि मानक-आधारित दृष्टिकोण के लिए कदम एक अच्छा है, इसलिए मैंने अपने कैलेंडर डेटा का बैकअप बनाया, फिर (मूर्खतापूर्वक) अपग्रेड पर क्लिक किया। कई हफ्तों के गुस्से को कुछ पंक्तियों में समेटने के लिए, यहाँ क्या हुआ है:

• लगभग छह सप्ताह से अधिक पुराने लगभग सभी ईवेंट हटा दिए गए. व्यापार और व्यक्तिगत नियुक्तियों के चार साल गायब हो गए। जोडना संभव था, लेकिन स्पष्ट नहीं।
• इस अपग्रेड के साथ iPad पर कैलेंडर टूट जाते हैं। उनको करना चाहिए पुन: कॉन्फ़िगर किए आईओएस 4.2 आने तक मैन्युअल रूप से। iPhone सिंक के लिए iOS 4.1 या अधिक पुन: कॉन्फ़िगरेशन की आवश्यकता होती है।
• मैं थानहींअकेला इन समस्याओं के साथ। Apple स्पष्ट रूप से जानता था कि समस्याएँ होंगी:

अन्य लोगों के समान भाग्य का सामना करने के बाद (नए MobileMe कैलेंडर में अपग्रेड में ± 30 दिनों से अधिक पुराने सभी कैलेंडर ईवेंट खो गए), मैंने एक Apple "FastLane" टेक से बात की। वह बहुत मददगार थी, लेकिन उसने मुझे सूचित किया कि, मूल रूप से, Apple उस जानकारी का समर्थन नहीं कर रहा है जो बहुत पीछे जा रही है, क्योंकि यह सर्वरों को बंद कर देती है।

वह मुझसे सहमत थी कि ऐसा होने की कोई सूचना नहीं थी (केवल संभावित देरी के बारे में एक नोट कई पुराने ईवेंट के साथ बड़े कैलेंडर माइग्रेट करना), और यह कि Apple को स्पष्ट रूप से बताना चाहिए था कि क्या होने वाला है मेरी जानकारी। [क्रिस पी / मैकइनटच]

वास्तव में Apple - क्या लोगों को यह सूचित करने में बहुत अधिक परेशानी होगी कि नए प्रारूप में अपग्रेड करते समय वे पुराने कैलेंडर डेटा खो देंगे? या स्पष्ट रूप से समझाएं कि समस्या से कैसे निपटा जाए? क्या यह सुनिश्चित करने के लिए कि iPads पर कैलेंडर स्वचालित रूप से परिवर्तित हो जाए, इस परिवर्तन को लागू करने से पहले कुछ सप्ताह प्रतीक्षा करना संभव नहीं था?

एक विश्वसनीय कॉर्पोरेट सेवा को इस तरह से व्यवहार नहीं करना चाहिए।

MobileMe डेटा हानि और सेवा रुकावट सिरदर्द कोई नई घटना नहीं है। 2008 में iPhone 3G की शुरुआत के साथ, Apple का नाम बदल दिया गया ।Mac जैसा मोबाइलमे - एक ऐसा नाम जिसे लगभग सभी नापसंद करते हैं - और पुश सूचना सेवाओं के साथ क्लाउड-आधारित सिंक क्षमता को जोड़ा। या वे इसे पेश करने का इरादा रखते थे, लेकिन MobileMe लॉन्च के साथ जबरदस्त समस्याएं थीं।

समस्याओं में लोगों का ईमेल खोना, यह स्वीकार करना शामिल है कि उनके पास सच्ची पुश सेवाएं तैयार नहीं हैं, और डाउनटाइम के कई दौर हैं। Apple ने माफी के तौर पर MobileMe सब्सक्राइबर्स को पहले 30, फिर 60 दिन का सर्विस एक्सटेंशन देना बंद कर दिया।

वह दो साल पहले था। Apple अब नए उत्पाद प्रसाद और बैक-एंड सर्वर के साथ क्लाउड कंप्यूटिंग में एक गंभीर कदम उठा रहा है, फिर भी बुनियादी समस्याएं बनी हुई हैं। पिछले कई महीनों से मेरे क्लाइंट और मैं रुक-रुक कर खाता एक्सेस विफलताओं का सामना कर रहे हैं. मैं आम तौर पर हर महीने कई लोगों को उनके डेटा सिंक को फिर से काम करने में मदद करता हूं। 2010 में MobileMe अभी भी एक हिट-या-मिस प्रस्ताव क्यों है?

इन सबके ऊपर, Apple अभी भी MobileMe के लिए टेलीफोन समर्थन की पेशकश नहीं करता है. वे इसके बजाय ऑनलाइन चैट सहायता प्रदान करते हैं, जो संकट होने पर लाइव प्रतिनिधि से बात करने का विकल्प नहीं है। Apple अपने ग्राहकों से MobileMe मुद्दों के बारे में बात करने से इतना क्यों डरता है? शायद फोन लाइनें अभिभूत होंगी?

मेरे कई साथी Apple सलाहकारों ने MobileMe पर भरोसा करने के बारे में मुझे धोखा दिया है, वे इस सेवा को Apple द्वारा गंभीर काम के लिए उपयुक्त नहीं मानते हैं। मैंने इसे कठिन बना दिया है, मेरा ग्राहक आधार छोटे व्यवसायों और घरेलू उपयोगकर्ताओं का है और (अधिकांश भाग के लिए) MobileMe समस्याओं के बावजूद एक अच्छा समाधान रहा है। लेकिन मेरा धैर्य खत्म हो गया है।

मैं डेटा के आकस्मिक नुकसान और अपने उपयोगकर्ताओं के प्रति उदासीनता की तुलना में एक भुगतान सेवा से अधिक उम्मीद करता हूं।

दुर्भाग्य से कोई भी, या सबसे अच्छा, विकल्प नहीं है। विकल्पों में शामिल हैं गूगल कैलेंडर और जीमेल; का उपयोग करते हुए बिजीसिंक एक नेटवर्क पर (या Google कैलेंडर के माध्यम से) iCal को एकीकृत करने के लिए; अपने स्वयं के कैलेंडर और पता पुस्तिका सर्वर का उपयोग करके चला रहे हैं केरियो कनेक्ट या मैक ओएस एक्स सर्वर; an. का उपयोग करना अदला बदलीसर्वर (यदि आपकी कंपनी एक प्रदान करती है); या एक एक्सचेंज/कैलडाव संगत सेवा का उपयोग करना। सिंक करें होस्ट की गई केरियो सेवाएं प्रदान करता है जो अधिकांश प्रमुख उपकरणों और प्लेटफार्मों का समर्थन करती हैं।

Apple: MobileMe को गंभीरता से लेने का समय आ गया है. आपके ग्राहकों को अब "शौक" पर अपने व्यवसाय और व्यक्तिगत डेटा को जोखिम में नहीं डालना चाहिए।

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मूल टिप्पणियाँ (डिस्कस माइग्रेशन के बाद दोबारा पोस्ट की गईं):

रीनौड
2010/12/01 को पूर्वाह्न 1:59 बजे जमा किया गया
इस लेख से पूरी तरह सहमत हैं। मैंने अपना पेपर एजेंडा 1996 में एक डिजिटल के साथ बदल दिया (PalmOS और iPhone MobileMe के बाद से) और आखिरी MobileMe अपडेट के साथ मैंने अगस्त 2010 से पुराना सब कुछ खो दिया! निजी नियुक्तियाँ लेकिन अधिक महत्वपूर्ण बात, व्यावसायिक घंटे का पंजीकरण भी! मेरे पास बैकअप के रूप में केवल अपॉइंटमेंट फ़ाइलें थीं।

मैं MacOS में काफी जानकार हूं, लेकिन सभी पुरानी घटनाओं को फिर से मैन्युअल रूप से जोड़ने में मुझे दिन और दिन लगे। मैं अंततः त्रुटियों, सर्वर की समस्याओं, गायब होने वाले कैलेंडर, गायब होने वाली घटनाओं, डुप्लिकेट, यहां तक ​​​​कि iCal प्रीफ़ में खाते गायब होने आदि के कारण सफल नहीं हुआ।

मेरे iCal CalDav MobileMe कैलेंडर को पुनर्स्थापित करने का प्रयास करते समय, चल रहे अपॉइंटमेंट अभी भी मज़बूती से नहीं जोड़े जा सकते हैं, या दो बार जोड़ना होगा। वही समस्याएं होती हैं। Apple से कोई पावती या अपडेट नहीं, केवल इस बेकार उत्पाद के विज्ञापन।

मेरा एजेंडा अभी गड़बड़ है, जिससे मेरे व्यक्तिगत और व्यावसायिक एजेंडे में नियंत्रण और अंतर्दृष्टि का नुकसान हो रहा है, और मैं विकल्पों पर विचार कर रहा हूं। ईमानदार होने के लिए, मैं ऐप्पल ब्रांड को नापसंद करना शुरू कर रहा हूं, अगर मैं अपने आईफोन (केवल 2 साल पुराना) की प्रदर्शन समस्याओं पर भी विचार करता हूं।

ठीक है, वास्तविक जीवन और वास्तविक नियुक्तियों पर वापस… लेख के लिए tnx

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जस्टिन
2010/11/15 को सुबह 4:34 बजे सबमिट किया गया
मैं मैक का उपयोग 15 वर्षों से कर रहा हूं इसलिए मैकोज़ के बारे में काफी जानकार हूं

मेरे पास पहले दो बार Mobileme सब्सक्रिप्शन हो चुका है। पहली बार स्थापित करना मुश्किल था, दूसरी बार बहुत आसान।

मैंने इसे सिर्फ एक दोस्त के लिए स्थापित करने की कोशिश की, लेकिन 5 घंटे की समस्याओं के बाद इसे छोड़ना पड़ा।

अगर Mobileme एक विंडोज़ ऐप होता, तो Microsoft इसे बहुत पहले खींच लेता। मुझे विश्वास नहीं हो रहा है कि Apple ऐसे बग राइडेड ऐप को आगे बढ़ा रहा है!

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पॉल लांसफ़ील्ड
2010/11/12 को सुबह 3:34 बजे सबमिट किया गया
मुझे समन्वयन संबंधी समस्याएं हुई हैं। जब आपके पास एकाधिक गीगाबाइट फ़ाइलें हों, तो यह मज़ेदार नहीं है। हालाँकि, मैं बीटा चरण में कैलेंडर अपग्रेड में शामिल हुआ, और हालाँकि मुझे इसे अपने iPad पर चलाने के लिए कॉन्फ़िगर करना पड़ा, यह मेरे लिए ठीक था। लेकिन मुझे 6 सप्ताह से अधिक पुराने डेटा की आवश्यकता नहीं थी, इसलिए मैंने पुराने कैलेंडर डेटा को हटाए जाने पर ध्यान नहीं दिया होगा।

iDisk समन्‍वयन समस्‍याएं हालांकि अब मैं कई बार आ चुका हूं। किचेन क्रेडेंशियल्स के साथ कुछ मूलभूत समस्याएं हैं, जिन पर मुझे संदेह है जब मैंने अपने मैकबुक प्रो के टाइम-मशीन बैकअप को पुनर्स्थापित करके अपना नया आईमैक सेट किया। MobileMe सेवा iDisk के साथ समन्वयित होने वाले दो उपकरणों को पसंद नहीं करती थी। मैंने आईडिस्क को बंद करके, मोबाइल मी (दोनों मशीनों पर) से लॉग आउट करके वापस लॉग इन करके समस्याओं का समाधान किया मशीन को एक नए डिवाइस खाते के साथ सेट करना (मुझे लगता है कि इसे यही कहा जाता है) और iDisk को वापस स्विच करना पर।

सावधान रहें, iDisk को रोकने से iDisk ड्राइव (आपके डेस्कटॉप पर क्लाउड आइकन के नीचे) अनमाउंट हो जाती है और आपके डेस्कटॉप पर एक विरल-बंडल फ़ोल्डर के रूप में संग्रहीत हो जाती है। जब आप iDisk को पुनरारंभ करते हैं तो यह खाली हो जाएगा और क्लाउड से सभी फ़ाइलों को वापस सिंक करने की आवश्यकता होगी। आप स्‍वत: समन्‍वयन को बंद कर सकते हैं और विरल बंडल के फ़ोल्‍डरों से फ़ाइलें कॉपी कर सकते हैं, लेकिन यदि आप ऐसा करने के बाद ऐसा करते हैं समन्‍वयन समस्‍याएं होने के कारण, यह सुनिश्चित करने के लिए सावधान रहें कि आप अपने पुराने संस्‍करणों के साथ अपनी इच्छित फ़ाइलों की प्रतिलिपि नहीं बना रहे हैं नहीं)। जब से मैंने यह उपाय किया है, यह ठीक है। हालाँकि मैं मानता हूँ कि ये किनारे के मामले उपयोगकर्ता द्वारा बहुत आसानी से सामना किए जाते हैं। Apple को अच्छी मात्रा में सफाई करने की आवश्यकता है।

यह उन सेवाओं में से एक है जहां एक छोटी सी तकनीकी समस्या के कारण उपयोगकर्ता को भारी और अनुपातहीन दर्द और व्यवधान हो सकता है। ऐप्पल को यह समझने की जरूरत है और डेस्कटॉप और मोबाइल ऐप की तुलना में क्लाउड सेवाओं के लिए अपनी प्रसिद्ध गुणवत्ता पहले नैतिकता को और अधिक सख्ती से नियोजित करना चाहिए, न कि वर्तमान में मामला कम है।

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जुआन गुआपो
2010/11/06 को रात 9:53 बजे सबमिट किया गया
SMTP टाइमआउट ने मेरे लिए यह किया। कुछ "चैट" और उनके समर्थन से ई-मेल के बाद लोगों ने मुझे बताया कि यह मेरा आईएसपी, राउटर, कंप्यूटर था, संगीत, कपड़े, सनस्पॉट, या उनके अलावा लगभग हर चीज में स्वाद, मैंने छोड़ दिया और चला गया जीमेल लगीं। MobileMe के लिए उनका समर्थन भयानक है, और आप इस सेवा के लिए $99/वर्ष का भुगतान करते हैं।

मैं पिछले दो वर्षों से जीमेल का उपयोग कर रहा हूं और इसके साथ मेल भेजने या प्राप्त करने में कोई समस्या नहीं है-यह सिर्फ काम करता है, और यह मुफ़्त है।

जीमेल….मुफ्त ई-मेल, सिंक, पुश, और सबसे अच्छा-कोई एसएमटीपी टाइमआउट नहीं !!!

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अबकी
2010/11/04 को रात 8:39 बजे सबमिट किया गया
मैंने हाल ही में अपनी .mac/MobileMe ईमेल-केवल खाता संग्रहण सीमा (एक दुखद 512MB) को पार कर लिया है।

मुझे सूचित नहीं किया गया था कि मैं अपनी सीमा के भी करीब था, इसलिए 9 दिनों के लिए, वह खाता ईमेल वापस कर रहा था और मुझे पता नहीं था। मैंने ध्यान नहीं दिया कि मुझे उस खाते पर ईमेल प्राप्त नहीं हो रहा था क्योंकि मैं कई ईमेल खातों को बनाए रखता हूं जो सभी मेल और आईफोन के लिए एक बड़े इनबॉक्स में फ़नल किए गए हैं।

यह सिस्टम में एक गंभीर दोष था, और .mac/MobileMe का उपयोग करने के 8+ वर्षों के बाद, मैं सिस्टम को छोड़ने पर विचार कर रहा हूं। MobileMe की स्वाभाविक रूप से त्रुटिपूर्ण स्थापना के बाद से, मैंने केवल मेल और संपर्क फ़ंक्शन का उपयोग किया है, इसलिए, मैंने केवल उन ईमेल खातों को संरक्षित करने के लिए नवीनीकरण किया है जिनका मैंने लगभग पूरे समय उपयोग किया है दशक।

मैं बहुत छोटा था जब मैंने पहली बार सेवा के लिए साइन अप किया था, और मेरा प्राथमिक खाता नाम काफी किशोर है। मेरा पेशेवर ईमेल केवल एक ईमेल खाता है, और प्राथमिक (किशोर) नाम का अब उपयोग नहीं किया जाता है। चूंकि अप्रयुक्त नाम में 2GB भंडारण है और अत्यधिक उपयोग किए जाने वाले पेशेवर ईमेल में केवल 512MB है, मैंने उनसे भारी उपयोग किए गए प्राथमिक को स्विच करने के लिए कहा और उन्होंने कहा कि यह संभव नहीं था।

मेरे द्वारा नया खाता न बनाने का एकमात्र कारण यह है कि मैं नए @me.com डोमेन का उपयोग करने के लिए बाध्य नहीं होना चाहता। कम से कम अपने पुराने खाते के साथ, मैं @mac.com का उपयोग जारी रख सकता हूं।

मुझे लगता है कि हमें उपभोक्ता शिकायतों की एक सूची संकलित करनी चाहिए और उन्हें उपभोक्तावादी ब्लॉग पर जमा करना चाहिए ताकि ऐप्पल को कुछ करने के लिए दबाव डाला जा सके। मेरे साथ कोण है?!

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एलेक्स एफएच
melodical.biz
2010/11/03 को सुबह 6:04 बजे जमा किया गया
यह एक अच्छा विचार है जिसे खराब तरीके से क्रियान्वित किया गया है। यह भी धीमा है, वास्तव में धीमा है। मैं अन्य सुविधाओं के लिए yousendit.com का उपयोग करने से आगे बढ़ गया और इस बात से प्रभावित हुआ कि इसने मेरे बहुत तेज़ ब्रॉडबैंड कनेक्शन का कितना खराब उपयोग किया।
इसके अलावा, मैं फाइंडर का उपयोग करके अपने आईडिस्क में इसके माध्यम से कुछ भी नहीं जोड़ सकता, हालांकि उसी मशीन पर साइबरडक इसे ठीक कर देगा। एक गड़बड़, एक छोटी संख्या शायद प्रभावित हुई, लेकिन जैसा कि हम सभी एक मिश्रित पीसी / मैक दुनिया में हैं, यह काम उनसे परे नहीं होना चाहिए।

मैं यह भी सुझाव दूंगा कि यदि वे कीमत को नीचे लाते हैं, तो इसे नए उपयोगकर्ताओं के साथ और अधिक एकीकृत किया जाता है और पहले 6 महीने या वर्ष के बाद ही चार्ज करना शुरू कर दिया जाता है, यह अधिक कर्षण प्राप्त करेगा। थोड़े समय के बाद इसकी वर्तमान कीमत पर अधिकांश उपयोगकर्ता इसे Google या इसी तरह के साथ स्लाइड और चिपके रहने देंगे।
ऐसा लगता है कि Apple ने यह तय नहीं किया है कि यह भविष्य है, या बस थोड़ा सा अप्राप्य राजस्व धारा है ...

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पोरौटी
2010/11/02 को रात 11:34 बजे सबमिट किया गया
मुझे उन लोगों की सूची में जोड़ें जिन्हें Mobileme अविश्वसनीय लगता है। मेरे खाते के साथ क्या होता है कि यह मेरे iDisk को मेरे Mobileme खाते के साथ सिंक करना बंद कर देगा, बिना किसी कारण के मुझे नहीं मिल रहा है। मैं सिंकिंग को पुनर्स्थापित करता हूं और फिर मैं एक या दो महीने बाद नोटिस करूंगा कि यह एक बार फिर से सिंक करना बंद कर दिया है। मुझे नहीं पता कि ऐसा क्यों होता है लेकिन यह बार-बार होने वाली समस्या नहीं होनी चाहिए। अन्यथा, मुझे लगता है कि यह एक ठीक सेवा है। हमारे द्वारा भुगतान की जाने वाली कीमत के लिए इसमें अधिक स्थान होना चाहिए।